客户要求退保时，退保过程不得超过几分钟？（）A、20B、35C、30

第1题：

第2题：

第3题：

对于使用护照投保的中国籍客户，退保时可以提供绿卡申请办理。

正确答案:正确

第4题：

下面关于退保客户的做法正确的是（）。

• A、理解退保客户
• B、了解退保理由
• C、想办法补救
• D、退保后，尽力留住退保资金

正确答案:A,B,C,D

第5题：

对于只选择电子保单的客户，批改及退保时，可以要求客户提供纸质保单.

正确答案:错误

第6题：

氟硅酸钾容量法测硅时，其溶液及室温不超过（）℃。

• A、20
• B、35
• C、25
• D、30

正确答案:C

第7题：

非正常给付及退保事件是指同一场所同一时间出现30人以上集中要求非正常给付或退保。或虽不足30人，但社会影响广泛，应当采取应急措施的突发事件。

正确答案:正确

第8题：

退保益是指发生退保业务时，保险公司按保单现金价值支付一定的退保金与该保单在退保时的责任准备金之间的差额。

正确答案:正确

第9题：

在保全退保业务中，对于达到客户身份识别标准的，保险公司应当要求退保申请人出示（）或者保险凭证原件，（）退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份。

正确答案:保险合同原件 核对

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

关于增值税发票，以下说法正确的是（）。

• A、开具增值税发票的保单，客户办理退保时，退保前必须对发票进行作废或红冲，发票未作废或红冲的不得办理退保。
• B、开具增值税发票的保单，当月发生退保或退费的，应收回原发票作废；跨月发生退保或退费的，应将增值税发票红冲。
• C、增值税普通发票已打印需跨月红冲重新打印的，需将原有的客户联收回放在已红冲的负数联后面
• D、开具增值税专用发票的保单，跨月发生退保或退费，且对方单位已抵扣的，必须由对方单位开具红字发票信息表红冲后，方可办理退保。

正确答案:A,B,C,D

第15题：

误保退保申请时间与保单生效日期间隔不得超过（）日

• A、30
• B、60
• C、半年
• D、90

正确答案:A

第16题：

短险误保退保是指因特殊原因导致（）的，由省公司审核，退保时间与保单生效日间隔不能超过30日。

• A、客户误保
• B、重复投保
• C、新投保人
• D、保单丢失

正确答案:A,B

第17题：

赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保，现在因为个人原因她打算办理退保，如果是您是柜面服务人员，您应该如何处理？（）

• A、告知客户因其在4S店办理投保，故现在也需去4S店办理退保
• B、立即与客户投保的4S店进行沟通，协助客户办理退保
• C、如投保时客户获赠礼品的，告知客户必须返还后方予办理退保
• D、如投保时客户获赠礼品的，应尽量做好解释，但不应以返还礼品作为退保条件

正确答案:B,D

第18题：

乙炔压缩机出口温度不超过（）℃

• A、20
• B、35
• C、25
• D、30

正确答案:B

第19题：

以下关于健康保险产品退保的陈述，不正确的是（）

• A、通常情况下，年轻人的退保率高于老年人
• B、保费递增的大额保单，退保率可能会随时间推移而升高
• C、其他情况相同时，女性客户的保单退保率要低于男性客户
• D、缴费频率较高的保单，退保率相对较高

正确答案:C

第20题：

万能保险的退保费用，在第一保单年度不得超过领取部分个人账户价值的（）。

• A、50％
• B、30％
• C、20％
• D、10％

正确答案:D

第21题：

如果客户遗失保单后打算退保或者保单已经满期，客户无须挂失可由本人直接到公司柜面申请退保或者（）。

正确答案:满期领取

第22题：

第23题：