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业扩工程管理包括前期（）、业务受理、供电方案制定、（）（接入、受电、居配）工程管理、业务收费、装表接电等环节。A、业扩；以及B、咨询；加强C、咨询；业扩
题目
业扩工程管理包括前期（）、业务受理、供电方案制定、（）（接入、受电、居配）工程管理、业务收费、装表接电等环节。
- A、业扩；以及
- B、咨询；加强
- C、咨询；业扩
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第1题：
业扩接入工程在供电方案答复并经客户确认后，客户经理必须向客户详细说明接入工程工程管理流程，在（）个工作日内确立工程项目，将接入工程纳入公司项目管理系统。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:A -
第2题：
坚持统筹推进的原则，加强业扩报装与配电业务的（），统筹客户供电方案和配网建设与改造工程方案的制定，优先采用带电作业，统一安排业扩报装接电和供电设施计划检修停电，加快接电速度，缩小停电范围。
- A、衔接
- B、联系
- C、停电
正确答案:A -
第3题：
业务受理，前期咨询分为用电业务及（）咨询、接入方案咨询、受电及内部配电方案咨询三类
- A、工程建设
- B、收费标准
- C、政策
正确答案:C -
第4题：
低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。
正确答案:错误 -
第5题：
低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。
- A、供电地点
- B、供电方案
- C、用电方案
- D、用电地点
正确答案:B -
第6题：
业扩管理风险主要包括：因（）等原因，引起的重要用户供电方式不符合安全可靠性要求、用户受电装置带隐患接入电网等风险。
- A、用电项目审核不严
- B、用户重要负荷识别不准确
- C、供电方案制定不合理
- D、中间检查和竣工检验不规范
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
业务扩充是指用户新装、增容的用电业务；一般由供电企业的业扩部门管理。工作流程主要包括提出用电业务申请，确定供电方案，工程设计、施工和验收，签定供用电合同，装表接电等。详见第九章第一节。业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。
正确答案:正确 -
第8题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。
- A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、供电业务—业扩报装—环节处理问题
- C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
- D、供电业务—业务变更—环节处理问题
正确答案:C -
第9题：
在业扩流程的哪个环节设置参数可以触发采集点新装流程（）
- A、业务受理
- B、现场勘查
- C、拟定供电方案
- D、答复供电方案
正确答案:B -
第10题：
《国家电网公司业扩报装管理规则》第三十九条规定：县供电企业（）负责城区低压客户、辖区内10-35千伏客户业扩报装管理，负责制定35千伏客户供电方案，负责10千伏及以下客户供电方案（含接入方案）制定、审批。
- A、运检部（检修建设工区）
- B、营销部（客户服务中心）
- C、发建部
- D、调控中心
正确答案:B -
第11题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。
- A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题
- C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
- D、意见-供电业务—业务变更—环节处理问题
正确答案:C -
第12题：
单选题在业扩流程的哪个环节设置参数可以触发采集点新装流程（）A业务受理
B现场勘查
C拟定供电方案
D答复供电方案
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
业扩管理风险的主要安全风险点包括（）等。
- A、重要负荷识别不准确
- B、供电方案制定不合理
- C、中间检查与竣工检验不规范
- D、客户业扩报装资料保管不当
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
- A、服务回访
- B、跟踪
- C、发放调查表
正确答案:A -
第15题：
业扩接入（）工程是指由于客户接入引起的上一级电压等级供配电设施新建或改造工程，业扩加强工程由供电公司出资建设。
- A、线路
- B、电缆
- C、加强
- D、变电
正确答案:C -
第16题：
业扩工程的流程环节包括（）。
- A、受理客户用电申请
- B、现场查勘并确定供电方案
- C、组织供电工程的设计与施工
- D、客户受电工程验收
- E、签订供用电合同和装表接电
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
高压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表、（）等工作。
正确答案:启动送电 -
第18题：
业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。
- A、业务归档
- B、装表接电
- C、签订合同
- D、现场送电
正确答案:B -
第19题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:C -
第20题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:C -
第21题：
业扩供电方案中客户接入系统方案应包括（），供电线路及敷设方式要求，产权分界点设置。
- A、供电电压等级
- B、供电电源
- C、每路进线的供电容量
- D、进线规格
正确答案:A,B,C -
第22题：
建立业扩日例会制度，无法现场答复供电方案的，通过业扩日例会进行会商确定，自正式受理申请后（）个工作日内答复供电方案。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:C -
第23题：
哪些行为涉嫌客户工程“三指定”？（）
- A、在供电营业场所为关联企业设置服务窗口或提供工程工程设计、施工、设备供应的广告宣传
- B、将客户业扩报装信息直接流转到关联企业
- C、主业人员口头、书面等方式推荐关联企业、其他企业或关联企业代办业务、签订合同等事项
- D、关联企业参与现场勘察、供电方案制定等业扩报装业务
正确答案:A,B,C,D