路外伤亡事故发生时，车站上报流程应遵循（）的原则。（考点范围：信息传递要求及作业要求）A、“先挂号，后续报”B、“一次报告”C、“重点汇报”D、“只挂号”

第1题：

路外伤亡事故的处置必须遵循“优先恢复运营、力争减少损失、防止事故扩大、将影响降低到最低限度”的原则。（考点范围：路外伤亡处置原则及要求）

第2题：

路外伤亡事故发生时，上报地点不含（）。

• A、车站
• B、上行或下行
• C、列车迫停位置
• D、所在区、县

第3题：

车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

• A、感激
• B、嘲笑
• C、反对
• D、批驳

第4题：

在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

第5题：

应急物品原则上应放置于车站仓库。（考点范围：信息传递要求及作业要求）

第6题：

地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

路外伤亡事故的处置时间不得超过（）分钟。（考点范围：路外伤亡处置原则及要求）

• A、10
• B、15
• C、20
• D、30

第14题：

路外伤亡事故发生时，上报事发时间的格式为（）。

• A、月、日、时、分
• B、月、时、分
• C、月、日、时
• D、日、时、分

第15题：

在大客流疏散时，车站应事先准备足够的（）。（考点范围：车站大客流爆满的定义及作业要求）

• A、路票
• B、椅子
• C、车票
• D、手电筒

第16题：

路外伤亡事故发生时，以下（）是事件概况内容。（考点范围：应急预案）

• A、伤（亡）者身份
• B、伤（亡）者外貌特征
• C、伤（亡）者家庭情况
• D、伤（亡）者伤势情况
• E、伤亡者家境

第17题：

在线列车发生故障需要救援时，应竭力遵循快速救援的准则。（考点范围：列车救援的有关规定）

第18题：

路外伤亡事故的现场处置原则上以事发单位为主，值班站长作为现场指挥人及时予以处置。（考点范围：路外伤亡处置原则及要求）

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：