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巡厅时,遇到有小孩子在厅内互相打闹、在厅内乱跑,你应该怎么做?

题目

巡厅时,遇到有小孩子在厅内互相打闹、在厅内乱跑,你应该怎么做?


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  • 第1题:

    场务人员在巡厅时的工作内容包括哪些?


    正确答案: (1)查看是否有吸烟、坐姿不雅、摄影、摄像的观众;
    (2)监督放映质量,发现放映事故,及时通知放映员和值班经理。

  • 第2题:

    巡厅时如何多种方法辨别厅内有无客人吸烟?寻找到吸烟客人后,应如何跟客人说?


    正确答案: 1、闻有无烟味;
    2、看放映机出来的光线是否有蓝色或绿色的光或烟雾;应礼貌劝其不要吸烟:“您好,影厅内是不能吸烟的,您这样容易引发火灾,吸烟请到厅外去,或者把烟头交给我,谢谢您的配合,”并把烟头带出影厅熄灭。

  • 第3题:

    营业厅内礼品应存储在()

    • A、填单台抽屉内
    • B、库房内
    • C、引导台
    • D、营业厅任何角落

    正确答案:B

  • 第4题:

    一、二级耐火等级建筑内的营业厅、展览厅,设置在地下或半地下时,不应大于()。

    • A、1000㎡ 
    • B、2000㎡ 
    • C、4000㎡ 
    • D、10000㎡ 

    正确答案:B

  • 第5题:

    营业厅怎样安排厅店活动来吸引更多的客流。()

    • A、单位联动
    • B、在厅内开展抽奖
    • C、异业联动
    • D、张贴小广告

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    调整厅门连接板和厅门间的2个垂直度调节螺杆,使两扇门的垂直度误差在()内,且厅门与厅门地坎的间隙在()。


    正确答案:1mm;4~6mm

  • 第7题:

    厅巡岗负责站厅边门的管理,对由边门进出的人员进行()和()。


    正确答案:如实汇报;严格登记

  • 第8题:

    厅巡岗作业程序及标准有哪些?


    正确答案: 1)班前
    上岗前到站控室签到,阅读文件、接受上级交待工作、注意事项;
    领取相关钥匙,如票务设备钥匙、员工通道门匙、扶梯钥匙等,在《钥匙借用登记本》上登记。
    领取对讲机,在《车站备品领(借)用登记本》上登记;
    带齐工作备品准时到岗。
    2)班中
    引导乘客正确操作AFC设备,及时处理AFC设备故障,解答乘客咨询,如遇解决不了的问题马上报站控室;
    每2小时巡视车站出入口1次,在相应巡视牌上记录巡视时间,发现有违反地铁管理条例的行为要制止,巡视后将出入口相关情况报站控室;
    按照车站排班要求打扫会议室、站务员室、更衣室,然后到站台顶岗;
    按要求更换出闸机票筒;
    在上/下行尾班车到站前5分钟在TVM上悬挂相应告示牌;
    最后一趟载客列车开出后,负责站厅的清客工作;
    关闭车站出入口。
    3)班后
    与下一班交接班,把工作备品:票务钥匙、通道门钥匙,扶梯钥匙,对讲机交还站控室行车值
    班员,并在相应台帐上注销;
    参加班后总结会;
    阅读完当天文件或规章,到站控室签名下班。

  • 第9题:

    单选题
    营业厅内礼品应存储在()
    A

    填单台抽屉内

    B

    库房内

    C

    引导台

    D

    营业厅任何角落


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    厅巡员的票务职责有哪些?

