服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内，包括（）。A、结账单B、各类单据C、当班日志D、信用卡POS机单

第1题：

茶餐厅晚上收市后打印每日小结，并与（）一起交夜班前厅经理审核。

• A、现金及信用卡签购单
• B、点菜单及结账单
• C、划菜单
• D、同意转账单

第2题：

以下前台各项单据的流向和保存，正确的是哪项？（）

• A、《房间/房价变更单》白联入客帐袋，随退房单据封包交财务（红联）
• B、使用完的《保险箱记录卡》，应存放在前台指定地点至少6个月（3个月）
• C、《家宾俱乐部加盟登记表》白联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务（红联）
• D、对PMS系统中的作废帐目，前台应将作废的单据附在《作废账单表》后，入封包交财务

第3题：

服务中心接待员在核对完所有的帐单、现金、支票等当日发生的帐目后，应在PMS当班日志中点击（）。

第4题：

如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。

• A、前厅经理
• B、客房经理
• C、店经理

第5题：

需交店经理审核签字的单据包括（）等。

• A、平账单
• B、餐费转帐的同意转帐单
• C、冲账单

第6题：

大厨餐厅转外客帐操作需由服务员填写同意转账单，由（）签字确认，经前厅经理签字后交财务。

• A、外客帐指定权限人
• B、协议客户
• C、前厅经理
• D、餐厅经理

第7题：

在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单，封入封包，在封包（）盖章后投入保险箱。

第8题：

每班结束前填写交款单，营业款封包，并在前厅部经理监督下，将封包投入封包保险箱，交款人和前厅部经理在封包投款记录本上签字。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

便利店主管审核班结报表，核对当班销售金额、油款等。在POS上进行班结操作，完成第二班的班结操作后，BOS系统自动生成日结报表。

第14题：

服务中心帐务审核落实到个人，前厅经理负责复核当日当班人员的“当班日志”，必要时复核（）。

第15题：

每日早餐结束后，前厅经理需检查服务中心制作好的早餐报表，审核签字后将报表交给（）。

• A、驻店会计
• B、服务中心接待员
• C、餐厅收银员

第16题：

服务中心接待员核对“当班日志”时，将结账单上余额显示为负数的房间整理在一起，金额相加后与“收款付款（现金）”中的（）一致则为正确。

• A、现金结账
• B、现金押金
• C、现金退款

第17题：

服务中心接待员点击“打印全部”后显示的当班日志与“（）”中的数据一致。

第18题：

客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。

• A、服务中心接待员
• B、客人
• C、前厅经理

第19题：

当服务中心接待员接班后，可在PMS系统“当班日志”的（）功能框中输入备用金金额并点击“保存”（便于接待员随时清点现金）。

第20题：

下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）

• A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）
• B、日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包
• C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名
• D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内

第21题：

第22题：

第23题：