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  • 第1题:

    发票上的发票号码与机打号码必须一致。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    拔打96666电话银行收费标准是什么?


    正确答案: 省内各地区客户拔打电话银行只收取市话费,外省客户拔打收取长途费用

  • 第3题:

    打拔偏移:不可大于0.65MM。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    如果外出遇到交通事故,你会拔打哪个电话号码()

    • A、120
    • B、122
    • C、110
    • D、119

    正确答案:B

  • 第5题:

    手机不能打电话是什么原因()。

    • A、判断所在地信号是否稳定
    • B、请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打,若仅为单个号码,可能为对方误操作设置了黑名单。若所有号码都无法拨打,可以按照以下方法核查:请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常;检查手机是否设置了IP呼叫,设置后会主叫自动加拨17901,电话提示没有开通此项业务。
    • C、判断手机是否激活
    • D、判断是3G还是4G手机

    正确答案:B

  • 第6题:

    受到危险时打电话报警拔打什么号码()

    • A、119
    • B、120
    • C、110
    • D、SOS

    正确答案:C

  • 第7题:

    使用12593拨打免费特服号码()。


    正确答案:照常免费

  • 第8题:

    请选择正确的业务优先级顺序()

    • A、号码携带业务--主叫号码显示限制业务――智能业务触发业务
    • B、主叫号码显示限制业务--号码携带业务――智能业务触发业务
    • C、主叫号码显示限制业务--智能业务触发业务――号码携带业务

    正确答案:B

  • 第9题:

    拔打“119”报火警时,应讲清哪些事项?


    正确答案: (1)、要讲清楚起火单位、村镇名称和所处区县、街巷、门牌号码;
    (2)、要讲清什么物品起火、火势大小,有无爆炸物品、危险化学品,是否有人员被围困;
    (3)、要讲清报警人的姓名、单位及使用的电话号码;
    (4)、清楚、简洁地回答消防队的询问。

  • 第10题:

    公众客户可以拔打96336转人工办理信息咨询、()等业务。

    • A、查询账户
    • B、富利宝
    • C、转账
    • D、投诉建议

    正确答案:D

  • 第11题:

    问答题
    拔打96666电话银行收费标准是什么?

    正确答案: 省内各地区客户拔打电话银行只收取市话费,外省客户拔打收取长途费用
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    个人非签约客户可以拔打96336办理查询、()等业务。
    A

    挂失

    B

    转账

    C

    万通宝贷款

    D

    富利宝


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户如不知道电子渠道代缴电费的缴费编号,可以通过()查询。

    • A、拔打95533
    • B、发送DLJF到95533
    • C、拔打电力公司客服电话95598
    • D、在网银缴费页面输入证件号码查询

    正确答案:C

  • 第14题:

    打拔偏移不可切到导体。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    增值税普通纸质发票的机打代码和机打号码显示在票面右上角。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    手机有信号不能接电话如何处理?()

    • A、判断用户所在地信号是否不稳定
    • B、请确认是单个号码无法接通还是所有号码无法接通。若单个号码无法接听,可能为手机误操作设置了黑名单;若所有号码都无法接听,可能为用户手机设置了来电拒接,此情况被叫响一声就自动挂断
    • C、请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打,若仅为单个号码,可能为对方误操作设置了黑名单。若所有号码都无法拨打,可以按照以下方法核查:请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常;检查手机是否设置了IP呼叫,设置后会主叫自动加拨17901,电话提示没有开通此项业务
    • D、判断手机是否激活

    正确答案:B

  • 第17题:

    简述使用酷派6168H/F608拨打考生手机号码,再通过通话记录查找号码并操作可视电话业务。


    正确答案:1)拨打考生手机号码,然后挂机。
    2)点击“通话记录”后查找刚才拨打的手机号码后点击进入。
    3)点击对应号码后选择“视频拨出”。

  • 第18题:

    来电提醒业务的平台接入号码和短信通知号码是什么?


    正确答案: 业务平台接入号是:13800431309;短信通知号码是:10658310。

  • 第19题:

    客户需要咨询国际漫游业务时,可使用移动手机号码拨打13800100186咨询国际漫游业务,在国内打13800100186需按正常资费收费,但出国后用中国移动手机号码拨打13800100186是免费的。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    3G用户如何开通手机上网业务?()

    • A、携带证件到营业厅申请开通
    • B、默认开通
    • C、网上营业厅申请开通
    • D、拔打10010热线申请开通

    正确答案:B

  • 第21题:

    客户拔打96596或40088-96596可办理的业务有()。

    • A、贷记卡正式挂失
    • B、借记卡正式挂失
    • C、投诉
    • D、贷记卡激活

    正确答案:A,C,D

  • 第22题:

    单选题
    公众客户可以拔打96336转人工办理信息咨询、()等业务。
    A

    查询账户

    B

    富利宝

    C

    转账

    D

    投诉建议


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    客户拔打96596或40088-96596可办理的业务有()。
    A

    贷记卡正式挂失

    B

    借记卡正式挂失

    C

    投诉

    D

    贷记卡激活


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析