    正确答案: 1)引导乘客正确使用车站AFC设备。
    2)巡视车站AFC设备的运作情况。
    3)检查乘客车票的有效性。
    4)及时回收乘客遗失车票。
    5)处理乘客票务事宜。
    6)协助处理票务紧急情况。
    7)完成上级布臵的其它票务工作。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    调整厅门连接板和厅门间的2个垂直度调节螺杆,使两扇门的垂直度误差在()内,且厅门与厅门地坎的间隙在()。

    正确答案: 1mm,4~6mm
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    地下车站厅巡员或站务员未在监控范围内60秒时间,则被认为()。

    正确答案: 脱岗
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    放映过程中20分钟巡一次厅,巡厅需走到情侣座位置。影厅内不允许()和大声喧哗


    正确答案:抽烟、摄像、吐痰、吃瓜子

  • 第14题:

    澳门劳工事务局劳动监察厅的督察人员,在调查工作意外个案时,可要求哪一个部门作出协助,以检测场所内的危害因素?()

    • A、职业培训厅
    • B、职业安全健康厅
    • C、就业厅

    正确答案:B

  • 第15题:

    下列关于人员密集场所的建筑平面布置的说法正确的有()。

    • A、高层建筑内的观众厅、会议厅、多功能厅等人员密集场所设在其他楼层时,一个厅、室的安全出口不应少于3个 
    • B、歌舞娱乐放映游艺场所不应设置在地下二层及二层以下 
    • C、歌舞娱乐放映游艺场所一个厅、室的出口不应少于两个,当一个厅、室的建筑面积小于50m2,可设置一个出口 
    • D、高层建筑内的观众厅、会议厅、多功能厅等人员密集场所设在其他楼层时,一个厅、室的建筑面积不宜超过300m2 
    • E、电影院、剧场等不宜设置在住宅楼、仓库、古建筑内

    正确答案:B,C,E

  • 第16题:

    厅巡员的票务职责有哪些?


    正确答案: 1)引导乘客正确使用车站AFC设备。
    2)巡视车站AFC设备的运作情况。
    3)检查乘客车票的有效性。
    4)及时回收乘客遗失车票。
    5)处理乘客票务事宜。
    6)协助处理票务紧急情况。
    7)完成上级布臵的其它票务工作。

  • 第17题:

    营业厅前地堆高度在()以下,避免挡住厅内视线。

    • A、头顶
    • B、眼睛
    • C、腰线
    • D、膝盖

    正确答案:C

  • 第18题:

    地下车站厅巡员或站务员未在监控范围内60秒时间,则被认为()。


    正确答案:脱岗

  • 第19题:

    在巡厅过程中,发现影片图像模糊,应调节放映机的()


    正确答案:focus(或焦距)

  • 第20题:

    客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电。

    • A、36
    • B、24
    • C、12
    • D、10

    正确答案:B

  • 第21题:

    多选题
    电子巡厅规范中,人员服务包括()
    A

    厅店各岗位人员不缺岗(业务受理台、引导台等若因其他原因无人,应需竖立相应的告示牌)

    B

    没有进行与工作无关事宜,厅内人员不得聚众闲聊、嬉戏打闹、吃东西;有客户在厅内时不得与他人闲聊、玩手机或接听私人电话

    C

    厅店所有人员服务热情有礼、主动服务客户(客户所在范围服务人员是否有提供主动服务)

    D

    非厅店工作人员不得进入工作区范围内

    E

    营业时间是否存在异常(定义:自有厅参照CMOP厅店营业时间,社渠厅出现三天以上不开店)


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    建筑内的观众厅、会议厅、多功能厅(包括宴会厅)等人员密集场所,宜布置在首层或二、三层;设置在()级耐火等级的建筑内时,不应布置在三层及以上楼层。
    A

    B

    C

    D


    正确答案: D
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    下列关于人员密集场所的建筑平面布置的说法正确的有(    )。
    A

    高层毽筑内的观众厅、会议厅、多功能厅等人员密集场所设在四层时,一个厅、室的安全出口不应少于3个

    B

    歌舞娱乐放映游艺场所不应设置在地下二层及二层以下

    C

    歌舞娱乐放映游艺场所一个厅、室的出口不应少于两个,当一个厅、室的建筑面积小于50㎡且经常停留人数不超过15人时,可设置一个出口

    D

    高层建筑内的观众厅、会}义厅、多功能厅等人员密集场所设在六层时,一个厅、室的建筑面积不宜超过300㎡

    E

    电影院、剧场宜设置在独立的建筑内


    正确答案: B,C
    解析: