临时有系统升级等原因无法正常营业，柜面在门店外部张贴通知告示即可。

第1题：

营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图、安全提示、客户咨询投诉电话等信息的公示。（）

第2题：

营业机构在明显位置张贴防诈骗告示，预防短信诈骗、电话诈骗等。柜员在为客户办理业务过程中，应做善意提示（）

第3题：

自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.

第4题：

在保修期内出现证书载体硬件损坏或由于银行系统升级等原因造成已发放给客户的证书载体无法继续使用的，可申请证书载体调换。

第5题：

只有供应商在张贴促销广告时才要经过主管部门的批准，门店人员可以自行张贴

第6题：

原则上营业厅系统运行故障在（）分钟内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。

• A、10
• B、30
• C、60
• D、120

第7题：

营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

• A、0.5
• B、1
• C、2
• D、3

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

告示、通知、启事、广告等，应当张贴在学校指定或者许可的地点。散发宣传品、（）应当经过学校有关机构的同意

• A、化妆品
• B、不健康
• C、印刷品
• D、非卖品

第14题：

社会渠道门店要在显著位置（营业执照位置或咨询台背后）张贴社会渠道授权标识和代理编号。

第15题：

营业场所应告示（）及（）、（）、（）、（）、（）、（）等。

第16题：

临时有系统升级等原因无法正常营业，柜面须及时报备（）或及时向业务队伍宣导并在门店外部张贴通知告示；

• A、信息技术部
• B、综合部
• C、95519
• D、客户服务中心经理

第17题：

门店促销广告张贴中的注意事项是（）。

• A、供应商负责张贴的广告和门店自己张贴的广告有区别，自己张贴的广告可以不用主管部门批准，但供应商负责张贴的广告必须经过主管部门批准。
• B、不管是供应商负责张贴的广告还是门店自己张贴的广告都必须按规定张贴。
• C、促销广告的张贴位置最重要的是看贴在什么地方显眼。
• D、促销广告可以由门店自行设计张贴，前提是不能违反广告法。

第18题：

根据需要，自助设备外部可以张贴纸质告示。

第19题：

营业网点柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量应宏亮大声

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：