星级客户也可以通过（）等方式主动申请开通。A、营业厅B、热线C、短信D、网站

第1题：

自然人客户申请开通创业板市场交易的，机构客户通过现场询问、问卷调查等方式手机的客户信息包括客户（）。

• A、身份
• B、财产与收入状况
• C、证券投资经验、风险偏好
• D、投资目标

第2题：

客户主动申请和办理手机短信金融服务可以通过（）等方式开通

• A、柜台
• B、电话银行
• C、手机银行
• D、手机短信
• E、网上银行

第3题：

银行主动发起的方式是指建设银行业务部门从各业务系统中主动提取目标客户的有效资料，通过手机短信方式向客户推荐手机短信金融服务和相关服务协议，并提醒客户是否开通；客户阅读并接受相关服务协议，并按照提示选择服务品种；建行为客户实时开通相关服务。

第4题：

“95598智能互动网站”客户不需要“服务开通”也可以申请个人办电业务。

第5题：

下列关于开通国际长途、国际漫游功能描述不准确的是（）。

• A、任何客户开国际长途不需要缴纳保证金；
• B、未开通国际长途也可以发送国际短信、彩信；
• C、所有预付费品牌客户都可以申请国际漫游；
• D、以保证金方式开通的国际漫游，关闭后3个月可退还保证金。

第6题：

构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。

第7题：

集团客户通过营业厅或其客户经理申请开通（）。

第8题：

客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）

第9题：

持有中国银行借记卡的个人客户可通过（）方式开通手机银行服务

• A、到网点柜台注册申请使用手机银行服务
• B、通过我行的WAP网站自助开通
• C、开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请
• D、通过电话银行自助开通

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

公司对3-5星级中信用好的部分未开通国际漫客户会主动群发短信并为客户直接开通长期国际漫游功能。

第14题：

客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。

• A、网厅
• B、掌厅
• C、10000号
• D、联系装维人员

第15题：

若客户开通WLAN包月套餐，可通过（）、（）、（）等方式进行剩余量的查询。

第16题：

开通飞信有哪几种途径？（）

• A、短信方式；
• B、PC客户端、手机客户端、WAP方式；
• C、短信营业厅；
• D、客户可以通过湖南移动网上营业厅（hn.10086.cn）凭服务密码开通。

第17题：

客户可以通过以下方式开通12580移动小秘书服务？（）

• A、发送短信7011至10086开通
• B、拨打10086开通
• C、浙江移动网站
• D、营业厅

第18题：

客户使用飞信业务需申请开通。客户可通过PC客户端、（）、STK卡、（）、（）、（）、（）、10086等多种方式开通或者取消业务功能。

第19题：

用户可以通过以下几种方式进行“炫铃”业务的申请/开通（）

• A、IVR方式
• B、Web或WAP方式
• C、通过营业厅或代理商离线申请
• D、短信方式

第20题：

客户可以通过（）方式提高非本人关联账户的转账汇款交易限额

• A、柜台维护收款人后，使用定向转账功能
• B、开通手机交易码
• C、申请CA证书后到柜台申请放大限额
• D、致电95566

第21题：

第22题：

第23题：