niusouti.com

咖啡厅的服务人员在服务过程中要尽量避免在人群中穿行。

题目

咖啡厅的服务人员在服务过程中要尽量避免在人群中穿行。

相似考题

1.在咨询过程中，为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受，获得更多的信息，服务人员应该尽量提开放式问题。此题为判断题(对，错)。

2.在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。()此题为判断题(对，错)。

3.在实地看房过程中，房地产经纪人为防止跳单应采取的措施有（ ）。A.避免双方同时离开 B.要及时制止双方交换联系方式 C.尽量避免双方单独在一起进行交谈 D.尽量避免客户使用业主的手机或房屋电话 E.尽量在现场与双方洽商价钱

4.在个别心理辅导过程中，应当尽量避免沉默的出现。()

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“咖啡厅的服务人员在服务过程中要尽量避免在人群中穿行。”相关问题

  • 第1题：

    在实地看房过程中，房地产经纪人为防止跳单应采取的措施有（　　）。

    A、避免双方同时离开
    B、要及时制止双方交换联系方式
    C、尽量避免双方单独在一起进行交谈
    D、尽量避免客户使用业主的手机或房屋电话
    E、尽量在现场与双方洽商价钱

    答案：A,B,C,D
    解析：
    作为房地产经纪公司和经纪人来说，需要通过合理的方法预防“跳单”行为的出现，概括起来分以下四个方面：①看房前，事先告知跳单的危害；②看房时，如果出现跳单征兆，房地产经纪人一定要果断制止，房地产经纪人应该全程陪同客户看房，注意不要当着客户的面念出业主的电话号码；看房过程中，房地产经纪人要及时制止双方交换联系方式等行为，并告知这样的做法是违反委托代理关系的；③看房后，一定请看房人在《看房确认书》上签字确认；④在看房全过程中，房地产经纪人应寻求业主配合。最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。

  • 第2题：

    服务人员在放氟时，不得面对工艺口或对着面部，避免被冻伤。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    物业服务人员在进行费用催缴时，应做好相关工作记录，并避免在晚上（）至早上（）期间进行


    正确答案:21：30（时间）；9：00（时间）

  • 第5题：

    在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    要避免在有毒的区域停留，应尽量躲避在什么区域？


    正确答案:毒气上风或上侧风方向的安全*区域。

  • 第7题：

    服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。

    • A、获得客户授权，并在客户监督之下
    • B、获得客户授权，无需在客户监督之下
    • C、无需获得客户授权，直接进入客户机房操作
    • D、以上全不对

    正确答案:A

  • 第8题：

    优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是（）

    • A、客户说得越多，他的需求和问题暴露的就越多
    • B、“言多必失”，服务人员要避免犯错
    • C、客户说的越多，越容易满足
    • D、以上都不正确

    正确答案:A

  • 第9题：

    服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


    正确答案:冲突

  • 第10题：

    在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。

    • A、分清责任
    • B、体现服务人员的职业化素质
    • C、提醒客户
    • D、安慰客户

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    判断题
    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    保安员在保安服务过程中，要树立（），尽量避免或降低自身伤害风险。
    A

    主动进攻意识 

    B

    主动打击意识 

    C

    安全防范意识 

    D

    保护证人意识 

    E

    自我保护意识 


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务言谈的禁忌，是指服务人员在对客服务时要努力避免使用的言语。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。

    • A、矛盾
    • B、混乱
    • C、冲突
    • D、影响

    正确答案:C

  • 第15题：

    对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    服务人员在客人面前要保持（）的形象。

    • A、友好
    • B、整洁
    • C、愉快

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    助产服务过程中，尽量避免可能增加艾滋病母婴传播危险的（）、（）、（）、（）等损伤性操作，减少在分娩过程中传播艾滋病病毒的机会


    正确答案:会阴侧切；人工破膜；使用胎头吸引器或产钳助产；宫内胎儿头皮监测

  • 第18题：

    服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，需注意以下哪些措施（）.

    • A、必须获得客户授权
    • B、在客户监督之下进行
    • C、在操作过程中不得擅自更改客户设备配置
    • D、无需客户允许，自行更改设备配置

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。


    正确答案:心理准备；形象准备

  • 第20题：

    服务人员安装过程中需要小心操作，避免出现滑倒，割伤、划伤、蹭伤、烧伤、触电坠落等意外事故，在焊接时注意保护眼睛。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    保安员在保安服务过程中，要树立（），尽量避免或降低自身伤害风险。

    • A、主动进攻意识 
    • B、主动打击意识 
    • C、安全防范意识 
    • D、保护证人意识 
    • E、自我保护意识 

    正确答案:C,E

  • 第22题：

    判断题
    服务言谈的禁忌，是指服务人员在对客服务时要努力避免使用的言语。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
    A

    简易

    B

    平淡

    C

    简洁

    D

    全面


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容