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《汽车三包应对》子公司发生汽车三包纠纷重大客户投诉时，客诉对口部门主管应立即向（）报备。在处理过程中如未能与客户之间达成一致意见的，（）内由公司第一责任人应向集团汽车三包专项小组组长及品牌总监报备。A、售后经理B、公司第一责任人C、24小时内D、48小时内
题目
《汽车三包应对》子公司发生汽车三包纠纷重大客户投诉时，客诉对口部门主管应立即向（）报备。在处理过程中如未能与客户之间达成一致意见的，（）内由公司第一责任人应向集团汽车三包专项小组组长及品牌总监报备。
- A、售后经理
- B、公司第一责任人
- C、24小时内
- D、48小时内
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第1题：
《汽车三包应对》汽车三包纠纷重大客户投诉，在处理过程中如未能与客户之间达成一致意见的，24小时内由公司第一责任人应向集团汽车三包专项小组组长及品牌总监报备。
正确答案:正确 -
第2题：
《劳动合同管理办法2018》子公司总经理助理级及以上级别至集团总部总监以下级别人员，《劳动合同》公司方签署人规定是（）。
- A、总裁
- B、人资中心第一责任人
- C、总监
- D、子公司第一责任人
正确答案:B -
第3题：
《汽车三包应对》三包有效期内，同VIN同零部件保修次数4次或同VIN三包维修工单时长累积30天时，售后主管，须于事件发生（）向集团汽车三包专项小组工作联络人进行报备登记。
- A、次日前
- B、当天
- C、三天内
- D、一周内
正确答案:A -
第4题：
《汽车三包应对》汽车三包纠纷事件一旦发生，事发单位三包应对处理小组，必须快速、高效地进行处理，同时及时向相关部门报送事件信息，确保紧急信息的及时性、客观性和有效性，不得以种种理由迟报、瞒报或漏报。
正确答案:正确 -
第5题：
《利泰集团末位考评制度》子公司考评岗位中的业务部门第一责任人，其考评实施由（）进行。
- A、总经理
- B、品牌总监
- C、副总裁
- D、集团总部对应职能中心
正确答案:D -
第6题：
《汽车三包应对》根据《汽车三包应对管理办法》，当发生汽车三包退车事件时，汽车三包专项小组成员根据现场要求须于事件发生（）到达子公司进行时间处理协助工作。
- A、次日
- B、次日前
- C、次日后
- D、三日内
正确答案:B -
第7题：
美国汽车三包法案实施后的几年中，汽车公司因向退货人支付退款而遭受了巨大损失。因此，2014年我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称三包法）实施前，业内人士预测该汽车三包法会对汽车厂家形成很大冲击。但三包法实施一年来，记者在北京、四川等地多家4S店的调查显示，依据三包法退换车的案例为零。如果以下陈述为真，哪项最好地解释了上述反常现象？（）
- A、三包法实施一年后，仅有7%的消费者在购车前了解三包权益。
- B、多数汽车经销商没有按法规要求向消费者介绍其享有的三包权益。
- C、三包法保护车主利益的关键条款缺乏可操作性，导致退换车很难成功。
- D、为免受法律的惩罚，汽车厂家和经销商提高了维修方面的服务质量。
正确答案:C -
第8题：
《汽车三包应对》汽车三包是指：是指国家质量监督检验检疫总局颁布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起施行。
正确答案:正确 -
第9题：
《安全生产管理制度》子公司安全生产管理小组副组长为（）。
- A、各部门第一责任人
- B、人力资源部第一责任人
- C、售后部第一责任人
- D、子公司第二责任人
正确答案:C -
第10题：
以下属于三包规定配套文件及标准的是（）
- A、家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证
- B、家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法
- C、严重安全性能故障判断指南
- D、汽车三包争议处理规范.
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则，在接到客户投诉起2个小时内，相关的责任人必须与客户进行电话联系，在接到客户投诉起（）小时内必须反馈处理进度情况。
正确答案:24 -
第12题：
单选题境内子公司纪委书记（纪检监察专员）是落实监督责任（）。对辖内发现的严重违纪事项、案件、重大违规情况，境内子公司应在24小时内报告总行纪委。A主要责任人
B第一责任人
C领导责任人
D直接责任人
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
《汽车三包应对》子公司汽车三包专项小组备件主管负责：部件的及时供应、库存准备管理、汽车三包维修零部件的调配与订购及加装精品质保期管理工作。
正确答案:正确 -
第14题：
《汽车三包应对》由于子公司未按厂家或集团三包相关流程要求执行，人为造成三包责任，造成经济损失的，由集团汽车三包专项小组出具初步处理意见，交由（）审定。
- A、售后主管
- B、品牌总监
- C、集团经营会议
- D、营运中心
正确答案:C -
第15题：
《汽车三包应对》子公司汽车三包专项小组各部门、岗位代表人员由总部各职能部门第一责任人/品牌总监推荐提名，经（）初核，总裁助理复核，总裁裁决，更换代表流程亦同。
- A、人资中心
- B、顾关中心
- C、集团经营会议
- D、营运中心
正确答案:D -
第16题：
《汽车三包应对》汽车三包报告内容包括事件发生的时间、地点、起因、发展过程和造成的后果，事发后采取的对策措施，以及工作开展情况。
正确答案:正确 -
第17题：
《利泰集团末位考评制度》子公司末位考评对象中的业务部门第一责任人，是指子公司销售部、售后部、市场部、客户关系部、水平事业部、二手车部的第一责任人。
正确答案:正确 -
第18题：
以下关于汽车三包概念理解正确的是（）
- A、三包即“包修、包退、包换”
- B、汽车三包有期限规定
- C、因产品本身质量问题导致车辆无法正常使用才能实施三包
- D、消费者使用不当也可以实施汽车三包
正确答案:A,B,C -
第19题：
《汽车三包应对》子公司发生汽车三包退/换车事件时，子公司第一/二责任人在事件发生后的第一时间向集团汽车三包专项小组组长及品牌总监进行报备。
正确答案:正确 -
第20题：
《汽车三包应对》子公司发生汽车三包纠纷事件时，必须在规定的时间内电话报备或以OA留言的方式进行书面报告。
正确答案:正确 -
第21题：
汽车召回与汽车三包有和区别？
正确答案: （1）性质不同（2）对象不同（3）范围不同（4）解决方式不同 -
第22题：
售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时，特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》，且必须在2个小时内与客户联系。
正确答案:正确 -
第23题：
境内子公司纪委书记（纪检监察专员）是落实监督责任（）。对辖内发现的严重违纪事项、案件、重大违规情况，境内子公司应在24小时内报告总行纪委。
- A、主要责任人
- B、第一责任人
- C、领导责任人
- D、直接责任人
正确答案:B