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在线公司外呼平台和ICT外呼平台都需要拉专线

题目

在线公司外呼平台和ICT外呼平台都需要拉专线

相似考题

1.华为系统支持哪些外呼方式()。A.预览式自动外呼B.预测式自动外呼C.预占用式自动外呼D.座席手工外呼

2.内蒙古首条高铁线路（）通车，线路全长286.8公里。A、呼包铁路客运专线B、呼张铁路客运专线C、呼鄂铁路客运专线D、呼京铁路客运专线

3.客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。A、总行B、二级分行C、一级分行D、总行或一级分行

4.外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。A、现行10086内呼质量监控；B、新制定外呼质量监控标准；C、现行外呼质量监控。

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  • 第1题：

    外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？


    正确答案:外呼业务室目前外呼的常规项目有资产催收、分行调查类项目。

  • 第2题：

    语音专线业务业务合同中必须明示所允许的外呼号码或号段以及（）内容。

    • A、金牌级
    • B、外呼时段
    • C、外呼批次
    • D、不需提供其他内容

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    将正常/检修开关转换到检修状态位置，这时电梯应（）。

    • A、无内选无外呼
    • B、无内选有外呼
    • C、有内选无外呼
    • D、有内选有外呼

    正确答案:A

  • 第4题：

    目前江苏移动外呼渠道有哪些（）

    • A、ICT外呼平台
    • B、在线公司外呼平台
    • C、个人终端外呼

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    11831457语音平台具有以下操作功能：（）

    • A、工单操作
    • B、工单查询
    • C、密码管理
    • D、外呼及录音

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。

    • A、产品营销
    • B、服务营销
    • C、客户关怀
    • D、业务

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    管户自主外呼可通过哪个平台来批量新增任务？（）
    A

    云质检

    B

    外呼系统

    C

    客户经理工作平台

    D

    智能外呼


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    针对客户经理的自主营销运营流程有哪些（）？ Ⅰ.登陆客户经理工作平台灵活查询模块筛选管户； Ⅱ.将查询好的管户信息，发起客户经理工作平台自定义外呼模块 Ⅲ.执行外呼 Ⅳ.自主营销进度追踪
    A

    Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

    B

    Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

    C

    Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

    D

    Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”，也可以从“电话外呼客户端”直接进入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户经理可以通过以下哪些方式来新增自主外呼名单。（）
    A

    客户经理工作平台自定义任务

    B

    管户自主营销挨个添加名单

    C

    本地导入名单

    D

    分行去申请外呼名单


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    11831457语音平台具有以下操作功能：（）
    A

    工单操作

    B

    工单查询

    C

    密码管理

    D

    外呼及录音


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；

    正确答案： 11831457,外拨
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时，用户的来电显示号码是（）。


    正确答案:装维工程师手机号码

  • 第14题：

    按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）

    • A、外呼用途
    • B、多号码固话业务
    • C、呼叫中心业务
    • D、短信专线

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    江苏移动IT直接发送号码明细给在线公司进行外呼


    正确答案:错误

  • 第16题：

    用户申请“400”“商务总机“外呼以及自带95、96等字头短号码通过租用语音专线开展外呼的，必须由基础电信企业（）及以上公司从严审批并负管理责任。

    • A、地级
    • B、市级
    • C、省级
    • D、集团公司

    正确答案:C

  • 第17题：

    华为系统支持哪些外呼方式（）。

    • A、预览式自动外呼
    • B、预测式自动外呼
    • C、预占用式自动外呼
    • D、座席手工外呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列哪项不属于业务类呼出方式之一（）。

    • A、人工外呼
    • B、短信辅助调查
    • C、微信平台在线支持
    • D、视频在线支持

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。
    A

    总行

    B

    二级分行

    C

    一级分行

    D

    总行或一级分行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列哪项不属于业务类呼出方式之一（）。
    A

    人工外呼

    B

    短信辅助调查

    C

    微信平台在线支持

    D

    视频在线支持


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电话外呼依据外呼实施主体分为（）
    A

    客户经理外呼

    B

    智能外呼

    C

    分行上行外呼

    D

    总行下行外呼


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。
    A

    产品营销

    B

    服务营销

    C

    客户关怀

    D

    业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    华为系统支持哪些外呼方式（）。
    A

    预览式自动外呼

    B

    预测式自动外呼

    C

    预占用式自动外呼

    D

    座席手工外呼


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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