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入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）A、付款方式B、收费标准C、发票投递方式D、注意事项

题目

入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）

  • A、付款方式
  • B、收费标准
  • C、发票投递方式
  • D、注意事项
相似考题

1.服务价格应遵循原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。（）A.合规收费B.以质定价C.公开透明D.减费让利

2.服务价格应遵循()原则,各项服务必须(),充分履行告知义务,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,确保客户了解充分信息,自主选择。A.明码标价，规范收费B.公开透明，规范收费C.明码标价，公开透明D.公开透明，明码标价

3.证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，协议内容应包括（　　）。 Ⅰ当事人的权利义务Ⅱ服务的内容和方式 Ⅲ收费标准和支付方式Ⅳ纠纷解决方式 V解除协议的方式A、ⅠⅡ、Ⅲ B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V

4.关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

更多“入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）A、付款方式B、收费标准C、发票投递方式D、注意事项”相关问题

  • 第1题：

    证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，协议内容应包括（ ）。
    Ⅰ．当事人的权利义务Ⅱ．服务的内容和方式
    Ⅲ．收费标准和支付方式Ⅳ．纠纷解决方式

    A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ
    B.Ⅱ．Ⅲ
    C.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
    D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ

    答案：D
    解析：
    证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容：①当事人的权利义务；②证券投资顾问服务的内容和方式；③证券投资顾问的职责和禁止行为；④收费标准和支付方式；⑤争议或者纠纷解决方式；⑥终止或者解除协议的条件和方式。

  • 第2题：

    证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息包括( )。
    Ⅰ 公司名称、地址、联系方式、投诉电话等
    Ⅱ 证券投资顾问服务的内容和方式
    Ⅲ 投资决策由客户作出，投资风险由客户承担
    Ⅳ 收费标准和支付方式


    A.Ⅰ、Ⅲ

    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    C.Ⅱ、Ⅳ

    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户下列基本信息：(1)公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资咨询业务资格等。(2)证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码。(3)证券投资顾问服务的内容和方式。(4)投资决策由客户作出，投资风险由客户承担。(5)证券投资顾问不得代客户作出投资决策。

  • 第3题：

    证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订投资顾问服务协议。协议应当包括的内容，正确的是（ ）。
    Ⅰ.当事人的权利和义务
    Ⅱ.收费标准和支付方式
    Ⅲ.证券投资顾问服务的内容和方式
    Ⅳ.争议或者纠纷解决方式

    A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    D.Ⅱ、Ⅲ

    答案：B
    解析：
    根据《证券投资顾问业务暂行规定》第14条：证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容：
    （一）当事人的权利义务；
    （二）证券投资顾问服务的内容和方式；
    （三）证券投资顾问的职责和禁止行为；
    （四）收费标准和支付方式；
    （五）争议或者纠纷解决方式；
    （六）终止或者解除协议的条件和方式。

  • 第4题：

    证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，协议内容包括（?）。
    Ⅰ证券投资顾问的职责和禁止行为
    Ⅱ证券投资顾问服务的内容和方式
    Ⅲ收费标准和支付方式
    Ⅳ终止或者解除协议的条件和方式

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：D
    解析：
    证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容：①当事人的权利义务；②证券投资顾问服务的内容和方式；③证券投资顾问的职责和禁止行为；④收费标准和支付方式；⑤争议或者纠纷解决方式；⑥终止或者解除协议的条件和方式。

  • 第5题：

    服务接近法的具体内容包括（）。

    • A、维修服务
    • B、信息服务
    • C、收费试用服务
    • D、咨询服务

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    工程入户维修后对客户的回访中，应征求客户对维修人员、（）的意见。

    • A、质量
    • B、收费
    • C、服务态度
    • D、着装

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    以下是燃气器具安装和维修服务中收费的要求，其中不规范的是（）。

    • A、预告：在服务的前期，服务方案确定时就应该告知用户本次服务的收费预算
    • B、清算：服务作业完成后，应对要收取费用的项目和数量清点出来，做出书面清单，出示收费标准，请用户审核确认
    • C、收费：在用户确认清单后，按清单上的金额收取费用，但是不开收据或发票
    • D、开具收据发票要标准，分立项目，明确数量，标明价格，准确合计

