不规范工单包含以下哪些类型？（）A、时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单B、送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单C、配件或手机销售单录入到维修工单中D、同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费E、客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单

题目

不规范工单包含以下哪些类型？（）

A、时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单
B、送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单
C、配件或手机销售单录入到维修工单中
D、同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费
E、客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单

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1.以下哪个信息不包含在设备命名规范中()A. 设备类型B. 设备 IPC. 区域D. 网元序号

2.无线事务协议WSP主要包括哪些事务类型（）A、不可靠单工B、可靠单工C、可靠双工D、不可靠双工

3.以下哪种类型的工单，10010前台客服人员不可提交（）A、预警工单B、申诉工单C、内部服务D、跨省专用

4.告警故障工单包含以下哪些字段()A.厂家告警标题B.网管告警级别C.告警发生时间D.工单主题

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第1题：

客户通过呼叫中心各渠道咨询、反映、投诉问题时，若客户明确表明以下哪些类型渠道，需填写预警工单：（）
- A、工信部
- B、10010客服
- C、管局申诉
- D、集团10015
正确答案:A,C,D
第2题：

工单有哪些类型（至少写七类）？其中由系统自动生成的是哪几类工单？

正确答案: 非维修领料工单、计划维修、故障工单、异常点位换油、工作面安装、工作面回撤、加工工单、制造工单、皮带硫化、胶带机安装、车辆专修十一类，其中非维修领料工单、异常点位换油工单由系统自动生成。
第3题：

以下哪些属于营业厅业务受理要求（）
- A、营业厅工单提供规范
- B、营业厅无纸化业务操作规范
- C、实名制执行要求
正确答案:A,B,C
第4题：

设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）
- A、Y：核对工单
- B、N：不核对工单
- C、W：警告
正确答案:A,B,C
第5题：

激活工单详细T视图包含哪些信息（）。
- A、工单信息
- B、工单参数
- C、工单业务拆分规则
- D、处理过程
正确答案:A,B,D
第6题：

以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）
- A、装移机工单超过预约时间
- B、障碍工单超时
- C、多次催装催修工单
- D、首次到岗工单
正确答案:A,B,C
第7题：

故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。
- A、真实准确
- B、故障现象简明、扼要
- C、处理过程简明、扼要
- D、随工单上传客户确认单
正确答案:A,B,C
第8题：

系统信息类型2不包含以下哪些参数：（）
- A、ACC
- B、MAXRET
- C、CB
- D、NCCPERM
正确答案:A,B,C
第9题：

下列哪些属于区域中心处理不规范的，需要升级给区域中心进行整改（）
- A、故障预处理不彻底
- B、受理重复障碍
- C、工单受理信息不完整
- D、业务类型受理不规范
正确答案:A,C,D
第10题：

告警故障工单包含以下哪些字段（）
- A、厂家告警标题
- B、网管告警级别
- C、告警发生时间
- D、工单主题
正确答案:A,B,C,D
第11题：

单选题
跑LRP时的来源不包含哪些？（）
A
销货单
B
销售预测
C
工单
D
订单

正确答案： B
解析：暂无解析
第12题：

多选题
设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）
A
Y：核对工单
B
N：不核对工单
C
W：警告

正确答案： A,B
解析：暂无解析
第13题：

跑LRP时的来源不包含哪些？（）
- A、销货单
- B、销售预测
- C、工单
- D、订单
正确答案:A
第14题：

机组调度标识中不包含以下哪些信息？（）
- A、区域
- B、容量
- C、机组类型
- D、机组运行状态
正确答案:D
第15题：

提前打印发票的业务类型仅限于个单业务，不包含团单业务。

正确答案:错误
第16题：

代维的质量指标包含哪些指标？
- A、工单处理及时率
- B、资源数据准确度
- C、工单合格率
- D、小区完好率
正确答案:A,C,D
第17题：

分析激活具体工单时，以下哪几种方法可以查看上游系统传送给激活的XML报文（）。
- A、工单类型选母单，输入母单号点击“查看XML"按钮即可查看
- B、工单类型选子单，输入子单号点击“查看XML"按钮即可查看
- C、通过工单查询结果的工单详细P试图点击工单标识即可查看
- D、点击工单查询结果的工单详细T试图左上角的“查看XML报文”即可查看
正确答案:A,C,D
第18题：

性能工单内容不包含（）。
- A、超时时间
- B、告警发生时间
- C、处理方法
- D、告警内容
正确答案:C
第19题：

年度综合考评现场检查可能抽查的工单类型有（）
- A、故障工单
- B、投诉工单
- C、异常工单
- D、整改工单
正确答案:A,B,C,D
第20题：

对于当天不能履约的工单，各装机部门要按照以下哪些未能履约的原因处理（）
- A、用户联系不上
- B、用户不具备条件
- C、局方退单
- D、改约工单
正确答案:A,B,C,D
第21题：

翼运维包含哪些下面哪些操作模块（）
- A、工单处理
- B、即销即装
- C、资源更改
- D、网格单元
正确答案:A,B,C,D
第22题：

问答题
工单有哪些类型（至少写七类）？其中由系统自动生成的是哪几类工单？

正确答案：非维修领料工单、计划维修、故障工单、异常点位换油、工作面安装、工作面回撤、加工工单、制造工单、皮带硫化、胶带机安装、车辆专修十一类，其中非维修领料工单、异常点位换油工单由系统自动生成。
解析：暂无解析
第23题：

多选题
告警故障工单包含以下哪些字段（）
A
厂家告警标题
B
网管告警级别
C
告警发生时间
D
工单主题

正确答案： B,C
解析：暂无解析

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