以下描述错误的是()
第1题:
如果会员咨询的问题是我没有学过的,应该怎么办()
第2题:
以下问题可以转接到其他云客服技能组的是()。
第3题:
关于首问语,以下说法正确的有哪些?()
第4题:
以下会员的咨询,可以主动关闭的是()
第5题:
关于我要寄快递业务上线的通知,下列说法不正确的有()
第6题:
关于投诉,以下哪些说法是正确的? ()
第7题:
客服小C是新人,进线服务会员的过程中,当遇到会员的问题不会回答时,为了避免回答错误,就会选择沉默,不回应。请问这样的做法正确吗?
第8题:
工作过程中可以申请小休/离线,以下说法错误的是()
第9题:
在我们平时工作过程中,碰到索取信息的情况,以下情况正确的是:()
第10题:
小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作,每讲一步会员都要操作,所以时间很长,小A非常着急,以下做法正确的是?()
第11题:
关于转接问题,以下错误的是()。
第12题:
满意度评价
购买咨询服务
用户投诉
违章查询
我的订阅
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第13题:
会员来访表示需要注销账号,以下描述错误的是()
第14题:
以下关闭对话的流程正确的是()
第15题:
若需要帮助会员转接到其他技能组或者专家组,以下错误的是()
第16题:
客服小B进线服务会员,小B服务过程中以下哪些符合服务流程礼仪?()
第17题:
下列关闭对话的流程正确的是?()
第18题:
以下场景,哪些表情是使用正确的?()
第19题:
以下行为哪些是不正确的?()
第20题:
会员遇到了问题,很着急的咨询客服小B,/」伯告知会员:”亲亲,很抱歉,我马上要下班了,无法为您服务。”说完后,小B直接关闭了对话框.,请问这样的做法是否正确?
第21题:
云朵小A在和会员沟通时,会员表示自己总上电脑问问题很麻烦,能不能加小A的微信咨询问题,小A正确的做法是()
第22题:
今天是五一劳动节,客服小A在会员表示没有其他问题需 要咨询后,诚心的祝福会员1段期愉快,天天开心”,这样的做法正确吗?
第23题:
网络销售中会员模块主要为会员提供()服务。