用电申请方式包括营业柜台、电话和网络，95598是全国统一使用的电力免费特服电话。用电申请表是供电企业制订供电方案的重要依据，一般分为居民用电申请表、低压用电申请表、高压用电申请表和双电源用电申请表。详见第九章第二节。用电申请方式有（）。A、营业柜台；B、电话；C、网站。

第1题：

第2题：

供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作包括哪些内容？

正确答案:供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。

第3题：

为提高申请受理效率、降低经营成本，贷款行应拓宽业务受理渠道，受理方式包括（）。

• A、柜台现场受理
• B、电话受理
• C、网络受理
• D、信函和电子邮件受理

正确答案:A,B,D

第4题：

供电企业受理用电申请的方式有营业柜台、（）。

• A、供电部
• B、电话
• C、网站
• D、变电站

正确答案:B,C

第5题：

供电企业除采用传统的在营业网点的柜台办理用电手续外，还可通过（）途径来受理客户的用电申请。

• A、网站
• B、电话
• C、以上两者都是

正确答案:C

第6题：

电话查号是电信运营公司为用户查询电话号码，方便使用电话通信的一项业务，使用全国统一的特服号码“10010”。

正确答案:错误

第7题：

个人助业贷款借款人可通过自助方式和非自助方式申请用款和还款，其中自助方式的交易渠道包括（）。

• A、网上银行
• B、电话银行
• C、自助终端
• D、柜台

正确答案:A,B,C,D

第8题：

低压居民新装（增容）用电申请采用（）两种方式，实行“一证受理”。

• A、95598电话
• B、微信公众号
• C、营业厅受理
• D、电子渠道受理

正确答案:C,D

第9题：

车辆管理所应当使用全国统一的考试预约系统，采用（）等方式供申请人预约考试。

• A、互联网
• B、电话
• C、窗口
• D、以上均需要

正确答案:D

第10题：

电话银行统一使用电话号码为（）.

• A、95888
• B、95598
• C、95588
• D、95598

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

下列哪些申请方式属于线上办理服务（）。

• A、掌上电力手机APP
• B、电E宝
• C、营业厅柜台E宝
• D、95598网站

正确答案:A

第15题：

供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、（）受理、网站受理。

正确答案:电话

第16题：

用电申请方式有（）等。

• A、营业柜台
• B、电话
• C、网络
• D、银行

正确答案:A,B,C

第17题：

客户申请用电的办理方式（）。

• A、向客户提供营业厅柜台和自助
• B、95598电话
• C、网站
• D、手机客户端

正确答案:A,B,C,D

第18题：

市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是（）。

• A、185
• B、114
• C、110
• D、122

正确答案:B

第19题：

《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》：通过95598电话、95598网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在（）个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

正确答案:A

第20题：

金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供（）服务时，应实行严格的身份认证措施，采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份。

• A、柜台方式
• B、非柜台方式
• C、电子方式
• D、非电子方式

正确答案:B

第21题：

个人助业贷款借款人可通过自助方式和非自助方式申请用款和还款，其中自助方式包括（）交易渠道。

• A、网上银行
• B、电话银行
• C、自助终端
• D、柜台

正确答案:A,B,C,D

第22题：

第23题：