niusouti.com
客户经理应如何自我管理？
题目
客户经理应如何自我管理？
相似考题
更多“客户经理应如何自我管理？”相关问题
-
第1题：
移动客户经理如何自我管理（）
- A、立足自我
- B、加强自律
- C、战胜和超越自我
- D、管理时间
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
客户经理如何针对新入网客户应做好哪些工作？
正确答案:了解相关的自然信息状况，及时在系统中进行维护，为客户提供商品目录，批发价格，零售价格等信息，与客户沟通初步确定购货频次及周期，指导完成第一次购货，对商户进行库存指导，商品陈列，商品知识培训。 -
第3题：
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
正确答案: 作为客户在沟通时，一开始是以说为主，听为次，时间分配上开始时是说的多，听的少，随着沟通的进行，在时间分配上以听为主，说为次。作为客户经理则相反，一开始应当让客户先说，自己多听，多了解客户的需求，随着沟通的进行，到沟通的后期，应以说为主，听为次。总之，客户经理一开始是多听少说，最后是多说少听，但听与说也不是绝对如此分配时间的。有时也要根据情况适当调整。 -
第4题：
客户经理如何做到规范经营？
正确答案:严禁参与工业企业不正的促销活动，严禁所要和接受工业企业的财物馈赠，要严禁私自变价销售，严禁向商户吃拿卡要，严禁工作期间夹带私货。 -
第5题：
客户经理应该如何协助品牌经理做好品牌调研工作？
正确答案: （1）熟悉品牌调研方案，掌握需调研的项目和内容。（2）实施品牌调研，详细、准确地记录调查结果及与调研项目相关的信息。（3）整理相关信息，确保信息真实、准确、逻辑性强。（4）及时向品牌经理反馈整理好的信息和相关建议。 -
第6题：
男性客户经理的仪表、女性客户经理的化妆应注意哪些？
正确答案: 男客户经理上岗时应做到仪表端庄、符合身份。不穿短裤、背心、无袖衫、拖鞋等非职业装，不赤足或裸身。无纹身、长胡须和大髫角、怪发型等奇异装束。
女客户经理化妆是一种礼貌。基本规范是化妆上岗、淡妆上岗。化妆应生动、真实、具有生命力。一般而言，女客户经理的化妆应清爽自然，而不过份地突出性别特征，不过分地引人注目。浓妆艳抹会让人觉得招摇、轻浮、不稳重。化妆应事先做好，当众化妆或补妆有卖弄甚至勾引之嫌，惹人反感。 -
第7题：
客户经理如何做好品牌宣传工作？
正确答案:客户经理要运用对产品知识的充分了解，向零售客户介绍产品特点，卖点，进一步宣传相关品牌知识，提高零售商户对所销售的产品的了解，同时根据卷烟品牌的定位，重点向客户宣传推荐重点品牌。 -
第8题：
如果零售客户家中有特殊原因急需卷烟，向客户经理求助应如何处理？
正确答案:认真了解零售客户急需卷烟的原因，及时将真实情况逐级反馈，通过正常渠道为客户解决问题。 -
第9题：
客户经理应如何推算企业当期销售实际回笼的金额？
正确答案: （1）通过查询检查期间企业现金日记帐，统计出企业以现金方式回笼的销售收入金额；
（2）查询企业各开户银行对帐单，统计出企业以银行转帐方式回笼的销售收入金额；
（3）将企业现金回笼销售收入与银行转帐回笼的销售收入金额相加，可推算出当期企业销售实际现金流入的金额。 -
第10题：
（）应具备本科以上学历，从事中级客户经理工作二年以上，或有五年以上金融从业或客户经理经历；工作业绩比较突出。
- A、见习客户经理
- B、初级（或助理）客户经理
- C、高级客户经理
- D、资深客户经理
正确答案:C -
第11题：
问答题请简述客户经理代开户单位领取空白印鉴卡应如何操作。正确答案： 1、客户经理填写一式二份《空白印鉴卡领取联系函》，办理审批手续后，至柜面领取空白印鉴卡；
2、开销户操作岗与会计主管双人审核无误后，在空白印鉴卡正、副本上填写账户名称，做好发放登记并由客户经理签收；
