农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。A、供电公司营业厅及各代收网点交费B、银行委托C、网上银行交费D、电费充值卡交费

第1题：

客户通过（）等方式交纳电费的，应划拨至供电公司指定的电费专用账户。

• A、汇款
• B、划款
• C、现金
• D、电子支付

第2题：

电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。

• A、电话
• B、通知单账单
• C、短信
• D、上门

第3题：

对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。

• A、1个工作日
• B、12小时
• C、24小时
• D、2个工作日

第4题：

根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，根据（）等因素确定每个可计费的客户的电价种类、电费计算公式，进行电费的计算。

• A、客户性质
• B、变压器容量
• C、供电方式
• D、电压等级
• E、缴费情况

第5题：

客户缴纳电费，有违约金，应提示客户须一并交纳。如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用。（）

第6题：

“掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（）信息。

• A、应交余额
• B、预交余额
• C、应交电费
• D、应该缴纳的违约金

第7题：

（）是指移动电话客户使用现金、支票等方式缴纳各项费用的业务。

第8题：

如果用电客户不欠费，仍能在95598网站上在线缴纳电费。

第9题：

为方便客户缴纳水费、电费、煤气费等，银行提供了多种缴费方式，包括（）等。

• A、网点现金缴费；
• B、自助设备缴费；
• C、委托企业批量代扣缴费；
• D、银行卡柜面转账缴费。

第10题：

客户来电反映之前去供电营业大厅缴纳电费，客户表示当时缴纳500元电费，之后自己在掌上电力app查询只到账了400元电费，存在供电公司在收取电费中出现收费金额与系统查询入账金额不符的情况，客户无投诉意愿，需要派发哪种工单（）。

• A、咨询下传
• B、投诉网站
• C、服务申请
• D、意见

第11题：

第12题：

第13题：

客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。

• A、送单
• B、电话
• C、邮寄
• D、短信

第14题：

客户到信用社柜面缴纳电费的，柜员使用“（）”交易进行代收处理。

• A、4628电费代收
• B、4627电费代收
• C、4623电费代收
• D、4632电费代收

第15题：

农村供电所的客户如何缴纳电费？

第16题：

客户实缴电费金额大于应缴电费时，剩余金额应作预交预收电费处理，严禁为完成电费回收等指标，将客户预交预收电费调节为（）。

• A、退还客户
• B、预交预收电费
• C、其他客户预收款
• D、其他客户冲抵欠费

第17题：

客户通过95598智能互动网站缴纳电费后，电费发票可以在网页上直接下载、打印。

第18题：

电费结算协议包括客户的（即付款单位）名称、用电地址、户号、开户行名称、账号、（）。

• A、供电企业（即收款单位）名称、开户银行名称、账号
• B、抄表时间
• C、用电单位缴纳电费期限
• D、电费结算方式
• E、电费滞纳违约责任

第19题：

供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式

• A、二
• B、三
• C、四
• D、五

第20题：

通过电话银行，客户可以缴纳的费用有（）等。

• A、固定电话
• B、移动手机
• C、联通手机
• D、电费

第21题：

客户使用信用社（）等自助渠道缴纳电费或信用社批量代扣电费成功后，向信用社申请打印电费发票.

• A、网上银行
• B、电话银行

第22题：

城市供电营业窗口向客户提供不少于（）种可供选择的缴纳电费的方式。

• A、一
• B、两
• C、三
• D、四

第23题：