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用户所描述的故障现象，在诊断思路中能找到完全相同的，此时如何做咨询记录？（）A、在确认故障现象时选择补充，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。B、直接在系统中选择此问题描述即可。C、在确认故障现象时选择其他，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。
题目
用户所描述的故障现象，在诊断思路中能找到完全相同的，此时如何做咨询记录？（）
- A、在确认故障现象时选择补充，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。
- B、直接在系统中选择此问题描述即可。
- C、在确认故障现象时选择其他，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。
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第1题：
用户所描述的故障现象，在诊断思路中完全找不到相近的，此时如何做咨询记录？（）
- A、在确认故障现象时选择补充，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。
- B、直接在系统中选择此问题描述即可。
- C、在确认故障现象时选择其他，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。
正确答案:C -
第2题：
所谓汽车故障是指汽车部分或完全丧失工作能力的现象。
正确答案:正确 -
第3题：
故障现象：在登录或注册时，提示“无法连接服务器”；故障处理：（）
正确答案:一般是CDMA模块或其它硬件损坏，送中心维修 -
第4题：
某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网络好电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常，可能的原因是（）
- A、路由器中pppoe拨号设置中MTU位值（最大传输单元）设置为1400字节
- B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器
- C、设备或线路问题导致
- D、DNS服务器故障导致网站域名无法解析
正确答案:B,D -
第5题：
在诊断一个不供电的电源点的故障现象时，从电源电流的流动途径中应该首先检查（）。
正确答案:熔断器 -
第6题：
客服中心故障IT支撑中心表示客服系统出现无法为用户办理业务的现象，经确认现象属实，一线应该发什么类型（）
- A、内部预警
- B、故障通报
- C、新故障短信
正确答案:C -
第7题：
在知识库中如要下载BIOS，在题材选择中选择哪个题材（）
- A、售后
- B、下载中心
- C、问题树
- D、诊断思路
正确答案:B -
第8题：
在诊断思路查询中描述正确的是（）
- A、可以提供在问题小类
- B、只能通过问题大类-问题子类-列出的问题现象查询
- C、也可以不选择大类和子类，直接输入查询条件进行查询
正确答案:A,C -
第9题：
在文件中插入图片可直接在排版中选择插入/图片，然后选择到（）相应的位置上找到图片文件确认即可。
- A、图画卡片
- B、计算机
- C、文本文档
- D、写字板
正确答案:B -
第10题：
汽车故障是（）部分或（）丧失工作能力的现象。
- A、汽车
- B、发动机
- C、完全
- D、部分
正确答案:A,C -
第11题：
飞行记录本上有故障记录，如何进行故障隔离（）
- A、先到FIM的索引部分找到故障代码，利用故障码找到FIM中的TASKS
- B、到章节部分的故障码索引中找到对应的故障码
- C、到章节部分的维修信息索引中查找对应的故障现象，根据提示进行故障隔离
- D、对有问题的系统做一个状态检查，根据结果进行排故
正确答案:A -
第12题：
单选题客服中心故障IT支撑中心表示客服系统出现无法为用户办理业务的现象，经确认现象属实，一线应该发什么类型（）A内部预警
B故障通报
C新故障短信
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
全新高尔夫导航无法显示地图技术说明中故障现象的解决方法（）
- A、打开诊断仪，连接诊断插头，打开点火开关。
- B、待诊断仪进行完一遍全部自动检测后，点击“特殊功能”
- C、找到“5F – 安装状态测试复位故障代码存储器”点开后，再点击“完成/继续”然后根据诊断仪提示操作即可。
- D、等造作成功后退出到“特殊功能“界面，然后再点击“功能开通系统（FFS）”选择“2.恢复功能”
- E、按诊断仪提示输入GEKO用户名及密码。点击“接受”后，诊断仪系统会自动进行恢复功能的操作
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
服务顾问在诊断车辆故障现象时应（）
- A、直接和技师确认故障现象
- B、和顾客一同确认故障现象
- C、只要和顾客讲一下故障现象
正确答案:B -
第15题：
从故障现象来看，典型雷达故障有（）。
- A、交通显示器上雷达视频全部消失
- B、交通显示器上雷达视频部分消失
- C、交通显示器上雷达信号正常，重叠覆盖区的雷达或未选择的雷达脱机
- D、交通显示器上雷达视频无法跟踪
正确答案:A,B,C -
第16题：
所谓汽车故障，是指汽车部分或完全丧失正常工作能力的现象。
正确答案:正确 -
第17题：
液压机床开动时，运动部件产生突然冲击的现象通常是（）
- A、正常现象，随后会自行消除
- B、油液中混入了空气
- C、液压缸的缓冲装置出故障
- D、系统其他部分有故障
正确答案:B -
第18题：
人们在以某种思路解决问题以后，在随后解决类似特点的问题时，会不自觉地继续沿用这种思路。这种以特定思路解决问题的心理准备状态叫（）。
- A、刻板现象；
- B、功能固着；
- C、原型启发；
- D、定势。
正确答案:C -
第19题：
在诊断思路查询中，在问题现象中与硬件相关（）
- A、红色
- B、黑色
- C、灰色
- D、绿色
正确答案:A -
第20题：
在射频直放站作信源的覆盖系统中，其中部分楼层出现无信号的现象的原因有（）
- A、信号源基站出现故障
- B、该部分楼层的天线被剪断
- C、该楼层的无源器件出现断路
- D、直放站输出功率不足
正确答案:B,C -
第21题：
在文件中插入图片可直接在（）中选择插入/图片，然后选择到计算机相应的位置上找到图片文件确认即可。
- A、速录机
- B、计算机
- C、Outlook
- D、排版软件
正确答案:D -
第22题：
如果ADIRU的ADR部分有故障，可以（）
- A、在ISDU上能看到故障代码
- B、在MCDU中能查到故障代码的含义
- C、在ISDU上查看故障代码需要将选择电门打到“HDG/STS”位
- D、以上说法都对
正确答案:D -
第23题：
前后熔断器之间的选择性配合：要求线路在发生故障时，（）故障点的熔断器首先熔断，切断故障部分。
正确答案:靠近