niusouti.com

加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份；顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到，所以后台服务不很重要。

题目

加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份；顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到，所以后台服务不很重要。

相似考题

1.在Windows中，下列关于“任务”的说法，错误的是( )。A．只有一个前台任务B．可以有多个后台任务C．如果不将后台任务变为前台任务，则它不可能完成D．可以将前台任务变为后台任务

2.在加油站服务体系中,因为顾客接触到的都是前台服务部分,所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。()此题为判断题(对，错)。

3.为了加强网络信息内容治理,我国对网络用户的身份认证采取()的原则。A、后台匿名、前台实名B、后台实名、前台匿名C、后台实名、前台自愿D、后台自愿、前台实名

4.加油站服务体系中，前台服务部分不包括()。A、加油员B、加油机C、库房D、站容站貌

更多“加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看”相关问题

  • 第1题：

    从资金交易业务流程来看，资金交易业务可分为(?)。

    A.前台管理、中台交易、后台结算
    B.前台风险管理、中台结算、后台交易
    C.前台结算、中台交易、后台风险管理
    D.前台交易、中台风险管理、后台结算

    答案：D
    解析：
    商业银行为满足客户保值或提高自身资金收益或防范市场风险等方面的需要，利用各种金融工具进行资金和交易活动。从资金交易业务流程来看，可分为前台交易、中台风险管理、后台结算／清算三个环节。?

  • 第2题：

    在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    本方的历史报价可以在哪里查询？（）

    • A、交易前台
    • B、中后台
    • C、交易前台和中后台

    正确答案:C

  • 第4题：

    Windows中，下列关于“任务”的说法，错误的是（　）。

    • A、只有一个前台任务
    • B、可以有多个后台任务
    • C、如果不将后台任务变为前台任务，则它不可能完成
    • D、可以将前台任务变成后台任务

    正确答案:C

  • 第5题：

    Windows98中，下列关于“任务”的说法，错误的是（）。

    • A、只有一个前台任务
    • B、可以有多个后台任务
    • C、可以将前台任务变为后台任务
    • D、如果不将后台任务变为前台任务，则它不可能完成

    正确答案:D

  • 第6题：

    在哪里可以查询本机构所有交易员的报价？（）

    • A、交易前台
    • B、中后台
    • C、交易前台和中后台

    正确答案:C

  • 第7题：

    POS的软件系统包括前台POS系统和（）。

    • A、前台MIS系统
    • B、后台MIS系统
    • C、前台EOS系统
    • D、后台EOS系统

    正确答案:B

  • 第8题：

    后台汇出汇款报文调阅可以处理以下何种功能（）。

    • A、前台修改
    • B、前台删除
    • C、后台转查询
    • D、后台重发

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    单选题
    业务集中处理体系主要由（）中心处理组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。
    A

    前台网点受理和后台业务处理

    B

    前台网点处理和后台业务审核

    C

    前台网点受理和后台业务审核

    D

    前台网路受理和后台业务录入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    POS的软件系统包括前台POS系统和（）
    A

    前台MIS系统

    B

    后台MIS系统

    C

    前台EOS系统

    D

    后台EOS系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在哪里可以查询本机构所有交易员的报价？（）
    A

    交易前台

    B

    中后台

    C

    交易前台和中后台


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    Windows中，下列关于“任务”的说法，错误的是（　）。
    A

    只有一个前台任务

    B

    可以有多个后台任务

    C

    如果不将后台任务变为前台任务，则它不可能完成

    D

    可以将前台任务变成后台任务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。

    • A、前台-中台-后台
    • B、前台-中台-支持
    • C、前台-后台-支持
    • D、中台-后台-支持

    正确答案:B

  • 第14题：

    在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。

    • A、顾客行为
    • B、前台员工行为
    • C、后台员工行为
    • D、支持过程

    正确答案:C

  • 第15题：

    我国网络实名制实行（）原则。 

    • A、后台实名，前台自愿
    • B、 后台和前台都要实名
    • C、 完全自愿
    • D、 前台实名，后台自愿

    正确答案:A

  • 第16题：

    将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为（）；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为（）。


    正确答案:交际线；能见度界线

  • 第17题：

    移动互联网应用程序提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则，对注册用户进行基于移动电话号码等真实身份信息认证。（）

    • A、前台实名、前台自愿
    • B、后台实名、后台自愿
    • C、前台实名、后台自愿
    • D、后台实名、前台自愿

    正确答案:D

  • 第18题：

    S100升级内容包括：前台部分，机架的（）；后台部分，后台数据库和后台网管软件。


    正确答案:MP

  • 第19题：

    关于报价和成交查询下列表述正确的是（）

    • A、只有交易前台客户端可以查询
    • B、只有系统中后台客户端可以查询
    • C、前台和中后台客户端都可以查询

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    我国网络实名制实行（）原则。
    A

    后台实名，前台自愿

    B

     后台和前台都要实名

    C

     完全自愿

    D

     前台实名，后台自愿


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    从基金管理人的角度看，基金运作可分为基金的()三大部分。 Ⅰ、市场营销 Ⅱ、投资管理 Ⅲ、后台管理 Ⅳ、前台管理
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ


    正确答案： D
    解析： 从基金管理人的角度看，基金运作可分为基金的市场营销、投资管理与后台管理三大部分。

  • 第22题：

    多选题
    后台汇出汇款报文调阅可以处理以下何种功能（）。
    A

    前台修改

    B

    前台删除

    C

    后台转查询

    D

    后台重发


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于报价和成交查询下列表述正确的是（）
    A

    只有交易前台客户端可以查询

    B

    只有系统中后台客户端可以查询

    C

    前台和中后台客户端都可以查询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容