3、一份《领取联系函》由开销户操作岗留存并专夹保管备查，另一份待客户经理交回后合并保管。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题学生个体的自我管理表现在哪些方面？如何培养学生的自我管理能力？正确答案： 1.个体自我管理的过程就是自我管理能力不断提高，从他人管理走向自我管理的过程，是人的能动性的体现，是他人无法代替的自主管理。
2.培养学生的自我管理能力：
（1）强化学生自我管理的意识；
（2）提供学生自我管理的实践平台；
（3）建立学生自我管理的机制。解析： 暂无解析 -
第13题：
客户经理应如何自我激励？
正确答案: （1）、希望是自我激励：每个客户经理在自己工作中都有希望，也就是自己的目标，尽管希望有大有小，要把希望变成现实，只有通过客户经理的不断努力才能实现。没有哪个客户经理不经过努力而实现自己希望的。你的希望越大，需要付出的汗水也就越多。
（2）、自我暗示也是激励：如果客户经理在工作中遇到困难和挫折而害怕达不到目标，要解决就需要客户经理有足够的勇气，可以用“勇敢”做自我暗示，并且快速重复几次，接着是付诸行动。客户经理要成为勇敢的人，应要勇敢地行动。应用自我暗示控制行动和情绪时，一定要记住：让自己的思想集中到所应当做和想要做的事情上。 -
第14题：
客户经理如何向客户推广新业务？
正确答案: （1）主动热情、耐心周到，使用礼貌用语，语气要婉转悦耳，用词准确。
（2）学会察言观色，发现客户有烦心事或气色不对，便不应再进行一味的宣传，避免引起客户反感而影响公司的整体形象。
（3）善于收集和充公利用客户信息，找到客户对新业务感兴趣的切入点，根据客户不同的消费习惯、个人素质、年龄层等等因素，有目的、有计划、有效的进行新业推广。
（4）由于有些新业务的使用有手机型号的限制，所以要针对客户的手机型号来介绍新业务，才可以激发起客户的好奇心，让客户有兴趣学会使用。
（5）对在宣传中主动咨询某项新业务或者对某项新政策不明主动咨询的客户，客户经理在解答客户问题时要细致耐心，对客户的接受能力及对公司的支持多加赞赏，抓住客户好问好学的心理积极引导其它业务。
（6）对由于时间有限或者对该业务有所了解但认为对自己并没有太实惠的客户，客户经理对时间有限的客户以发宣传单为宜；对已经掌握了该类业务客户，应以聊天的形式了解客户拒绝的原因，引导客户扭转偏激的看法，从客户的需求出发，帮助客户选择合适的新业务。
（7）对多次上门拜访的客户，互相比较熟悉，客户经理要对客户突出亲切、随和、周到。一方面要巩固以前讲解的新业务，另一方面还要积极近我们公司又推出的新业务，如“上次为您推荐的XXX业务，感觉怎么样？最近我们公司又推出了XXX业务……”
（8）新业务推广不可急于求成，对客户要有新业务宣传记录，便于对使用新业务的客户时行跟踪服务，循序渐进地做好新业务的推广工作。 -
第15题：
客户经理应该如何协助品牌经理做好品牌规划？
正确答案: （1）及时收集零售客户、消费者的品牌评价意见，为品牌经理制定品牌规划提供信息支持。
（2）根据片区市场特点，进行品牌综合分析，提出品牌规划的意见和建议。 -
第16题：
客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？
正确答案: 客户经理发现零售客户卷烟霉变应进行现场初步调查并做相应处理：
（1）若是新订购卷烟。客户经理发现后应及时与相关部门联系，按照质量异议流程进行鉴别处理。
（2）若是客户库存卷烟。首先提醒客户及时将霉变卷烟与其他卷烟分开存放，避免影响到其他卷烟。其次告知客户不要将霉变卷烟对消费者进行销售，销售霉变卷烟是一种违法行为，有损诚信与形象，影响日后生意。最后及时联系专卖人员，有效处理霉变卷烟。
