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买家申请退货后，卖家必须在多长时间内处理申请，否则系统将默认同意？

题目

买家申请退货后，卖家必须在多长时间内处理申请，否则系统将默认同意？

相似考题

1.卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担

2.在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()A.退货方式：买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的，从其约定。B.及时上传退货单号：买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号，方便卖家进行验货。C.退货运费：买家若用到付寄回，必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。D.退货时间：买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品，收到商品后申请七天无理由退货，卖家当即同意并给出退货地址，线上退货时间为7天，买家未能在7天内退货，在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货，卖家应当同意。

3.卖家收到买家一笔打印机的退款申请,申请原因是退运费,买家表示”卖家未经买家同意使用到付,取货时支付了200元运费,故要求卖家退还”。卖家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝,则关于该交易运费以下哪个说法是正确的?()A.卖家在宝贝详情页面已描述视为有效告知，不支持退运费B.卖家使用到付发货时需经过买家同意，支持退运费C.买家未对卖家描述有任何质疑，故视为买家默认接受，不支持退运费D.卖家使用到付发货时需经过买家同意，不支持退运费，支持买家使用到付退货退款

4.卖家收到了买家小青的一笔订单的退货申请,同意退货并留言确认收货地址。买家将商品寄回后,卖家拒收,且在维权页面提供商品影响完好的实物图片。则下列退货原因中,买家选择哪一原因,淘宝介入后,不会支持卖家拒收操作?()A.描述不当B.质量问题C.发错货D.强行发货

参考答案和解析
正确答案: 48小时
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  • 第1题：

    卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请,退货原因是收到商品屏幕破损,卖家以买家未提供凭证拒绝,买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情,经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是()

    A.交易支持买家退货退款，破损风险卖家承担，灭失、损毁风险买家承担

    B.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险卖家承担承担

    C.交易支持买家退货退款，破损风险买家承担，灭失、损毁风险卖家承担

    D.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险买家承担


    答案：A

  • 第2题：

    卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()

    A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担

    B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理

    D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担


    答案：D

  • 第3题：

    买家申请了一笔服饰订单的退货,原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理,默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件,下列所述条件中,不合理的是?()

    A.请买家保证退回商品外包装完好,若出现损伤使用过,货物将拒收处理

    B.请买家修改退款金额,承担发货运费8元,若未操作，后续将拒绝退款处理

    C.请买家垫付运费将商品寄回,本店铺不支持任何形式的到付退货

    D.此订单为系统自动同意退货,请勿将商品寄回，否则本店铺将予以拒收处理


    答案：BD

  • 第4题：

    关于到付运费的说法,以下哪个是错误的?()

    A.未经收件人同意，发件人不得擅自使用到付将商品退回，此时收件人可选择拒收商品

    B.若买家因商品问题产生退货，买家可考虑使用到付将商品退回

    C.若卖家未经买家同意使用到付发货，买家可选择签收商品后要求卖家退还到付运费

    D.若买家未经过卖家同意擅自使用到付退货且卖家已签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则到付产生的运费由买家承担


    答案：B

  • 第5题：

    买家申请退货后，卖家必须在多长时间内处理申请，否则系统将默认同意。（）

    • A、36小时
    • B、24小时
    • C、48小时
    • D、60小时

    正确答案:C

  • 第6题：

    买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，应当征得（）同意。

    • A、买家
    • B、淘宝平台
    • C、承运人

    正确答案:A

  • 第8题：

    买家选择“转退货”后，商家需在（）小时内处理退款申请。

    • A、24
    • B、36
    • C、48
    • D、72

    正确答案:D

  • 第9题：

    关于退货程序哪个描述是错误的？（）

    • A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请
    • B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家
    • C、整个退货流程与正常的交易流程相反
    • D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货

    正确答案:B,D

  • 第10题：

    卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，交易支持（）。

    • A、退款卖家
    • B、退款买家
    • C、打款卖家
    • D、打款买家

    正确答案:B

  • 第11题：

    对于退款的超时，以下描述正确的是（）

    • A、如果卖家没发货，申请退款后的超时时间为2天
    • B、虚拟商品如果申请了退款， 选择的是未收到货，超时时间是3天
    • C、卖家同意退货，会要求买家在7天内退回货物
    • D、买家退货后，如果使用的是快递，会给卖家7天的时候确认

    正确答案:A,B,C

  • 第12题：

    买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（）

    • A、5天
    • B、10天
    • C、15天

    正确答案:C

  • 第13题：

    卖家收到买家一笔手机的退货申请,退货原因是质量问题,卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后,发现手机后盖有划痕,因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后,以下关于商品的状态和订单处理方向的说法,哪一项是正确的?()

    A.商品属于破损，支持卖家拒收商品

    B.商品属于损毁，支持卖家拒收商品

    C.商品属于破损，不支持卖家拒收商品

    D.商品属于损毁，不支持卖家拒收商品


    答案：C

  • 第14题：

    买家反馈商品出现质量问题要求退货退款,卖家同意了退货申请后,买家由于忘记退货导致时间到期线上退货关闭。后续买家再次发起售后申请要求退货退款,平台是否会支持? ()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错

  • 第15题：

    买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()

    A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

    B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款

    C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

    D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款


    答案：A

  • 第16题：

    卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月2日填写了退货单号,7月3号旺旺告知卖家单号填写错误,并且提供了正确单号,正确单号在7月5号显示在卖家地址签收,商家以下做法正确的是?()

    A、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，订单拒绝退款

    B、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，联系买家确认正确单号

    C、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家

    D、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货，但是还在验货中，先拒绝退款，等入库后再处理退款


    答案：C

  • 第17题：

    以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理由退货”，商家不同意，买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有哪些（）

    • A、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担
    • B、不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
    • C、不强制要求卖家，协商处理交易
    • D、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费（货款的30%）

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，买家可选择按（）给出的退货地址进行退货。

    • A、卖家
    • B、淘宝平台
    • C、承运人
    • D、淘宝系统

    正确答案:D

  • 第20题：

    买家选择“转退货”后，商家逾期未确认，系统将（）。

    • A、默认同意退款申请
    • B、拒绝同意退款申请
    • C、淘宝拒绝退款给买家
    • D、淘宝通知支付宝退款给买家

    正确答案:A,D

  • 第21题：

    卖家默认退货地址错误，同意退货协议后留言新地址，但未征得买家同意，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，交易支持（）。

    • A、退款卖家
    • B、退款买家
    • C、打款卖家
    • D、打款买家

    正确答案:B

  • 第22题：

    买家申请质量问题退货并告知商品已经使用，卖家同意退货协议并付条件要求商品完好，此情形下，此所附条件将视为（）。


    正确答案:无效

  • 第23题：

    关于退货程序哪个描述是错误的？（）

    • A、买家如需退货，必需在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
    • B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。。
    • C、整个退货流程与正常的交易流程相反。
    • D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款在退货

    正确答案:B,D

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