向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取（）。

• A、先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象
• B、为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣
• C、多上一些品种，便于顾客比较选择
• D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值

正确答案:C

第5题：

有效的销售还应注意以下几点（）。

• A、每次最好只推介一种商品或业务
• B、要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么
• C、要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
• D、熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话

正确答案:A,B,C,D

第6题：

向顾客推介商品时要（）。

• A、介绍商品的产地优势
• B、介绍商品制造方式
• C、抓住商品的特点
• D、将商品的说明书给顾客

正确答案:C

第7题：

营销人员要想行之有效地进行商品或服务的推介，可以尝试使顾客充分了解茶叶商品的真正价值及其使用方法，产品品类齐全，（）。

• A、摸清顾客心理
• B、按价格先低后高地展示
• C、促使顾客产生联想
• D、促使顾客有所选择

正确答案:B

第8题：

茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是（）。

• A、热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定
• B、要观察顾客的消费能力
• C、要使顾客自然而然地决断
• D、要推介利润高的商品给顾客

正确答案:C

第9题：

向顾客推介商品时，以下做法错误的是（）。

• A、要敢说，不要怕丢面子
• B、说顾客想听的话
• C、当顾客不耐烦时，就不停的推介
• D、说客气话，微笑送别

正确答案:C

第10题：

向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到，站在（）的角度考虑问题。

• A、公司
• B、加油站
• C、顾客
• D、自己

正确答案:C

第11题：

加油员向顾客推荐商品的原则是（）。

• A、商品的特点符合顾客需求
• B、站在顾客的角度考虑问题
• C、从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍
• D、摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到

正确答案:A,B,C,D

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

（）除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。

• A、领班
• B、加油员
• C、站长
• D、记账员

正确答案:A,B

第16题：

为方便顾客选购商品，大型商店开展导购推介服务，要求营业人员要做好顾客购物的好参谋，除必须知道商品的产地、价格、质量、性能、特点外，还要懂得哪些（）

• A、用途
• B、有效期
• C、使用方法
• D、保管措施

正确答案:A,B,C,D

第17题：

与网络客户进行沟通时，应（）

• A、给顾客准确的推介
• B、坦诚介绍商品的优点与缺点
• C、多检讨自己
• D、换位思考，理解顾客意愿

正确答案:A,B,C,D

第18题：

向顾客推介处于导入期的商品时要（）。

• A、多强调商品的市场占有率
• B、多强调商品的新颖度
• C、多强调商品的价格优势
• D、多强调商品的品牌优势

正确答案:B

第19题：

茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是要推介利润高的商品给顾客。

正确答案:错误

第20题：

下列（）不是茶艺师为顾客推介商品时的重点.

• A、要建立起彼此信赖的关系
• B、要使顾客自然而然地决断
• C、要与顾客建立和谐的关系
• D、要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

正确答案:D

第21题：

对顾客购买商品后，我们首先要（），它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。

• A、送客
• B、感谢客户
• C、整理商品
• D、向其他客户推介商品

正确答案:B

第22题：

加油站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（）的角度考虑问题。

• A、公司
• B、加油站
• C、顾客
• D、自己

正确答案:C

第23题：