综合接入代维业务上门服务时必须携带统一的（）。

第1题：

以下哪些代维业务要求所有一线代维人员必须持有有效的登高证才能上岗？

• A、基站
• B、塔桅
• C、延伸系统
• D、综合接入
• E、管线

第2题：

装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前

第3题：

全业务五项代维业务中要求抢修员和支撑员均持有有效的（），基站代维、延伸系统代维和综合接入代维还要求（）持有有效的电工证。

第4题：

综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。

第5题：

综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。

第6题：

综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。

第7题：

快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）

第8题：

已从事代维业务（如延伸系统）的代维员工如果要从事新的代维业务（如综合接入），其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试。（）

第9题：

综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）

• A、故障
• B、投诉
• C、发电
• D、整改
• E、加装移

第10题：

代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整洁，精神饱满。

第11题：

除（）外，其他柜面业务专用章不得携带出本-网点使用。

• A、上门服务专用章
• B、外币代兑业务专用章
• C、假币”印章

第12题：

第13题：

以下哪些代维业务要求所有一线代维人员必须持有有效的登高证才能上岗。（）

• A、基站
• B、塔桅
• C、延伸系统
• D、综合接入

第14题：

对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。

第15题：

除（）代维业务外，其余业务的代维人员参加支撑员技术等级评定的，需具备工信部通信工程师资格。（）

• A、基站
• B、塔桅
• C、延伸系统
• D、综合接入
• E、管线

第16题：

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）

第17题：

基本巡检周期为2个月的代维业务有（）

• A、基站
• B、塔桅
• C、延伸系统
• D、综合接入

第18题：

对于综合接入点，移动公司、代维公司和接入业主三方应在（）的同时，对接入点的业务类型和资产属性，以及代维工作界面（特别是业主方资产设备的代维工作界面）进行明确。

第19题：

上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

第20题：

目前在中国移动浙江公司开展的网络代维，从专业上分为基站代维、（）、（）、综合接入代维和（）五项代维业务。

第21题：

以下哪些代维业务，要求代维人员参加任何等级的技术等级评定时需具备登高证。（）

• A、基站
• B、塔桅
• C、延伸系统
• D、综合接入
• E、管线

第22题：

除上门服务专用章、外币代兑业务专用章和“假币”印章外，其他柜面业务专用章不得携带出本-网点使用。（）

第23题：