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茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。A、态度温和、说话缓慢B、严肃认真、有问必答C、快速问答、简单明了D、语气平和、热情友好

题目

茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。

  • A、态度温和、说话缓慢
  • B、严肃认真、有问必答
  • C、快速问答、简单明了
  • D、语气平和、热情友好
相似考题

1.茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。此题为判断题(对，错)。

2.茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度和蔼、热情友好B.低声说话、缓慢和气C.快速回答、简单明了D.严肃认真、语气平和

3.茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()

4.茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度温和、说话缓慢B.严肃认真、有问必答C.快速问答、简单明了D.语气平和、热情友好

参考答案和解析
正确答案:D
更多“茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。A、态度温和、说话缓慢B、严肃认真、有问必答C、快速问答、简单明了D、语气平和、热情友好”相关问题

  • 第1题：

    茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()


    参考答案：正确

  • 第2题：

    茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第3题：

    营业员在接待顾客时，语言表达应（）。

    • A、严肃认真
    • B、语气温和
    • C、多说多聊
    • D、语气热烈

    正确答案:B

  • 第4题：

    茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。

    • A、文明友好
    • B、热情好客
    • C、彬彬有礼
    • D、热情友好

    正确答案:D

  • 第5题：

    家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。

    • A、左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰
    • B、不抢话，不中途插话、强词夺理
    • C、不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄
    • D、说话没分寸、语气不温和、文雅

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    （）是茶艺人员与品茶的客人交流的重要交际工具，同时具有体现礼貌和提供服务的双重特性。

    • A、专业术语
    • B、语气、声调
    • C、文明用语
    • D、说话表情

    正确答案:C

  • 第7题：

    茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。

    • A、态度温和、说话缓慢
    • B、严肃认真、有问必答
    • C、快速问答、简单明了
    • D、语气平和、热情友好

    正确答案:D

  • 第8题：

    茶艺服务是一种“面对面”的服务，茶艺人员与品茶对象间的语言交流和感情反应非常直接。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    营业员与顾客说话应（）。

    • A、严肃认真
    • B、语气温和
    • C、多说多聊
    • D、语气热烈

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    营业员与顾客说话应（）。
    A

    严肃认真

    B

    语气温和

    C

    多说多聊

    D

    语气热烈


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    茶艺人员的职业道德的作用是调整好茶艺人员与客人的关系，树立起（），一切为客人着想的服务作风。
    A

    热情友好

    B

    忠于职守

    C

    信誉第一

    D

    文明礼貌


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。
    A

    态度温和、说话缓慢

    B

    严肃认真、有问必答

    C

    快速问答、简单明了

    D

    语气平和、热情友好


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。

    A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力

    B、语调平和，语音厚重温和

    C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚

    D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）

    A.态度要真诚，语气要平和
    B.重点问题要反复强调
    C.语言要文雅、得体
    D.要多留时间让对方说话
    E.目光要坦率、诚实

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第15题：

    茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到（）、热情、耐心、周到。

    • A、礼貌
    • B、迅速
    • C、好客
    • D、主动

    正确答案:D

  • 第16题：

    处理投诉的技巧（）

    • A、仔细聆听
    • B、与客人交谈时不要与其他说话
    • C、在与客人交流时要保持关注

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    茶艺人员的职业道德的作用是调整好茶艺人员与客人的关系，树立起（），一切为客人着想的服务作风。

    • A、热情友好
    • B、忠于职守
    • C、信誉第一
    • D、文明礼貌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    茶艺服务中的文明用语通过语气，表情，声调等与品茶客人交流时要低声说话，缓慢和气，表情温和.


    正确答案:错误

  • 第19题：

    茶艺师应对所有客人热情、周到，做到（），迅速上前服务。

    • A、“随叫随到”
    • B、“问有答声”
    • C、“热情服务”
    • D、“招呼及时”

    正确答案:B

  • 第20题：

    （）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。

    • A、态度
    • B、知识
    • C、技巧
    • D、素质

    正确答案:A

  • 第21题：

    收费人员的声音语态标准包括（）

    • A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力
    • B、 语调平和，语音厚重温和
    • C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚
    • D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。
    A

    左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰

    B

    不抢话，不中途插话、强词夺理

    C

    不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄

    D

    说话没分寸、语气不温和、文雅


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。
    A

    态度

    B

    知识

    C

    技巧

    D

    素质


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）
    A

    急躁、激动

    B

    勉强、不耐烦

    C

    生硬、冷漠，不柔和

    D

    歧视、怠慢

    E

    暧昧、轻佻


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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