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在MBOS部门指标竞赛5.1版中，KPI达成率的总分值是（）。

题目

在MBOS部门指标竞赛5.1版中，KPI达成率的总分值是（）。

相似考题

1.衡量某因素与某疾病的关联强度的最好指标是A．总人群中疾病的发生率B．暴露者中疾病的发生率C．病因分值D．相对危险度E．特异危险度

2.续期KPI指标中,用于统计考察期内累计实收保费(件数)与该考察期内应收保费(件数)的比率的指标为()。A、继续率B、达成率C、退保率D、保费计划完成率

3.关键指标KPI的生产任务完成及时率分值为:3分。A．错误B．正确

4.一般用于统计寿险保单继续有效的比率,被视为保险公司持续经营能力的表现的续期KPI指标为()。A、继续率B、达成率C、退保率D、保费计划完成率

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  • 第1题：

    KPI统计中,BSC统计是指()

    A.以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算

    B.以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算

    C.以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标

    D.以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标

    E.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标


    参考答案：C

  • 第2题：

    绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作，关于其工作说法不正确的是()。

    A.个人KPI指标数据的收集
    B.企业KPI指标数据的收集
    C.部门KPI指标数据的收集
    D.KPI指标考评分数的核算

    答案：A
    解析：
    绩效日常管理小组：委员会下设绩效日常管理小组，可以由战略规划部、财务部、人力资源部组成，负责日常的绩效管理工作，比如企业、部门KPI指标数据的收集以及KPI指标考评分数的核算等，具体分工为：战略规划部负责按照企业任务目标及企业年度，向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案;负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息，及时提出调整建议;提供年度和月度考评参数;负责对KPI考评执行情况进行监督、检查，并汇总各考评部门的意见，根据考评情况提交奖惩报告。人力资源部负责收集、整理、分析有关绩效管理动作体系的反馈信息，对考评体系的设计和调整提出建议;向委员会提出所有部门PRI及指标值调整方案;对绩效结果的运用提出建议;指导和督促绩效管理日常工作的开展;负责汇总计算绩效分值并形成报告等。

  • 第3题：

    关于建立关键绩效指标的注意事项，下列说法正确的有()。

    A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
    B:KPI制定时，纵向上从个人到部门再到公司，层层分解
    C:在横向上则要考虑流程因素
    D:KPI指标能体现关键和少量
    E:全面追求考核指标的量化

    答案：A,C,D
    解析：
    B项，KPI制定时，纵向上从公司到部门再到个人，层层分解。E项，并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化，很多要求质量的地方，往往较难量化，建立关键绩效指标，不追求所有指标的绝对量化。

  • 第4题：

    公司MBOS部门指标竞赛考核时，要求每个部门每个季度举办（）次MBOS活动？


    正确答案:1

  • 第5题：

    在MBOS部门指标竞赛5.1版中，金海突破创新总分值是（）。


    正确答案:10分

  • 第6题：

    符合缩短开发周期的关键成功因子的部门KPI，最合适的是（）。

    • A、新产品开发周期
    • B、新产品计划销售收入的达成率
    • C、新产品上市的数量
    • D、新产品上市的速度

    正确答案:A

  • 第7题：

    共性指标中KPI指标不包括（）

    • A、故障处理及时率
    • B、巡检合格率
    • C、站址拆迁率
    • D、上站配合及时率

    正确答案:D

  • 第8题：

    在KPI指标评估中，呼叫类指标包括（）和（）两类指标。


    正确答案:呼叫接通率；掉话率

  • 第9题：

    下列各项中，不能作为个人营销业务销售KPI的是（）。

    • A、首年标保计划达成率
    • B、营销员活动率
    • C、新契约回访成功率
    • D、人均件数

    正确答案:C

  • 第10题：

    KPI指标是来引导客服代表的行为，从而达成（）

    • A、管理目标
    • B、运营目标正
    • C、管理结果
    • D、运营结果

    正确答案:B

  • 第11题：

    判断题
    关键指标KPI的生产任务完成及时率分值为：3分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    KPI指标是来引导客服代表的行为，从而达成（）
    A

    管理目标

    B

    运营目标正

    C

    管理结果

    D

    运营结果


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    绩效日常管理小组中的战略规划部的职责是（ ）。

    A．负责按照企业任务目标及企业年度目标，向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案
    B．负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息，及时提出调整建议
    C．负责汇总计算绩效分值并形成报告
    D．负责提供年度和月度考评参数
    E．负责对KPI考评执行情况进行监督、检查，并汇总各考评部门的意见，根据考评情况提交奖惩报告

    答案：A,B,D,E
    解析：
    p348

  • 第14题：

    关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案：A
    解析：
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置，是由上而下层层分解进行的，只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致，使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5～8个。不追求所有指标的绝对量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的指标，往往较难量化。

  • 第15题：

    对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。

    • A、员工利用率KPI指标不低于65%
    • B、员工利用率KPI指标不低于70%
    • C、员工利用率KPI指标不低于80%
    • D、员工利用率KPI指标不低于90%

    正确答案:B

  • 第16题：

    在MBOS部门指标竞赛5.1版中，突破创新是按（）进行考核一次。


    正确答案:每季度

  • 第17题：

    对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。

    • A、掉线率KPI指标不高于1%
    • B、掉线率KPI指标不高于2%
    • C、掉线率KPI指标不高于3%
    • D、掉线率KPI指标不高于4%

    正确答案:B

  • 第18题：

    在“横向部门”模块中“查询统计”可以查询到考核层级、考核地区、总分值和（）

    • A、总排名
    • B、实得分
    • C、排名率
    • D、正确率

    正确答案:B

  • 第19题：

    12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？

    • A、≥75%；
    • B、≥80%；
    • C、≥85%。

    正确答案:C

  • 第20题：

    关键指标KPI的生产任务完成及时率分值为：3分。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    KPI统计中,BSC统计是指（）

    • A、以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算
    • B、以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算
    • C、以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标
    • D、以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标
    • E、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标

    正确答案:C

  • 第22题：

    销售增长率属于财务类KPI指标。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    单选题
    在“横向部门”模块中“查询统计”可以查询到考核层级、考核地区、总分值和（）
    A

    总排名

    B

    实得分

    C

    排名率

    D

    正确率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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