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关于信息化解决方案的说法最全面的是（）。A、信息化解决方案推荐核心重点是如何提高客户工作效率B、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户创造利润C、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户缩减成本D、信息化解决方案推荐核心重点是如何解决客户问题，解决后给客户带来的好处

题目

关于信息化解决方案的说法最全面的是（）。

  • A、信息化解决方案推荐核心重点是如何提高客户工作效率
  • B、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户创造利润
  • C、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户缩减成本
  • D、信息化解决方案推荐核心重点是如何解决客户问题，解决后给客户带来的好处
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1.关于如何制定和提供解决方案的四部曲,正确的是()A.总结客户需求B.推荐解决方案C.提供服务/办理业务D.确认后续步骤/计划

2.关于存储解决方案描述正确的是?()A.解决方案一定要优先解决客户最关注的问题B.解决方案需要针对用户的需求定制C.解决方案一定要解决所有问题D.解决方案不需要考虑成本

3.电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（ ）。A.行业级客户解决方案B.企业级客户解决方案C.公众级客户解决方案D.标准化客户解决方案

4.以下探索“解决方案”思路描述不正确的()。A.从客户需求特征入手，探寻信息化整体解决方案定位B.从自身企业特点入手，探寻信息化整体解决方案思路C.结合客户需求合本公司优势能力，探寻针对性解决方案D.从客户需求出发，积极联合伙伴，整合解决方案，占据有利位势

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  • 第1题：

    住房和城乡建设部确认建筑信息化的最佳解决方案是以（　　）技术为核心并作为中国未来建筑信息化的发展方向。

    A、PIP
    B、FMIS
    C、CAD
    D、BIM

    答案：D
    解析：
    2018新教材P275

    “中国未来建筑信息化发展将形成以建筑信息模型（简称BIM）为核心的产业革命。我国曾将BIM技术作为国家科技部“十一五”的重点研究项目，并被住房和城乡建设部确认为建筑信息化的最佳解决方案。”

  • 第2题：

    MAS业务指中国移动通过为拥有完备企业信息系统的集团客户提供的移动信息化的解决方案。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    HP的电子商务解决方案有（）

    • A、家庭和小型办公解决方案
    • B、商用客户金手指解决方案
    • C、大企业客户解决方案
    • D、E-services

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下面不属于教育信息化行业-“和校园”系列解决方案的是（）

    • A、未来教室解决方案
    • B、智能教学解决方案
    • C、企业在线及移动学习解决方案
    • D、平安校园解决方案

    正确答案:C

  • 第5题：

    用友电子商务解决方案认为以（）为核心的企业信息化是企业电子商务的基础。

    • A、客户
    • B、服务
    • C、财务管理
    • D、数据

    正确答案:C

  • 第6题：

    MAS承载类业务是指中国移动通过在集团客户内部（）系统安装（），为集团客户提供基于移动终端的信息化解决方案和应用服务。


    正确答案:IT、移动代理服务器

  • 第7题：

    M2M（Machine-to-Machine）应用指在机器内部嵌入无线的通信模块，3G/GPRS/SMS/USSD等位接入手段，为客户提供的信息化解决方案，以满足客户对（）等方面的信息化需求

    • A、生产过程监控
    • B、指挥调度
    • C、远程数据采集
    • D、测量
    • E、远程诊断

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    编写解决方案的重点是：（）

    • A、突出产品价值
    • B、方案有针对性
    • C、突出自身优势
    • D、客户问题汇总

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    销售要取得成功，（）是关键。
    A

    设问

    B

    打消疑虑

    C

    推荐解决方案

    D

    满足客户需求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列说法不正确的是？（）
    A

    全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案；

    B

    制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识；

    C

    我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的；

    D

    客户满意与员工满意是企业的二大财富。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    ( 难度：中等)联通全域旅游示范区信息化解决方案的目标客户是：
    A.文旅主管部门
    B.景区
    C.游客
    D.旅行社

    答案:A

  • 第12题：

    (难度：中等)客户需要点对点二层专线解决方案时，可以推荐中国联通云联网解决方案。

    答案:(no)

  • 第13题：

    电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

    • A、行业级客户解决方案
    • B、企业级客户解决方案
    • C、公众级客户解决方案
    • D、标准化客户解决方案

    正确答案:A

  • 第14题：

    处理客户抱怨，协商解决办法时（）

    • A、协商出一个超出客户预期的解决方案
    • B、站在客户的立场考虑解决问题，并向客户解释你愿意为客户解决产生抱怨的问题及原因。
    • C、估计客户接受程度，直接询问客户如何修改解决方案，以保证客户满意
    • D、记录解决办法

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    关于存储解决方案描述正确的是？（）

    • A、解决方案一定要优先解决客户最关注的问题
    • B、解决方案需要针对用户的需求定制
    • C、解决方案一定要解决所有问题
    • D、解决方案不需要考虑成本

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    客户解决方案包括：（）

    • A、客户背景
    • B、客户需求
    • C、解决方案
    • D、效益分析
    • E、实施步骤

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    集团业务销售代理在信息化价值链中的作用是，充当集团信息化产品、解决方案和（）的渠道，或者提供必要的客户关系，完成集团业务销售与服务。

    • A、应用通向集团客户
    • B、客户沟通
    • C、拓展客户
    • D、关系维系

    正确答案:A

  • 第18题：

    请列举：武汉移动服务于集团客户信息化解决方案的产品种类。（列举少于5项不得分）


    正确答案: VPMN、互联网、电路VPN（电路出租）、专网直联、公务通（短信群发、企信通）、移动办公（GPRSVPN、GPRS移动办公）、全球通地址薄、GPS车辆定位、无线DDN、集团IP直通车

  • 第19题：

    M2M基于智能机器终端，以多种通信方式为接入手段，为客户提供的信息化解决方案，用于满足客户对（）、（）、（）、（）等方面的信息化需求。


    正确答案:监控；指挥调度；数据采集；测量

  • 第20题：

    销售要取得成功，（）是关键。

    • A、设问
    • B、打消疑虑
    • C、推荐解决方案
    • D、满足客户需求

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    用友电子商务解决方案认为以（）为核心的企业信息化是企业电子商务的基础。
    A

    客户

    B

    服务

    C

    财务管理

    D

    数据


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    HP的电子商务解决方案有（）
    A

    家庭和小型办公解决方案

    B

    商用客户金手指解决方案

    C

    大企业客户解决方案

    D

    E-services


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    (难度：中等)需求确认性询问的目的是让客户把注意力从问题转移到解决方案上，并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。

    答案:(yes)

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