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简述卖品六步曲？

题目

简述卖品六步曲？

相似考题

1.4G营销三部曲,不包括:()A.卖服务B.卖应用C.卖手机D.卖套餐

2.下面哪些是4G营销三部曲?()A.卖终端B.卖应用C.卖服务D.卖套餐

3.简述六步洗手法的六步是指哪六步。

4.手摇道岔 “六步曲”是什么？

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  • 第1题：

    2013年营运标准中卖品服务（有备膳员的情况下）六步曲是什么？每一步的标准语言是什么？


    正确答案: 微笑并问候顾客“您好，欢迎光临卖品部”建议点餐“您可以来一份XX套餐，比您单点便宜XX元。”（A.询问顾客想要的餐点；B.协助解答顾客对菜单的疑问；C.向顾客推荐我们正在促销的商品，向会员顾客推荐会员优惠套餐。）二次建议“您只需要加X元就可以得到/换购/加大XX（产品）”向观众重复点单，确认点餐内容“您点的是XXX，一共XXX钱”唱收唱付“收您XX钱，找您XX，请输入手机号码积分”（a、验钞；b、将钞票横放在抽屉内的横隔上，顾客付的大面额钞票如：50元、100元面额，把大钞横放在抽屉的横隔上，找零前不要将此单的纸币与其它的相混；c、汇同零钞双手呈递给客人；）引导顾客等候“请您到旁边等餐”（将收银小票传递给备餐员工）

  • 第2题：

    卖品柜台服务六部曲，第4步是什么（）。

    • A、记录并入机顾客的点膳
    • B、汇集呈递产品
    • C、收银找钱
    • D、建议销售

    正确答案:B

  • 第3题：

    售卡服务（六步曲）是什么？


    正确答案: 1、微笑服务；
    2、热情询问；
    3、核对资料；
    4、办理业务；
    5、签字确认；
    6、礼貌送礼。

  • 第4题：

    销售六步曲包括：巧切入；问需求；讲优势；明利益；排异议；辅登网。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    简述什么是自杀危机干预的六步法。


    正确答案: 1.确定问题：从求助者的立场出发探索和定义问题。使用积极倾听技术包括使用开放性问题。既注意求助者的语言信息也注意其非语言信息。
    2.保证当事人安全：评估对求助者躯体和心理安全的威胁的致死性、危险程度、失去能动性的情况或严重性。评估求助者的内部事件及围绕求助者的情境。如有必要的话，保证求助者知道替代冲动和自我毁灭行动的解决方法。
    3.提供支持：让求助者认识到危机干预工作者是可靠的支持者。通过语言、声调和躯体语言向求助者表达危机干预工作者是以关心的、积极的、接受的、不偏不倚的和个人的态度来处理危机事件。
    4.检查替代解决方法：帮助求助者探索他可以利用的替代解决方法。促进求助者积极地搜索可以获得的环境支持、可利用的应付方式，发掘积极地思维方式。
    5.做出计划：帮助求助者做出现实的短期计划，包括发现另外的资源和提供应付方式，确定求助者理解的、自有的行为步骤。
    6.获得承诺：帮助求助者向自己承诺采取确定的、积极的行为步骤。这些行动步骤必须是求助者自己的，从现实的角度是可以完成的或是可以接受的。

  • 第6题：

    简述手卫生“六步法”包括哪些流程？


    正确答案:手掌向对；十指交叉，先手背后掌心；手指相扣；紧握拇指；指尖对掌心。 

  • 第7题：

    简述手摇道岔“六步曲”。


    正确答案: （1）一看：看道岔开通位置是否正确，是否需要改变位置；
    （2）二开：打开盖孔板及钩锁器的锁，拆下钩锁器；
    （3）三摇：摇道岔转向所需的位置，在听到“咔嚓”的落槽声后停止；
    （4）四确认：手指尖轨：“尖轨密贴开通X位”并和另一人共同确认；
    （5）五加锁：另一人在确认道岔位置开通正确后，用钩锁器锁定道岔尖轨；
    （6）六汇报：向站控室汇报道岔开通位置正确。

  • 第8题：

    简述六西格玛的六步法。


    正确答案:（1）确定你所提供的产品或服务是什么；明确你的顾客是谁，他们需要什么。
    （3）为了向顾客提供使他们满意的产品或服务，你需要什么；
    （4）明确你的过程；
    （5）纠正过程中的错误，杜绝无用功；
    （6）对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。

  • 第9题：

    问答题
    简述手摇道岔“六步曲”。

    正确答案： （1）一看：看道岔开通位置是否正确，是否需要改变位置；
    （2）二开：打开盖孔板及钩锁器的锁，拆下钩锁器；
    （3）三摇：摇道岔转向所需的位置，在听到“咔嚓”的落槽声后停止；
    （4）四确认：手指尖轨：“尖轨密贴开通X位”并和另一人共同确认；
    （5）五加锁：另一人在确认道岔位置开通正确后，用钩锁器锁定道岔尖轨；
    （6）六汇报：向站控室汇报道岔开通位置正确。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    手摇道岔“六步曲”是什么？

