各单位市场营销部组织客户服务中心对业扩报装、故障复电、客户抱怨、举报业务实行()回访。
第1题:
低压客户业扩报装受理范围主要包括:380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。
A对
B错
第2题:
业扩报装是受理客户()用电申请。
第3题:
客户服务()统一受理客户业扩报装有关事宜。
第4题:
供电公司应为客户提供哪些办理业扩报装业务的渠道?
第5题:
高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些?
第6题:
对竣工验收合格的客户工程,业扩报装管理人员与客户签约供用电合同后,给装表人员办理“新装客户用电工作传票”。
第7题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映办理新装业务后,电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为,派发()业务。
第8题:
营销部牵头,运检部、调控中心等部门配合实施“业扩报装提质提速”行动,以客户用电需求为服务时限,关联部门各负其责、协同推进,变链条式服务为(),实现业扩报装提速提效。
第9题:
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户申请农业生产用电,供电企业因线路离用电点较远不能为客户提供供电电源。客户表示不满。派发()业务。
第10题:
《国家电网公司业扩报装管理规则》第三十九条规定:县供电企业()负责城区低压客户、辖区内10-35千伏客户业扩报装管理,负责制定35千伏客户供电方案,负责10千伏及以下客户供电方案(含接入方案)制定、审批。
第11题:
如何保存业扩报装资料和客户档案?
第12题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业业扩报装业务提出的改进建议,派发()业务。
第13题:
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理,确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致,应该严禁以下哪些行为()。
第14题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发()业务。
第15题:
业扩工程,坚持“一口对外”的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由客户服务中心负责统一受理用电申请,承办业扩报装的具体业务,并对外答复客户。营销、发策、生产、()、基建等部门按照职责分工和流程要求,完成业扩报装中的相应工作内容。
第16题:
坚持一口对外的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由营销部门负责统一受理用电申请,()业扩报装的具体业务,并对外答复客户。
第17题:
受理客户用电申请,应询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理()。
第18题:
业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》,向客户明示办理用电申请所需的()。
第19题:
业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心,优化业扩报装流程,整合信息资源和服务资源,做到对内不推诿,对外不搪塞,实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
第20题:
()是电力营销工作面向客户的第一个环节,也是市场开拓的重要环节。
第21题:
供电企业应该坚持“三不指定”的原则,在业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》,向客户明示办理用电申请所需的资料、业扩报装的流程及时限,明确告知客户拥有:()。
第22题:
()是电力营销工作面向客户的第一个环节,也是市场开拓的重要环节。
第23题:
营销组织架构调整后,省公司层面设立()。