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电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。A、处理银行业务的计算机主机处理系统B、语音应答设备（前置机）C、城市公用电话网与客户电话D、互联网

题目

电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。

  • A、处理银行业务的计算机主机处理系统
  • B、语音应答设备（前置机）
  • C、城市公用电话网与客户电话
  • D、互联网
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1.利用电话网传输声音信号的能力,将语音处理设备与电话网连在一起,就可提供处理语音信息的业务.A．错误B．正确

2.通过基站和网络自动交换设备进行双向语音传递的是（）业务，它通过与公用电话网连接，可与国内外电话用户进行通话。A．无线寻呼 B．智能电话 C．移动电话 D．无绳电话

3.电话银行系统中,()是整个系统的关键。A.语音应答设备B.自动呼叫设备C.电话集成服务器D.后台管理系统

4.电话银行业务是通过()系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。A.银行计算机系统B.电话网络C.电视网络D.自动柜员机

更多“电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。A、处理银行业务的计算机主机处理系统B、语音应答设备（前置机）C、城市公用电话网与客户电话D、互联网”相关问题

  • 第1题：

    以下不属于客户服务中心语音平台系统的是()。

    A、话务系统

    B、自动排队机系统

    C、计算机电话集成系统

    D、交互式语音应答系统


    参考答案：A

  • 第2题：

    关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。

    A．手机银行和电话银行都属于电子银行

    B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

    C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

    D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


    正确答案：ABCD
    解析：需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

  • 第3题：

    电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

    A:自助终端
    B:电话自动语音
    C:互联网技术
    D:多媒体技术

    答案：B
    解析：
    电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。电话银行的服务功能包括：业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。

  • 第4题：

    呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。

    • A、自动电话分配系统
    • B、自动语音应答系统
    • C、计算机电话集成系统
    • D、主机系统和话务员工作部
    • E、电话接入设备

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    网上银行服务主要是利用（）开展的银行业务。

    • A、计算机
    • B、移动电话
    • C、互联网
    • D、声讯设备
    • E、固定电话

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    通过电话银行为用户提供服务的是（）。

    • A、后台处理系统
    • B、前置处理系统
    • C、自助业务系统
    • D、柜面业务系统

    正确答案:C

  • 第7题：

    利用电话网传输声音信号的能力，将语音处理设备与电话网连在一起，就可提供处理语音信息的业务.


    正确答案:正确

  • 第8题：

    电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

    • A、银行计算机系统
    • B、电话网络
    • C、电视网络
    • D、自动柜员机

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    单选题
    通过电话银行为用户提供服务的是（）。
    A

    后台处理系统

    B

    前置处理系统

    C

    自助业务系统

    D

    柜面业务系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    利用电话网传输声音信号的能力，将语音处理设备与电话网连在一起，就可提供处理语音信息的业务.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。
    A

    自动电话分配系统

    B

    自动语音应答系统

    C

    计算机电话集成系统

    D

    主机系统和话务员工作部

    E

    电话接入设备


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    呼叫中心的CTI指的是（）
    A

    呼叫管理系统

    B

    计算机电话集成

    C

    主机应用

    D

    交互式语音应答


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。

    A．电话自动语音

    B．移动电话技术

    C．互联网技术

    D．自助终端


    正确答案：A
    解析：电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的金融服务。电话银行的服务功能包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。

  • 第14题：

    电话银行是通过（　　）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

    A.互联网技术
    B.多媒体技术
    C.电话自动语音
    D.自动终端

    答案：C
    解析：
    电话银行是通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

  • 第15题：

    电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

    A．自助终端
    B．移动电话技术
    C．互联网技术
    D．电话自动语音

    答案：D
    解析：
    D电话银行是通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。故选D。

  • 第16题：

    （）系统主要实现电话呼入、呼出功能。

    • A、计算机电话集成
    • B、自动排队机
    • C、交互式语音应答
    • D、呼叫管理

    正确答案:B

  • 第17题：

    电话银行业务和手机银行业务的区别有（）。

    • A、电话银行业务是手机银行业务的一部分
    • B、电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络
    • C、电话银行的收费标准与手机银行不同
    • D、电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
    • E、服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    呼叫中心的CTI指的是（）

    • A、呼叫管理系统
    • B、计算机电话集成
    • C、主机应用
    • D、交互式语音应答

    正确答案:B

  • 第19题：

    电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。

    • A、业务咨询
    • B、账户查询
    • C、转账汇款
    • D、投资理财
    • E、代理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    电话银行业务是通过（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

    • A、银行计算机系统
    • B、电话网络
    • C、电视网络
    • D、自动柜员机

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    单选题
    （）系统主要实现电话呼入、呼出功能。
    A

    计算机电话集成

    B

    自动排队机

    C

    交互式语音应答

    D

    呼叫管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。
    A

    处理银行业务的计算机主机处理系统

    B

    语音应答设备（前置机）

    C

    城市公用电话网与客户电话

    D

    互联网


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网上银行服务主要是利用（）开展的银行业务。
    A

    计算机

    B

    移动电话

    C

    互联网

    D

    声讯设备

    E

    固定电话


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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