恢复时限是指故障登记完成后到故障清除，网络/业务恢复正常之间的时间。（）

第1题：

平均故障修复时间是指产品出现故障后到恢复正常工作时所需要的时间。

第2题：

关于红外线全路联网故障查询的表述，下面不正确的是哪个？（）

• A、“故障时间”是指探测站设备的故障发生时间
• B、“最近更新时间”是指最近接收到的自检报文时间
• C、“恢复时间”是指探测站故障恢复的时间
• D、“待机状态”是指探测站处于不正常状态

第3题：

单次故障恢复时长是（）

• A、故障发生时间-故障恢复时间
• B、故障恢复时间-故障发生时间
• C、故障处理时间-故障恢复时间
• D、故障处理时间-故障发生时间

第4题：

故障投诉处理时长的计算方法是什么

• A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
• B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
• C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
• D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

第5题：

故障投诉处理时长的计算方法是（）。

• A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
• B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
• C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
• D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

第6题：

（）时间：故障所影响业务通过临时调度、抢通后恢复的时间。

• A、业务恢复
• B、故障恢复
• C、网络恢复
• D、告警恢复

第7题：

电信自有资源基础数据业务故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或6小时，电信购买资源故障恢复时限为（）小时。

第8题：

主要故障的业务恢复时限为（）小时。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

自愈环技术指无需（），网络就能在极短的时间内从失效故障中自动恢复（），使用户感觉不到网络已出现故障。

第14题：

平均故障处理时长的计算是从电路不可用开始到（）

• A、故障处理完成时间
• B、告警消除业务恢复时间
• C、业务恢复时间
• D、告警消除时间

第15题：

重大通信故障中的设备故障恢复时间首先是指：网管系统该故障的（），其次是系统日志中该故障的相关信息恢复正常的时间。

• A、主要告警信息完全消除的时间
• B、相关告警信息完全消除的时间
• C、告警信息消除的时间

第16题：

所谓（）是指在网络发生故障，无需人为干预网络自动地在极短的时间内使业务自动从故障中恢复传输，使用户几乎感觉不到网络出了故障。

• A、自愈
• B、复用
• C、映射
• D、定位

第17题：

业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出（）时或出现（）时起，至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间。

第18题：

一般故障的业务恢复时限为：不超过（）天。

第19题：

基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。

• A、2个小时，
• B、4个小时，
• C、6个小时，
• D、24个小时。

第20题：

所谓瞬时性故障是指故障设备断开电源后，故障点的（）能够自行恢复。永久性故障是指断开电源后，（）仍然存在，在（）排除之前，是不可能恢复正常运行的。

第21题：

第22题：

第23题：