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客户经理成功要则是：（）、（）、（）。

题目

客户经理成功要则是：（）、（）、（）。

相似考题

1.客户经理要学会以不变应万变。 ( )

2.客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。

3.客户经理成功的特点（）A、多样性B、连续性C、层次性D、系统性

4.移动公司客户经理要树立（）的价值观。

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  • 第1题：

    移动客户经理如何正确支配思想（）

    • A、克服自卑心理
    • B、采取积极的态度，对成功充满信心
    • C、保持乐观的思想态度
    • D、不能被环境所左右，要努力创造适合自己的环境和条件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    （）是客户经理走向成功的起点、加油站，甚至是一种内动力。


    正确答案:充份的自信

  • 第3题：

    客户经理对待客户，都应保持（）、（）、（）、（）的思想，这样，就可就赢得客户，赢得了成功。


    正确答案:公正；平等；诚实；无私

  • 第4题：

    简述客户经理成功心理训练的重要意义。


    正确答案: （1）、通过学习客户经理成功心理训练，有助于提高客户服务意识，提高为客户服务的积极性、主动性、创造性。
    （2）、学习成功要则，有利于客户经理发现自己的优、缺点，在实际的工作中做到扬长避短、有的放矢，提高客户经理的工作效率。
    （3）、学习成功要则，能使客户经理掌握人际交往的技巧，有利于客户经理进一步与客户建立朋友、伙伴关系，达到稳定客户的目的。
    （4）、通过成功训练的学习，可以帮助客户经理树立正确的思想，有效地调整在工作中遇到的压力和挫折，有助于早日成为一个合格的客户经理。
    （5）、有助于增进客户经理之间的合作关系，增进企业凝聚力；可以建立一个学习性组织，使客户经理养成相互学习、相互促进、共同进步的良好氛围。

  • 第5题：

    成功形象的永恒原则是什么


    正确答案: 保持内心的正直、诚实、乐观和积极的人生态度，理解别人、尊重别人、追求人与人之间的和谐友爱

  • 第6题：

    商务谈判取得成功的首要原则是要遵循（）的原则。

    • A、平等互惠
    • B、客观真诚
    • C、求同存异
    • D、讲求效益

    正确答案:B

  • 第7题：

    各行要科学合理设定每个客户经理维护的客户数量，不得简单机械的将大量客户集中认领到某个客户经理名下。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    个人客户经理在逆境中的表现是检验个人是否成功的重要标准。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    个人客户经理在营销基金定投成品时，要提示客户签约资金账户在扣款日保留充足资金，如果（），定投将自动终止。

    • A、扣款不成功
    • B、连续三次扣款不成功
    • C、连续五次扣款不成功
    • D、连续十次扣款不成功

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    以下关于预质押/解押流程说法正确的是：（）。
    A

    通过预质押/解押功能进行质押时，客户经理发起质押交易

    B

    若质押物有实物，则推送柜面实物收回待办任务。柜面收回质押物成功后，流程转至客户经理

    C

    柜面收回质押物失败后，系统联动对质押物进行解押；同时推送失败待办任务提示至客户经理，客户经理结束流程，需重新发起交易

    D

    通过预质押/解押功能进行解押时，推送待办任务至有权人员进行审批。审批通过后，流程转至客户经理处，客户经理确认后解押成功


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    场景内交易成功后，客户经理可以发送以下哪类短信给客户？（）
    A

    交通银行介绍短信

    B

    网点地址短信

    C

    客户经理联系方式短信

    D

    补发交易成功短信


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    个人客户经理在逆境中的表现是检验个人是否成功的重要标准。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在通往成功的道路上客户经理首先要设定（）。


    正确答案:自己的目标

  • 第14题：

    客户经理成功的特点是（）、（）、（）。


    正确答案:成功的多样性；成功的层次性；成功的连续性

  • 第15题：

    客户经理成功的特点是什么？


    正确答案:成功的多样性、成功的层次性、成功的连续性。

  • 第16题：

    客户经理在倾听时，要克服哪四种弊端？


    正确答案: （1）反应过快：客户经理在对客户的问题、话语没有结束前或对整个情况尚未清楚前，已做出反应。
    （2）假装聆听：客户经理本身不愿意接受某方面的信息，只是出于礼貌而假装倾听客户说话。
    （3）选择聆听：客户经理对某件事情早已有了自己的判断，而不重视和倾听客户谈论的其他话题。
    （4）冷处理：客户经理对于客户提到的问题不及时回复或处理，甚至毫无反应。

  • 第17题：

    中快餐饮成功法则是什么？


    正确答案:①敬业；
    ②分享：采用多种办法与所有同事分享利润和快乐；
    ③服务关键：上级帮助下级，顾客是我们最大的老板；
    ④公司充分放权，使各层级有相对的自主性；
    ⑤计算出每一个人每一件事的市场值；
    ⑥良好的学习气氛和竞争平台，学习和工作年年有进步；
    ⑦失败不要耿耿于怀，成功要隆重庆祝。

  • 第18题：

    客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。


    正确答案:以客户为中心，满足客户需求

  • 第19题：

    理财产品预约成功后，由（）办理认购手续。

    • A、客户经理
    • B、客户本人
    • C、被授权人
    • D、柜员

    正确答案:B

  • 第20题：

    以下关于预质押/解押流程说法正确的是：（）。

    • A、通过预质押/解押功能进行质押时，客户经理发起质押交易
    • B、若质押物有实物，则推送柜面实物收回待办任务。柜面收回质押物成功后，流程转至客户经理
    • C、柜面收回质押物失败后，系统联动对质押物进行解押；同时推送失败待办任务提示至客户经理，客户经理结束流程，需重新发起交易
    • D、通过预质押/解押功能进行解押时，推送待办任务至有权人员进行审批。审批通过后，流程转至客户经理处，客户经理确认后解押成功

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    客户经理进行客户挽留之后，无论成功与否，都应当详细填写客户销户登记表，（）上交客户经理组长，做销户统计分析。
    A

    每月

    B

    每季

    C

    每年

    D

    每星期


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人客户经理在营销基金定投成品时，要提示客户签约资金账户在扣款日保留充足资金，如果（），定投将自动终止。
    A

    扣款不成功

    B

    连续三次扣款不成功

    C

    连续五次扣款不成功

    D

    连续十次扣款不成功


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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