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对旅店接待人员的礼貌行为，先依据有关的考核标准用“做到”、“基准做到”与“没有做到”三个词进行定性描述，然后再用“3”表示“做到”，“2”表示“基本做到”，“1”表示“没有做到”，这样对旅店接待人员的礼貌行为进行的量化属于（）A、一次量化B、二次量化C、类别量化D、模糊量化

题目

对旅店接待人员的礼貌行为，先依据有关的考核标准用“做到”、“基准做到”与“没有做到”三个词进行定性描述，然后再用“3”表示“做到”，“2”表示“基本做到”，“1”表示“没有做到”，这样对旅店接待人员的礼貌行为进行的量化属于（）

  • A、一次量化
  • B、二次量化
  • C、类别量化
  • D、模糊量化
相似考题

1.在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为准则。()

2.礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。此题为判断题(对，错)。

3.《医疗机构从业人员行为规范》的执行、考核情况列入下列哪项 A、医疗机构校验管理和医疗人员年度考核 B、医疗考核和医德考核 C、医疗机构等级评审 D、医务人员职称晋升、评先评优的重要依据 E、以上都对

4.旅店业卫生标准中规定，旅店中顾客用脸盆、脚盆和拖鞋应做到A．每天消毒B．3天消毒一次C．每周消毒一次D．一客一换并消毒E．以上都不是

更多“对旅店接待人员的礼貌行为，先依据有关的考核标准用“做到”、“基准”相关问题

  • 第1题：

    对检验出来的试样缺陷应依据有关标准进行评级，评级应做到客观事实。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    对违反公务接待规定、用公款相互宴请等行为，要依纪依法追究相关人员责任，对负有领导责任的主要负责人或有关领导实行问责。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    印象评判技术指考核者依据自己的价值标准或对有关考核标准的理解，依据对考核客体与对象的印象作出主观评判的考核方式。考核者依据自己对考核对象或客体所形成的总体印象和有关评判标准进行考核的印象评判技术是（）

    • A、闭目浮现评判
    • B、回忆形象评判
    • C、最后印象评判
    • D、总体印象评判

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、去有答声

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    以下有关旅店卫生说法正确的是：（）。

    • A、旅店应有防蚊、蝇、鼠、蟑螂的设施
    • B、要经常检查设施使用情况
    • C、旅店要做到室内外物蚊蝇孳生场所
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    各级检查人员应依据“岗位两书一表”和《基层HSE建设考核标准》要求，结合基层实际，编制HSE检查表，做到检查有标准、提出问题有依据。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。

    • A、公正公开
    • B、诚实守信
    • C、实事求是
    • D、公平、公正

    正确答案:C

  • 第8题：

    前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（），问有（），走有（）

    • A、问声
    • B、迎声
    • C、送声
    • D、答声

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值依据的测量标准， 称为(　　)。
    A

    国际测量基准

    B

    参考标准

    C

    国家测量基准

    D

    工作标准


    正确答案： B
    解析： 选择C。见国家测量基准的定义。

  • 第11题：

    单选题
    《医疗机构从业人员行为规范》的执行、考核情况列入（）
    A

    医疗机构校验管理和医务人员年度考核

    B

    定期考核和医德考评

    C

    医疗机构等级评审

    D

    医务人员职称晋升、评先评优的重要依据

    E

    以上都对


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    考核人员在判断被考核人员所具有的特质，以及其执行工作的绩效时，对每项特质或绩效表现，在评定量表上每一点的相对基准上给予定位，以帮助考核者作出评价的是（）。

    • A、绝对标准
    • B、客观标准
    • C、相对标准
    • D、岗位标准

    正确答案:B

  • 第14题：

    国家旅店业卫生标准明确规定，旅店卧具应做到一天一换。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    监狱对罪犯的考核内容以《监狱服刑人员行为规范》为主，分为基本规范、（）、文明礼貌规范、生活规范和劳动规范五个方面。


    正确答案:学习规范

  • 第16题：

    旅店业卫生标准规定旅店应有健全的（）、（），配备专（兼）职卫生管理人员。


    正确答案:卫生管理组织、卫生管理制度

  • 第17题：

    办公室人员举止文明礼貌的具体内容和要求是（）。

    • A、要做到声音上不影响他人
    • B、要做到行为上不影响他人
    • C、不长时间占用共用设备
    • D、礼貌待客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    旅店业的床上用品对长住旅店应做到一月一换。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。

    • A、真诚公道培养
    • B、团结合作精神
    • C、信誉第一
    • D、礼貌修养

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    考核人员在判断被考核人员所具有的特质，以及其执行工作的绩效时，对每项特质或绩效表现，在评定量表上每一点的相对基准上给予定位，以帮助考核者作出评价的是（）
    A

    绝对标准

    B

    客观标准

    C

    相对标准

    D

    岗位标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    国家旅店业卫生标准明确规定，旅店卧具应做到一天一换。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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