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在接待客户中，做到（）、（）、（）、（）。

题目

在接待客户中，做到（）、（）、（）、（）。

相似考题

1.下列哪些是大堂服务“十做到”的内容()A、做到主动招呼、热情接待B、做到合理安排、平衡各窗口工作量C、做到及时识别、维护优质客户D、做到随时观察、走动服务E、做到及时记录、认真撰写服务日志

2.物业管理服务人员接待客户时应做到()。A、任何情况下都不与客户争执B、指出客户存在问题C、只要客户有意见就向客户道歉D、尽量靠近客户说话

3.业务接待员在受理客户投诉中要做到( )。A、客户第一B、公司利益为重C、能推则推D、不予处理

4.营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()A、人身安全B、利益C、权利D、财产

参考答案和解析
正确答案:着装整齐；仪态大方；服务热情；态度和蔼
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  • 第1题：

    个人理财业务中，应实行职责分离、相互制衡。做到负责客户营销的，不得办理业务()。

    A.接待

    B.咨询

    C.操作

    D.拓展


    正确答案：C

  • 第2题：

    服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）

    • A、倾听客户的要求；
    • B、服务顾问必须掌握汽车专业知识；
    • C、交接用户车辆上物品；
    • D、给客户进行维修项目及时间的说明并

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？


    正确答案: 眼到、意到、口到、身到。

  • 第4题：

    在楼面接待迎客准备工作中，如何做到情况明、任务清？


    正确答案: （1）楼面服务台接到客人开房的通知后，应详细了解客人到离店和离店的时间、人数、国籍和身份。
    （2）了解接待单位、客人生活标准要求和收费办法。
    （3）了解客人的宗教信仰、风俗习惯、健康状况、生活特点、活动日程安排等情况。

  • 第5题：

    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。

    • A、适时招呼
    • B、推荐房屋从高档开始
    • C、掌握客户需求
    • D、注意推荐用语
    • E、适时把握成交契机

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    在服务接待中，无论是内宾，还是外宾，都要做到买卖公平，热情待客。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    个人理财业务中，应实行职责分离、相互制衡做到负责客户营销的不得办理业务（）

    • A、接待
    • B、咨询
    • C、操作
    • D、拓展

    正确答案:C

  • 第8题：

    对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（）。

    • A、执行首问负责制
    • B、热情接待
    • C、语言文明
    • D、举止大方

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    服务中应做到（）
    A

    举止文明礼貌，用语规范

    B

    接待客户要站立，客户离开要站立

    C

    物品接、送要双手


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。

    正确答案： 生人熟人一个样,忙时闲时一个样,残疾人和正常人一个样,领导在与不在一个样
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    访客接待时，应做到以下几点（）
    A

    应主动招呼客户

    B

    热情接待来访客户

    C

    做到来有迎声、问有答声、走有送声

    D

    不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接待客户时应做到以下哪些事项？（）

    • A、及时上前迎接，礼貌招呼
    • B、客户离开时，应感谢客户光临
    • C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门
    • D、微笑、挥手送别客户

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。


    正确答案:生人熟人一个样；忙时闲时一个样；残疾人和正常人一个样；领导在与不在一个样

  • 第15题：

    营业员接待客户应做到哪些？


    正确答案: 当有客户临近柜台时，营业员应立即放下手中的事情主动询问客户所需。
    耐心倾听客户提出的问题。目光专注，面带微笑，并调整表情示意理解。交谈：与客户交谈时，应面带微笑，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。站姿：站立端正，两脚微开，重心稳定。双手相握或叠放于腹前。严禁倚靠。
    坐姿：座立端正，面对客户，不得仰靠座位的背部。
    递送物品：使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。接取物品：起身而立，主动走近，并目视客户，双手接拿。

  • 第16题：

    外宾到达之前，各相关部门应按照方案中的要求做好一切准备。在迎送和接待过程中，要尽量根据接待对象所属国家和地区的（）热情接待，做到不卑不亢、礼仪到位。


    正确答案:习惯

  • 第17题：

    在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    为了能够做到第一时间接待客户，快速接待台应该保证有（）。


    正确答案:服务顾问轮流值守

  • 第19题：

    服务中应做到（）

    • A、举止文明礼貌，用语规范
    • B、接待客户要站立，客户离开要站立
    • C、物品接、送要双手

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    对公客户经理在工作中应坚持客户至上，诚实守信，优质服务，做到（）。

    • A、执行首问负责制
    • B、热情接待
    • C、语言文明
    • D、尊重隐私

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？


    正确答案: 来有迎声、去有送声、问有答声（有问必答、百问不厌）。

  • 第22题：

    单选题
    大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对公客户经理在工作中应坚持客户至上，诚实守信，优质服务，做到（）。
    A

    执行首问负责制

    B

    热情接待

    C

    语言文明

    D

    尊重隐私


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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