    正确答案： 1）一看：看道岔开通位置是否正确，是否需要改变位置；
    2）二开：打开盖孔板及钩锁器的锁，拆下钩锁器；
    3）三摇：摇道岔转向所需的位置，在听到“咔嚓”的落槽声后停止；
    4）四确认：手指尖轨：“尖轨密贴开通X位”并和另一人共同确认；
    5）五加锁：另一人在确认道岔位置开通正确后，用钩锁器锁定道岔尖轨；
    6）六汇报：向站控室汇报道岔开通位置正确。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述六步洗手法的六步是指哪六步。

    正确答案： 六步洗手法的六步分别是掌心对掌心搓擦、手指交叉掌心对手背搓擦、手指交叉掌心对掌心搓擦、两手互握互搓指背、拇指在掌中转动搓擦、指尖在掌心搓擦。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    4G营销三部曲，不包括：（）
    A

    卖服务

    B

    卖应用

    C

    卖手机

    D

    卖套餐


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    卖六步曲，第三步是（）。

    • A、记录并入机顾客的点膳
    • B、汇集准备产品
    • C、重复顾客需求
    • D、建议销售

    正确答案:D

  • 第14题：

    请简要回答收银“六步曲”的内容有哪些？


    正确答案: 1、迎接。面带微笑，用亲切的目光注视顾客的到来，并致问候语：’您好！”当业务忙或因某种原因需要顾客等候时，应同时说：“请稍等”等道歉语或以微笑致歉。
    2、收款找零。收款时收银员应该核对付油凭证，查验货币真伪和“唱收唱付”，并用清晰的声音向顾客重复所收金额，如：“先生，收了您50元。”找零时应告知顾客找零金额，如：“找您15元，请您收好”，并将零钱用双手礼貌地交给顾客。
    3、收取支票。收取支票时，应查验支票是否有折损，印签是否清晰、齐全，日期和用途是否符合要求，有无涂改，并登记持票人身份证等有效证件。支票到帐后付油。
    4、开具发票。按顾客实际购买油品数量和单价开好发票并检查一遍，或打印电脑发票，将发票轻轻交给顾客，并说“先生，这是您的发票，请收好。”
    5、推荐便利店商品。收银员在收款开具发票时，可以礼貌地向顾客推荐便利店的商品或润滑油。
    6、送行。顾客离开收银台时，收银员应真诚地对顾客说：“多谢光临，欢迎您下次再来。”同时提醒顾客检查是否有东西遗留在收银台。

  • 第15题：

    销售六步曲包括：巧切入；问需求；讲优势；明利益；排异议；促成交。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下面哪些是4G营销三部曲？（）

    • A、卖终端
    • B、卖应用
    • C、卖服务
    • D、卖套餐

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    手摇道岔作业必须严格执行“手摇道岔六步曲”，第六步为（）

    • A、六汇报
    • B、六确认
    • C、六出清
    • D、六拆锁

    正确答案:A

  • 第18题：

    简述六步洗手法的方法。


    正确答案:1、掌心相对，手指并拢，相互搓擦；
    2、手心对手背沿指缝相互搓擦，交换进行；
    3、掌心相对，双手交叉沿指缝相互搓擦；
    4、一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行；
    5、弯曲各手指关节在另一手心旋转搓擦；
    6、将5个手指尖并拢在另一手掌心旋转交换进行搓擦，交换进行。

  • 第19题：

    简述处理投诉的六步法。


    正确答案: 1.鼓励客户发泄
    （1）请客户到环境适宜的地方
    （2）需要控制自己的脾气
    （3）在听客户表达的过程中，要有回应
    （4）注意语言的使用
    2.道歉及感谢客户
    3.提问并了解问题所在
    4.提出解决方案
    （1）退款
    （2）修理或更换货品
    （3）道歉
    （4）补偿性关照
    5.让客户参与意见
    6.跟踪服务

  • 第20题：

    4G营销三部曲，不包括：（）

    • A、卖服务
    • B、卖应用
    • C、卖手机
    • D、卖套餐

    正确答案:A

  • 第21题：

    问答题
    2013年营运标准中卖品服务（有备膳员的情况下）六步曲是什么？每一步的标准语言是什么？

    正确答案： 微笑并问候顾客“您好，欢迎光临卖品部”建议点餐“您可以来一份XX套餐，比您单点便宜XX元。”（A.询问顾客想要的餐点；B.协助解答顾客对菜单的疑问；C.向顾客推荐我们正在促销的商品，向会员顾客推荐会员优惠套餐。）二次建议“您只需要加X元就可以得到/换购/加大XX（产品）”向观众重复点单，确认点餐内容“您点的是XXX，一共XXX钱”唱收唱付“收您XX钱，找您XX，请输入手机号码积分”（a、验钞；b、将钞票横放在抽屉内的横隔上，顾客付的大面额钞票如：50元、100元面额，把大钞横放在抽屉的横隔上，找零前不要将此单的纸币与其它的相混；c、汇同零钞双手呈递给客人；）引导顾客等候“请您到旁边等餐”（将收银小票传递给备餐员工）
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    手摇道岔作业必须严格执行“手摇道岔六步曲”，第六步为（）
    A

    六汇报

    B

    六确认

    C

    六出清

    D

    六拆锁


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述六步洗手法的6个步骤。

    正确答案： 六步洗手法的六步分别是掌心对掌心搓擦、手指交叉掌心对手背搓擦、手指交叉掌心对掌心搓擦、两手互握互搓指背、拇指在掌中转动搓擦、指尖在掌心搓擦。
    解析： 暂无解析

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