银行具有了解并保留银保产品消费者的个人背景信息、（）、业务相关凭证以及其他相关信息的权利。

第1题：

第2题：

银行保险产品消费者对本人的账户信息、密码、保单以及其他相关凭证有进行自我（）的义务。

第3题：

消费者享有由于保险产品的（）过程中的宣传误导以及售后服务的缺陷而对代理银行或者保险公司投诉并申请相关主张的权利。

第4题：

银行对于在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密体现了保护银行消费者的信息安全权。

第5题：

对于财富管理与私人银行服务，银行所享有的权利包括（）。

• A、按照规定收取相关费用
• B、开展财富管理和私人银行服务
• C、披露消费者的个人信息
• D、建立签约消费者信息档案

第6题：

在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段，考核评价人员应当全面收集相关信息，包括但不限于（）。

• A、与消费者权益保护工作相关的非现场监管、现场检查以及市场准入信息
• B、银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门的相关报告以及二次投诉统计信息
• C、与消费者权益保护工作相关的银行业金融机构的内部制度规定、组织框架和工作流程说明、工作总结或报告
• D、与消费者权益保护工作相关的董（理）事会、高管层以及相关职能部门的会议纪要、内外部审计报告、内部考评报告
• E、关于产品和服务的消费者满意度信息、重大突发事件报告、负面舆情信息、诉讼或仲裁信息、向社会公众披露的信息

第7题：

银行应通过外汇局指定的管理信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确录入相关信息，并将办理个人业务的相关材料至少保存（）年备查。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

银行有义务告知消费者业务收费标准、外汇牌价等信息，提示消费者产品使用中的相关注意事项，并充分提示外汇产品有关的国家风险、信用风险、汇率风险等。

第14题：

银行消费者的隐私权是指对其基本信息和财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被任何机构、单位与个人查询或传播的权利。

第15题：

消费者在银行办理个人外汇业务时，有权向银行了解国家相关外汇管理政策。

第16题：

对消费者知情权的理解，错误的是（）。

• A、消费者有了解商品或服务真实情况的权利
• B、只能了解包装上所披露信息的真实情况的权利
• C、消费者有充分了解相关情况的权利
• D、消费者有充分了解所有经营情况的权利

第17题：

想了解下个人的公积金信息的相关业务，不知该如何操作？

第18题：

商业银行应识别其内部和外部的风险相关方，考虑他们的要求和目标，建立与这些相关方进行信息交流的机制，确保（）。

• A、董事会和高级管理层能够及时了解业务信息、管理信息以及其他重要风险信息
• B、所有员工充分了解相关信息、遵守涉及其责任和义务的政策和程序
• C、险情、事故发生时，相关信息能得到及时报告和有效沟通
• D、及时、真实、完整地向监管机构和外界报告、披露相关信息
• E、国内外经济、金融动态信息的取得和处理，并及时把与企业既定经营目标有关的信息提供给各级管理层

第19题：

对个人网银业务代办，应遵从哪些内控基本要求原则（）

• A、了解并核实客户的真实身份
• B、客户需主动申请并书面确认表达其真实申请意愿，同时签署网上银行服务协议
• C、通过实体银行卡相关敏感信息验证
• D、认证工具e-token的准确递交和签收

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：