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顾客满意包括（）A、企业理念满意B、产品满意C、服务满意D、行为满意E、价格满意

题目

顾客满意包括（）

  • A、企业理念满意
  • B、产品满意
  • C、服务满意
  • D、行为满意
  • E、价格满意
相似考题

1.顾客满意包括()A.使用满意B.消费满意C.社会满意D.产品满意E.服务满意

2.顾客满意的核心内容是()。A、行为满意B、理念满意C、产品满意D、服务满意

3.服务满意系统横向并列的层次包括()。A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、经营理念满意E、营销行为满意

4.顾客满意的构成包括()。A、理念满意B、行为满意C、视觉满意D、味觉满意E、爱好满足

更多“顾客满意包括（）A、企业理念满意B、产品满意C、服务满意D、行为满意E、价格满意”相关问题

  • 第1题：

    顾客满意指标CSI一般包括以下几个方面的内容()。

    A、MS理念满意

    B、BS行为满意

    C、VS视听满意

    D、PS产品满意

    E、SS服务满意


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    构成顾客满意的基础因素是（ ）。

    A.产品满意
    B.服务满意
    C.社会满意
    D.过程满意

    答案：A
    解析：
    本题考查顾客满意和顾客忠诚。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

  • 第3题：

    构成顾客满意的基础因素是()。

    A:产品满意
    B:服务满意
    C:社会满意
    D:过程满意

    答案：A
    解析：
    本题考查顾客满意和顾客忠诚。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

  • 第4题：

    企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。

    A理念满意

    B产品满意

    C行为满意

    D服务满意


    C
    略

  • 第5题：

    （）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。

    • A、企业理念满意
    • B、企业行为满意
    • C、企业视觉满意
    • D、企业形象

    正确答案:A

  • 第6题：

    顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。

    • A、心理满意
    • B、行为满意
    • C、服务满意
    • D、理念满意

    正确答案:C

  • 第7题：

    顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）

    • A、物质满意
    • B、精神满意
    • C、服务满意
    • D、经营理念满意
    • E、营销行为满意

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

    • A、物质满意
    • B、精神满意
    • C、服务满意
    • D、营销行为满意

    正确答案:B

  • 第9题：

    使顾客满意，在横向层面上包括（）。

    • A、企业服务理念满意
    • B、行为满意
    • C、视听满意
    • D、服务满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。
    A

    组织满意

    B

    行为满意

    C

    视听满意

    D

    有形产品满意

    E

    服务满意


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    构成顾客满意的基础因素是（）。
    A

    产品满意

    B

    服务满意

    C

    社会满意

    D

    过程满意


    正确答案： D
    解析： 本题考查顾客满意和顾客忠诚。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

  • 第12题：

    单选题
    顾客满意不包括（）。
    A

    产品满意

    B

    服务满意

    C

    社会满意

    D

    过程满意


    正确答案： C
    解析： 本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。

  • 第13题：

    顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满意、服务满意和（）三个层次。

    A.个体满意
    B.价格满意
    C.社会满意
    D.质量满意

    答案：C
    解析：
    顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意3个层次。

  • 第14题：

    顾客满意不包括()。

    A:产品满意
    B:服务满意
    C:社会满意
    D:过程满意

    答案：D
    解析：
    本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。

  • 第15题：

    CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。

    A理念满意

    B视听满意

    C产品满意

    D行为满意

    E服务满意


    A,B,C,D,E
    略

  • 第16题：

    （）是指企业产品带来内外客户的满足状态。

    • A、行为满意
    • B、试听满意
    • C、产品满意
    • D、服务满意

    正确答案:C

  • 第17题：

    企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。

    • A、视觉满意
    • B、行为满意
    • C、理念满意
    • D、员工满意

    正确答案:C

  • 第18题：

    企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。

    • A、行为满意
    • B、产品满意
    • C、理念满意
    • D、服务满意

    正确答案:A

  • 第19题：

    实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。

    • A、服务理念满意系统
    • B、行为满意系统
    • C、视听满意系统
    • D、产品满意系统
    • E、服务满意系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括（）

    • A、产品满意
    • B、行为满意
    • C、理念满意
    • D、视听满意
    • E、服务满意

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。
    A

    理念满意

    B

    视听满意

    C

    产品满意

    D

    行为满意

    E

    服务满意


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    顾客满意包括（）
    A

    企业理念满意

    B

    产品满意

    C

    服务满意

    D

    行为满意

    E

    价格满意


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。
    A

    理念满意

    B

    产品满意

    C

    行为满意

    D

    服务满意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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