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金融消费权益保护知识竞赛
题目
投诉处理工作人员应当充分了解(),熟悉金融产品与金融服务情况,掌握本机构有关规章制度与业务流程,具备相应的工作能力,公平、友善对待金融消费者。A、法律B、行政法规C、规章D、银监会有关监管规定
题目
投诉处理工作人员应当充分了解(),熟悉金融产品与金融服务情况,掌握本机构有关规章制度与业务流程,具备相应的工作能力,公平、友善对待金融消费者。
A、法律
B、行政法规
C、规章
D、银监会有关监管规定
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参考答案和解析
正确答案:
A,B,C,D
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