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向客户提出新的服务构想主要包括什么？

题目

向客户提出新的服务构想主要包括什么？

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1.2012年省公司提出的战略构想是什么()。A.向管理要效益B.二次创业C.引领服务D.向队伍要活力

2.售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（）。A、向客户传授知识B、帮助客户挑选商品C、提供多种方便D、提供代办业务E、操作示范表演

3.简述向客户表明新服务构想的技巧。

4.服务渠道的主要职责包括（）A、受理、处理及协调解决客户需求B、向客户展示和推介新业务C、记录、传递客户信息D、传播公司战略

更多“向客户提出新的服务构想主要包括什么？”相关问题

  • 第1题：

    物业服务中心通过什么方式将服务信息向客户传递？


    正确答案: 通过告示、通知两种方式。

  • 第2题：

    三位一体交车，指的是客户在提车当日，客户办理完提车手续后，立刻有服务经理与之对接后期的服务问题，包括保修政策、首保提醒、车辆使用保养常识、服务标准、联系方式、紧急问题处理等。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）

    • A、客户认可的服务质量
    • B、客户认可的服务流程
    • C、客户认可的服务时间
    • D、客户认可的营销计划

    正确答案:D

  • 第4题：

    因特网文件传送服务PORT连接模式中的数据传输端口是用来建立数据传输通道的，其主要作用主要是（）。

    • A、从客户向服务器发送一个文件
    • B、从服务器向客户发送一个文件
    • C、从服务器向客户发送目录列表
    • D、从客户向服务器发送目录列表

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    运营管理包括的主要流程有（）

    • A、开发并保持供应商关系
    • B、生产产品和服务
    • C、向客户分销产品和服务
    • D、管理风险
    • E、向客户提供售后服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    一般来说，售中服务主要包括（）

    • A、向客户传授知识
    • B、帮助客户挑选商品，当好参谋
    • C、满足客户的合理要求
    • D、提供代办服务
    • E、操作示范演示

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    交易前的要素包括（）

    • A、客户服务书面指南
    • B、客户服务书面指南的沟通与提供
    • C、构建企业实施客户服务的相关组织结构
    • D、向客户提供管理服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    一般来说，售中服务主要包括（）
    A

    向客户传授知识

    B

    帮助客户挑选商品，当好参谋

    C

    满足客户的合理要求

    D

    提供代办服务

    E

    操作示范演示


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    向客户提出新的服务构想主要包括什么？

    正确答案： 收集资料；提出咨询服务构想；问题诊断；提出解决方案；实施解决方案；方案评估。
    1、构成要素：咨询项目组成员、服务目的、方案简述、工作情况、服务结果、服务评价、改进建议
    2、咨询服务总结报告的编写格式
    3、咨询服务总结报告的表述要求主题明确，关键问题突出；表述要具有逻辑性；客观；注意表现形式
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）
    A

    向客户提供包装和运输

    B

    向客户提供质量保障

    C

    向客户提供技术服务

    D

    向客户提供产品支持


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    运营管理包括的主要流程有（）
    A

    开发并保持供应商关系

    B

    生产产品和服务

    C

    向客户分销产品和服务

    D

    管理风险

    E

    向客户提供售后服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    农业银行向客户提供的手机短信服务（95599消息服务）产品功能主要包括（）。
    A

    信息资讯

    B

    客户关怀

    C

    取现

    D

    汇款

    E

    账户变动及时服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    2012年省公司提出的战略构想是什么？（）

    • A、向管理要效益
    • B、二次创业
    • C、引领服务
    • D、向队伍要活力

    正确答案:B

  • 第15题：

    萧亚轩在服务客户过程中，客户表示想对支付宝提建议。萧亚轩告知客户：在电脑端可以打开支付宝官方网站，点击页面右上角【客户服务】-【提建议】-【我要提建议】。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    FTP数据连接的作用包括（）。

    • A、客户机向服务器发送文件
    • B、服务器向客户机发送文件
    • C、服务器向客户机发送文件列表
    • D、服务器向客户机传送告警信息

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）

    • A、向客户提供包装和运输
    • B、向客户提供质量保障
    • C、向客户提供技术服务
    • D、向客户提供产品支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？


    正确答案: 客户服务，是指企业通过奠员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。从20世纪90年代开始，企业家们已清楚地认识到客户服务是由两个部分构成外部客户服务和内部客户服务。内部客户服务是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。公司内部部门之间形成客户关系并在部门间管理上引入外部竞争机制，是内部客户服务管理机制的两个基本特征。

  • 第19题：

    业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所，主要包括（）。

    • A、低柜服务区
    • B、高柜服务区
    • C、专属服务区

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    问答题
    简述向客户表明新服务构想的技巧。

    正确答案： 证据充分、方案可行、效益明显
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？

    正确答案： 客户服务，是指企业通过奠员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。从20世纪90年代开始，企业家们已清楚地认识到客户服务是由两个部分构成外部客户服务和内部客户服务。内部客户服务是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。公司内部部门之间形成客户关系并在部门间管理上引入外部竞争机制，是内部客户服务管理机制的两个基本特征。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    2012年省公司提出的战略构想是什么？（）
    A

    向管理要效益

    B

    二次创业

    C

    引领服务

    D

    向队伍要活力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所，主要包括（）。
    A

    低柜服务区

    B

    高柜服务区

    C

    专属服务区


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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