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供电所一般应设置综合性的内勤.外勤等生产班组和复合型岗位，全面负责配电设施运维检修.表计和集抄装置巡检.抄表催费.营销服务等业务。
题目
供电所一般应设置综合性的内勤.外勤等生产班组和复合型岗位，全面负责配电设施运维检修.表计和集抄装置巡检.抄表催费.营销服务等业务。
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第1题：
配电营业班主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核（补）抄和催费、（）。
- A、客户用电现场咨询、停电通知
- B、安全用电管理和电力设施保护
- C、设施设备以及客户信息管理和维护
- D、属地协调等现场工作
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
供电所一般应设置综合性的内勤、外勤等（）和（），全面负责配电设施运维检修、表计和集抄装置巡检、抄表催费、营销服务等业务。
- A、生产班组
- B、复合型岗位
- C、一线班组
- D、综合型岗位
正确答案:A,B -
第3题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映家中被抄表员拉闸停电，但经系统查询未欠费，派发（）业务。
- A、故障报修
- B、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
- C、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
- D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
正确答案:C -
第4题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，抄表区段及抄表计划管理是指根据业务需求，对抄表区段及抄表计划等进行维护，确保抄表工作安排的合理性、经济性，维护信息包括（）。
- A、抄表区段编号
- B、抄表例日
- C、催费人员
- D、调整审批人员
- E、抄表周期
正确答案:A,B,C,E -
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
- B、服务申请—预约抄表
- C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
- D、建议—营业业务—抄表催费
正确答案:D -
第6题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映收到电费通知单，却未收到停电通知单，但家中被抄表员拉闸停电，经查询该户并无欠费，派发（）业务。
- A、意见—供电业务—抄表收费—催收电费
- B、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
- C、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
- D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
正确答案:C -
第7题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，反映电费通知单与其家电表指数错抄，派发（）业务。
- A、服务申请-抄表数据异常
- B、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
- C、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表
- D、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第8题：
配电营业班主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核（补）抄和催费、客户用电现场咨询、停电通知；安全用电管理和电力设施保护；设施设备以及客户信息管理和维护；属地协调等现场工作。
正确答案:正确 -
第9题：
配电营业班主要负责配电设施巡视、（）计量和用电信息采集设备运维、核（补）抄和催费、客户用电现场咨询、停电通知。
- A、运维检修
- B、故障抢修
- C、装表接电
- D、用电检查
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
全面负责配电设施运维检修、抄表催费、营销服务等业务。
正确答案:错误 -
第11题：
供电所一般应设置综合性的外勤等生产班组和复合型岗位。
正确答案:错误 -
第12题：
乡镇供电所一般设置（）两类班组。
- A、配电班和营业班
- B、配电营业班和外勤班
- C、内勤班和外勤班
正确答案:A -
第13题：
外勤班主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核（补）抄和催费、客户用电现场咨询、停电通知；安全用电管理和电力设施保护；设施设备以及客户信息管理和维护；属地协调等现场工作。
正确答案:正确 -
第14题：
供电所一般应设置综合性的内勤、外勤等生产班组和复合型岗位，全面负责（）等业务。
- A、配电设施运维检修
- B、表计和集抄装置巡检
- C、抄表催费
- D、营销服务
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映欠费却未在表箱上看到贴电费通知书，派发（）业务。
- A、投诉业务-营业投诉-抄表催费-催缴费
- B、投诉业务-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
- C、投诉业务-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范.
- D、意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:D -
第16题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映抄表数据异常，与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发（）业务。
- A、投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范
- B、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
- C、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
- D、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表
正确答案:D -
第17题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户反映抄表数据异常，与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发（）业务。
- A、投诉业务-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范
- B、投诉业务-营业投诉-抄表催费-催缴费
- C、意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费
- D、投诉业务-营业投诉-抄表催费-抄表
正确答案:D -
第18题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业抄表时间存在意见，要求调整的情况，派发（）业务。
- A、建议—营业业务—抄表催费
- B、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
- C、服务申请—预约抄表
- D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
正确答案:B -
第19题：
因地制宜优化供电所布局和设置，统筹谋划、统一规范供电所机构和岗位设置。供电所实施营配合一，设置综合班（内勤）和（）两类班组。
- A、高压业扩班（外勤）
- B、低压业扩班（外勤）
- C、业扩班（外勤）
- D、配电营业班（外勤）
正确答案:D -
第20题：
供电所一般应设置综合性的（）等生产班组和复合型岗位，全面负责配电设施运维检修、表计和集抄装置巡检、抄表催费、营销服务等业务。
- A、内勤
- B、外勤
- C、全勤
- D、后勤
正确答案:A,B -
第21题：
供电所配电营业班主要职责（）
- A、主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核（补）抄和催费
- B、负责客户用电现场咨询、停电通知
- C、负责安全用电管理和电力设施保护；设施设备
- D、负责客户信息管理和维护；属地协调等现场工作
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
全能型乡镇供电所建立营配业务融合实施的综合性班组，一般设置综合班（内勤班）和配电营业班（外勤班）两类班组。
正确答案:正确 -
第23题：
乡镇供电所外勤班人员全面实行集农村低压配电运维.设备管理.台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”。
正确答案:正确