（3）加强卷烟保存常识宣传。客户经理在日常的走访中，应对零售户开展防止卷烟霉变相关知识的宣传，做到防微杜渐。 -
第17题：
客户经理如何正确引导客户进行品牌替代？
正确答案: （1）在紧俏品牌断货时：
①介绍紧俏品牌的形成原因、分配政策，介绍品牌整合的有关情况。
②从提高客户总体盈利能力角度帮助客户进行分析（即如何利用替代品牌吸引客源、增加销量、提高盈利）。引导客户打破保守的经营理念，进行品牌替代。
③宣传介绍与断货品牌同价位及同产地的其他卷烟，帮助客户分析销售情况，建议客户订购替代品牌，减少对紧俏卷烟的依赖。
（2）在品牌正常替代时：
①做好走访和宣传前的准备，制定替代品牌的宣传工作计划。首先应该认真学习并全面掌握替代品牌的口味特点、产品包装、市场定位等信息；其次准备好有关的宣传资料和卷烟样品；另外应该对将要走访和宣传的区域进行研究，分析区域内卷烟销售的历史资料，选择合适的客户作为替代品牌宣传的重点。
②在宣传替代品牌时，应向客户全面、客观地介绍替代品牌的产品特点、市场定位、促销方式等信息。同时，可以通过与客户和消费者交谈、让客户和消费者评吸等方式，获得客户和消费者对替代品牌的评价信息。
③要摆好上柜烟。在替代品牌上市销售的初期，消费者对产品的认识和了解不是很清晰。摆放上柜烟是宣传卷烟的一种好方法，地理位置好、人员流动大的客户是上柜烟摆放的重点。提高卷烟上柜率是替代品牌宣传工作的重点。
④注意收集市场反馈信息，做好前期宣传工作的总结。在走访时，应该多向客户和消费者了解他们对替代品牌的意见和建议，结合客户实际销售情况，总结前期宣传工作的得失。通过分析客户和消费者反馈的信息，制定下一阶段的宣传计划。 -
第18题：
如何提高客户满意度，客户经理应做哪几个方面的工作？
正确答案:努力提升零售客户和烟草公司的关系，尽力为零售客户提供便利，全力追求客户零投诉。 -
第19题：
如何开展慢性病自我管理？
正确答案: （1）使病人学习日常的自我管理
（2）社区对病人自我管理的支持
（3）医务人员对病人自我管理的支持和随访
（4）卫生系统对病人自我管理的支持 -
第20题：
客户经理如何做好娱乐服务类客户的卷烟营销与培育工作？
正确答案: 娱乐服务类不同于其他类别，主要表现为进货规格单一、结构高但数量小，客户存在特殊需求，所以针对这些特点，可以从以下几点去做品牌培育工作：
（1）品牌结构细分：可以从娱乐服务类不同经营性质的客户中，有针对性的进行品牌结构差异划分，例如：高档餐馆、酒店：在高端产品有一定市场，可以引导其订购高端产品。KTV、洗浴中心：在中高端产品有一定的市场比例，可以引导订购中高端的卷烟。小型餐馆、网吧：较前两类在中端产品有一定比例。
（2）是否具备陈列要求：娱乐服务类客户具备陈列要求的比例不高，符合陈列要求的客户一般集中在小型酒吧、KTV和网吧，客户经理应借助这些符合陈列要求的客户，进行品牌上柜陈列的指导。
（3）品牌推广方式：挖掘具备网上订货能力的客户。通过网上订货，指导其订购，让更多的娱乐服务类客户知晓更多的品牌；同时也可以采用多元化的营销策略，比如发放重点骨干品牌扑克牌，让其在享受扑克的娱乐中，知晓更多的品牌，为下一步做铺垫。
（4）分析盈利了解其需求：向娱乐服务类客户宣传烟草新品，了解娱乐服务类客户的盈利与需求状况，在货源影响下，找到适合客户盈利的替代品牌，以便及时进行卷烟培育调整。 -
第21题：
销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。
正确答案:错误 -
第22题：
判断题销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题如何培养学生自我管理能力？正确答案： 培养学生自我管理能力，要做好以下工作：
（1）要强化学生自我管理的意识；
（2）要提供学生自我管理的实践平台；
（3）要建立学生自我管理的机制。解析： 暂无解析