    正确答案:C

  • 第8题：

    质量检验人员无须了解机动车维修服务收费标准及行业相关政策法规。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为“4S”店，一般具有的功能有（）

    • A、整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
    • B、整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
    • C、整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
    • D、整车销售、备件供应、客户服务和客户联系

    正确答案:A

  • 第10题：

    专营店进店台次按类别分不包括（）

    • A、维修服务客户付费台次
    • B、维修服务保修台次
    • C、维修服务免费台次
    • D、事故车台次

    正确答案:D

  • 第11题：

    对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）

    • A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户
    • B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系
    • C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系
    • D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。
    A

    客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》

    B

    维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容

    C

    维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

    D

    维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息包括()。
    Ⅰ．公司名称、地址、联系方式、投诉电话
    Ⅱ．证券投资顾问服务的内容和方式
    Ⅲ．投资决策由客户作出。投资风险由客户承担
    Ⅳ．收费标准和支付方式

    A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户下列基本信息：①公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资咨询业务资格等；②证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码；③证券投资顾问服务的内容和方式；④投资决策由客户作出，投资风险由客户承担；⑤证券投资顾问不得代客户作出投资决策。

  • 第14题：

    证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务应当与客户签订证券投资顾问服务协议，协议内容应包括（）。

    Ⅰ．当事人的权利义务

    Ⅱ．服务内容和方式

    Ⅲ．收益分成和亏损分担约定

    Ⅳ．收费标准和支付方式

    A、Ⅰ、Ⅱ
    B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：C
    解析：
    C
    《证券投资顾问业务暂行规定》第十四条 证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容:

    (一)当事人的权利义务;

    (二)证券投资顾问服务的内容和方式;

    (三)证券投资顾问的职责和禁止行为;

    (四)收费标准和支付方式;

    (五)争议或者纠纷解决方式;

    (六)终止或者解除协议的条件和方式。

    注意绝对不能有“亏损分担约定”条款！

  • 第15题：

    证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议的内容包括（ ）。
    Ⅰ.证券投资顾问的职责和禁止行为
    Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式
    Ⅲ.收费标准和支付方式
    Ⅳ.终止或者解除协议的条件和方式
    A、Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
    B、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    C、Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
    D、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ


    答案：D
    解析：
    《证券投资顾问业务暂行规定》第十四条规定，证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容：（1）当事人的权利义务。（2）证券投资顾问服务的内容和方式。（3）证券投资顾问的职责和禁止行为。（4）收费标准和支付方式。（5）争议或者纠纷解决方式。（6）终止或者解除协议的条件和方式。

  • 第16题：

    客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助（）

    • A、陪同客户付款
    • B、协助客户找到车辆
    • C、清洁车辆
    • D、详细解释保养维修内容和收费

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    上门维修服务注意事项？


    正确答案: 1.应该与用户约定时间及时上门，应该保持良好的精神面貌。
    2.维修人员必须穿规定工作服，着装要干净整齐，不要敞胸露怀。并向用户出示工作牌。
    3.进门时应该与用户协商穿鞋套，安装、维修过程中应该使用垫布、盖布。
    4.不要在用户家喝水、吃东西、上卫生间。不应在用户家吸烟、大声喧哗、不经用户同意不应该随意移动家具等。
    5.维修完毕应帮助用户使环境恢复原貌。
    6.应体谅用户的心情，态度诚恳，要有耐心。
    7.根据需要为用户讲相关使用常识。
    8.根据需要为用户使用提出合理建议并留下使用手册、联系名片、产品宣传单。

  • 第19题：

    服务价格应遵循原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。（）

    • A、合规收费
    • B、以质定价
    • C、公开透明
    • D、减费让利

    正确答案:C

  • 第20题：

    关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。

    • A、客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
    • B、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容
    • C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
    • D、维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费

    正确答案:D

  • 第21题：

    维修服务的方式有（）。

    • A、定点维修
    • B、上门维修
    • C、巡回服务
    • D、区域维修
    • E、退回生产厂家集中维修

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时，检查人员应通知维修主管到场与业户协商。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
    A

    《零星维修派工单》

    B

    《维修工程派工单》

    C

    《客户服务维修派工单》

    D

    《家居维修服务派工单》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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