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  • 第1题:

    办理航空机票退票时,下列哪种情况不能免费退票?()

    • A、航班取消
    • B、突发严重疾病
    • C、航班误点
    • D、用户取消出行计划

    正确答案:D

  • 第2题:

    《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定,旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行要求退票时,经站、车证实,可按规定退票,同行人同样办理。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    根据《铁路旅客运输规程》,旅客在票面发站不能办理退票。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实退票时,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人可随意办理。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    旅客不能凭团体旅客证办理是事项是()。

    • A、改签
    • B、变径
    • C、退票
    • D、托运

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的,承运人()。

    • A、只给予退票
    • B、不予退票
    • C、退一半的票款
    • D、与旅客协商解决

    正确答案:B

  • 第7题:

    什么情况下哪些车票不能办理退票?


    正确答案: (1)旅客开始旅行后,不能退票(因病、伤除外);
    (2)旅客持有“行”字戳记的车票没办理行李变更手续的不能办理退票;
    (3)月票开始使用后不退;
    (4)票价在2元及以下的车票;客票失效后不能退票;
    (5)站台票不能办理退票。

  • 第8题:

    按照班车客票的使用规定,以下关于退票的规定中,不正确的是()。

    • A、车上售出的客票不办理退票
    • B、签证改乘的客票不办理退票
    • C、旅游车开车后不可办理退票
    • D、属承运部门责任的退票,免收退票费

    正确答案:B

  • 第9题:

    判断题
    旅客在票面发站不能办理退票。(部竞赛题)
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    旅客李先生持当日D5432次车票乘车,中途因病要下车治疗,向列车长询问车票如何处理,下列说法正确的是()。
    A

    车票不能办理改签,只能退票

    B

    车票只能办理改签,不能退票

    C

    可以办理改签或退票

    D

    中途下车失效


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的,承运人()。
    A

    只给予退票

    B

    不予退票

    C

    退一半的票款

    D

    与旅客协商解决


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    发生线路中断旅客办理退票时,哪部分票价不能退?

    正确答案: 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
    手续费不退。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅客办理退票,如已打印行程单,必须凭行程单办理退票,否则不予办理退票


    正确答案:正确

  • 第14题:

    旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    旅游者在办理退票手续时,以下哪种说法正确()

    • A、旅游者因家中有事可以退票
    • B、旅游者因病不能乘机可全额退票
    • C、由于民航原因,旅游者退票则免收手续费
    • D、飞机离站前2小时之内退票,应收取票价50%的退票手续费

    正确答案:C

  • 第16题:

    请写出任意三种不能办理退票的情况。


    正确答案: (1)旅客开始旅行后,不能退票,因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实时除外;
    (2)旅客持带有“行”字戳迹车票,没有办理行李变更手续的,不能退票;
    (3)车票票价在2元及以下的车票不退;
    (4)站台票售出不退;
    (5)失效的车票不能退票;
    (6)月票开始使用后不退。

  • 第17题:

    旅客李先生持当日D5432次车票乘车,中途因病要下车治疗,向列车长询问车票如何处理,下列说法正确的是()。

    • A、车票不能办理改签,只能退票
    • B、车票只能办理改签,不能退票
    • C、可以办理改签或退票
    • D、中途下车失效

    正确答案:A

  • 第18题:

    城市轨道交通因故不能正常运行时,乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票;遇特殊情况,可在()内办理退票。

    • A、当日
    • B、3日
    • C、5日
    • D、10日

    正确答案:D

  • 第19题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不办理()和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并()有效期。


    正确答案:变更到站,重新计算

  • 第20题:

    照班车客票的使用规定,以下关于退票的规定中,正确的是()。

    • A、车上售出的客票不办理退票
    • B、签证改乘的客票不办理退票
    • C、旅游车开车后可办理退票
    • D、属承运部门责任的退票,收退票费

    正确答案:A

  • 第21题:

    问答题
    什么情况下哪些车票不能办理退票?

    正确答案: (1)旅客开始旅行后,不能退票(因病、伤除外);
    (2)旅客持有“行”字戳记的车票没办理行李变更手续的不能办理退票;
    (3)月票开始使用后不退;
    (4)票价在2元及以下的车票;客票失效后不能退票;
    (5)站台票不能办理退票。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    办理航空机票退票时,下列哪种情况不能免费退票?()
    A

    航班取消

    B

    突发严重疾病

    C

    航班误点

    D

    用户取消出行计划


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    按照班车客票的使用规定,以下关于退票的规定中,正确的是()。
    A

    车上售出的客票不办理退票

    B

    签证改乘的客票不办理退票

    C

    旅游车开车后可办理退票

    D

    属承运部门责任的退票,收退票费


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    按照班车客票的使用规定,以下关于退票的规定中,不正确的是()。
    A

    车上售出的客票不办理退票

    B

    签证改乘的客票不办理退票

    C

    旅游车开车后不可办理退票

    D

    属承运部门责任的退票,免收退票费


    正确答案: A
    解析: 暂无解析