互联网宽带业务的受理渠道（）A、营业厅B、客户经理C、10086D、100868人工

第1题：

查询SP业务的渠道有哪些（）

• A、掌上营业厅
• B、网站
• C、10086
• D、营业厅
• E、短信

第2题：

商务快线受理渠道（）

• A、客户经理
• B、营业厅
• C、社会渠道
• D、电子渠道

第3题：

根据虚拟网业务推广要求，开放多渠道受理虚拟网业务，以下哪些渠道可受理虚拟网（）

• A、客户经理
• B、集团联系人
• C、营业厅
• D、社会渠道

第4题：

目前有线宽带受理的渠道有哪些？（）

• A、营业厅
• B、社区经理
• C、10086
• D、签约渠道
• E、手厅
• F、网厅

第5题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务，派发（）业务。

• A、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务
• B、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
• C、意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务
• D、意见--供电服务--服务渠道--网站服务

第6题：

中国移动的WLAN业务申请受理渠道？（）

• A、短信；
• B、10086客服系统；
• C、网上营业厅；
• D、掌上营业厅；

第7题：

业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）

• A、人工营业厅
• B、自助营业厅
• C、电话营业厅
• D、网上营业厅

第8题：

优购联盟的业务受理由（）渠道提供。

• A、由专署客户经理办理；
• B、企业客户致电10086进行业务预受理；
• C、营业厅前台受理；
• D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。

第9题：

“爱WiFi”产品通过以下哪些渠道可以受理？（）

• A、营业厅
• B、客户经理
• C、10000号
• D、装维人员

第10题：

办理集团客户业务的渠道有：（）

• A、客户经理
• B、营业厅
• C、SA
• D、门户网站
• E、服务热线

第11题：

专网机器卡用户在A省办理了该业务，前往B省后欠费停机，可通过哪些渠道充值？

• A、省营业厅
• B、省营业厅
• C、省客户经理
• D、省客户经理

第12题：

第13题：

目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指（）

• A、客户经理
• B、渠道代理
• C、集团服务热线（100868）
• D、营业厅

第14题：

移动400业务的受理渠道有（）

• A、营业厅
• B、客户经理
• C、集团服务热线（100868人工）

第15题：

“社保通”可以通过以下哪些途径开通？（）

• A、移动营业厅受理；
• B、社保大厅受理；
• C、客户经理；
• D、10086人工；

第16题：

在宽带业务发展中，在所有区域开放式发展业务的通路，以下哪项是正确的？（）

• A、营业厅、线上渠道、社会渠道
• B、营业厅、共建商、线上渠道、社会渠道
• C、营业厅、承包商、共建商
• D、营业厅、承包商、共建商、社会渠道、线上渠道

第17题：

信息导航通信助理业务的销售渠道有哪些（）

• A、套餐内置
• B、电话营销
• C、营业厅
• D、电子渠道
• E、客户经理及代理

第18题：

集团客户分流服务的直销渠道指的是（）

• A、合作伙伴
• B、营业厅
• C、互联网
• D、集团客户经理

第19题：

积分兑换可通过哪些渠道受理？（）

• A、10086人工
• B、移动网站
• C、短信营业厅
• D、营业厅

第20题：

BlackBerry业务受理方式有（）

• A、营业厅
• B、网上营业厅
• C、客户经理

第21题：

用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）

• A、短信
• B、10086
• C、网上营业厅
• D、营业厅

第22题：

增值业务的渠道受理方式包括（）。

• A、短信
• B、网上营业厅
• C、WAP
• D、客服系统
• E、ISMP门户

第23题：