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窗口接待协辅警应严格依法办事，及时、高效为群众服务。接待时，应双手接过群众递交的办理材料。
题目
窗口接待协辅警应严格依法办事，及时、高效为群众服务。接待时，应双手接过群众递交的办理材料。
相似考题
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第1题：
在接待群众及社会各界人员来访时应避免忌用哪些话语？
正确答案: 在接待群众及社会各界人员来访时，以下话语应忌用：推卸责任的话，冷漠生硬的话，伤害感情的话，需要保密的内容，自己不了解的情况等。 -
第2题：
协辅警着装时，应保持头发整洁，长短适中，发型得体。男协辅警（）。
- A、前发不触额
- B、侧发不掩耳
- C、后发不触领
- D、刘海不过眉
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
用人单位按照“科学合理、精简高效”的原则，无需向协辅警管理科提交协辅警用人书面需求报告（）
正确答案:正确 -
第4题：
协辅警在处理涉外案（事）件时，不宜请（）作翻译。
- A、现场围观群众
- B、当事人家属
- C、专业翻译人员
正确答案:A -
第5题：
协辅警应严格按照警察着装管理规定着装。除规定不得着装的情形外，工作时间统一着制服。
正确答案:正确 -
第6题：
牢固树立服务意识。在接待办事群众时，恰当使用什么语言？禁止使用什么语言？
正确答案: 在接待办事群众时，恰当使用“您好”、“请稍后”、“麻烦您”、“谢谢”等文明礼貌用语；禁止使用“我不知道”、“我不管”等生硬语言。做到有问必答，耐心细致，热情服务，不得与办事群众发生争执。 -
第7题：
服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。
正确答案:顺向 -
第8题：
有公务员在接待群众对群众大声咆哮，被称为‚咆哮哥‛，你做了公务员后如何接待来访群众？
正确答案: 咆哮哥事件是指广州法制办彭某与前来办事的市民大声争吵，态度傲慢，这是部分公务人员粗暴无礼的代表，是旧式衙门作风的影子。‚咆哮哥‛式的作风并非只存在于个别人身上，‚门难进、脸难看、事难办‛现象在某些政府机关依然严重。作为一名合格的公务员，必须以‚咆哮哥事件为鉴，切实加强自身作风建设，强化服务意识，改进工作作风。
群众利益无小事，接待群众来访是公务员知民之所需、解民之所忧的重要方式，必须引起我们的高度重视。如果是我负责接待群众来访，我会从以下几点认真做好这项工作：
第一，热情接待。对于来访者要热情欢迎，以礼相待。群众一进门，应主动起身迎接，热情问候。称呼上要有礼貌，然后要请对方坐下谈话。当群众离开时，应起身相送，握手作别。
第二，真心帮助。国家工作人员是人民的公仆，当人民群众上门相求时，要真心实意的帮助来访者，不讲任何价钱，不允许把来访者推来推去，更不允许像‚咆哮哥‛无视群众诉求、伤害群众感情。
第三，认真处理。要耐心细致地询问来访群众的有关情况，查看来访人的证件，倾听来访人反映情况，阅读、复印来访人所带材料，并对接谈的重要内容做详细记录，事后归类整理，及时上报领导审查或交相关部门负责处理；
第四，重视反馈和监督。一方面要注重解决群众困难，及时将处理进度和结果等信息向群众反映，重视收集群众的反馈意见；另一方面要积极接受群众的监督，重视群众对工作效果和效率的评价，不断改进工作方式方法和作风。
做好群众来访接待工作是建设服务型政府、切实转变工作作风的一个重要方面。这对于每个公务员来说，就必须深入实际，发现问题，解决问题。密切联系群众，关心群众疾苦，倾听群众呼声，为群众排忧解难，和广大人民群众一道知难而进，开拓进取，艰苦奋斗，共克时艰。 -
第9题：
客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
正确答案:向客户说明情况，争取客户的理解和谅解 -
第10题：
多选题按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A上级来访接待
B外宾接待
C群众来访接待
D平级来访接待
E下级来访接待
正确答案： A,C,D,E解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题在接待群众及社会各界人员来访时应避免忌用哪些话语？正确答案： 在接待群众及社会各界人员来访时，以下话语应忌用：推卸责任的话，冷漠生硬的话，伤害感情的话，需要保密的内容，自己不了解的情况等。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题牢固树立服务意识。在接待办事群众时，恰当使用什么语言？禁止使用什么语言？正确答案： 在接待办事群众时，恰当使用“您好”、“请稍后”、“麻烦您”、“谢谢”等文明礼貌用语；禁止使用“我不知道”、“我不管”等生硬语言。做到有问必答，耐心细致，热情服务，不得与办事群众发生争执。解析： 暂无解析 -
第13题：
协辅警进行盘问、检查时，应由（）名以上协辅警进行。经查证消除嫌疑的，应对群众表示歉意。
- A、1
- B、2
- C、3
正确答案:B -
第14题：
公安协辅警礼仪依据礼仪性质主要分为基本礼仪、窗口接待礼仪、执勤礼仪、日常工作礼仪、走访礼仪、公务接待礼仪、涉外接待礼仪等。
正确答案:正确 -
第15题：
参加庆典、集会等重大活动或升国旗时，列队协辅警应自行立正、行注目礼，带队人员应行举手礼；未列队的协辅警应行注目礼。奏、唱国歌时，应自行立正。
正确答案:正确 -
第16题：
协辅警因公与人民群众接触时，应主动（）；纠正违章时，应当先（）；接待人民群众办理相关事务时，应礼貌待人，（），态度和蔼。
- A、致意；敬礼；语言文明
- B、询问；出示证件；语言文明
- C、敬礼；致意；讲法言法语
- D、致意；出示证件；语言文明
正确答案:A -
第17题：
下列哪些选项对人民检察院检察长接待表述是正确的（）
- A、应建立检察长接待群众来访、阅批群众来信的工作台账
- B、做好记录、登记、交办和催办工作
- C、对批示执行情况加强督促检查
- D、办理结果要及时报告分管检察长
正确答案:A,B,C -
第18题：
按接待的组织关系划分，可将接待分为（）
- A、上级来访接待
- B、外宾接待
- C、群众来访接待
- D、平级来访接待
- E、下级来访接待
正确答案:A,C,D,E -
第19题：
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
正确答案:5/五 -
第20题：
接待群众来访举报应当办理登记手续，做好记录，并可告知其提供书面材料，必要时可（）。
- A、报警
- B、采用录音、录像等手段
- C、由律师陪同接待
- D、由安全保卫人员陪同接待
正确答案:B -
第21题：
问答题有公务员在接待群众对群众大声咆哮，被称为‚咆哮哥‛，你做了公务员后如何接待来访群众？正确答案： 咆哮哥事件是指广州法制办彭某与前来办事的市民大声争吵，态度傲慢，这是部分公务人员粗暴无礼的代表，是旧式衙门作风的影子。‚咆哮哥‛式的作风并非只存在于个别人身上，‚门难进、脸难看、事难办‛现象在某些政府机关依然严重。作为一名合格的公务员，必须以‚咆哮哥事件为鉴，切实加强自身作风建设，强化服务意识，改进工作作风。
群众利益无小事，接待群众来访是公务员知民之所需、解民之所忧的重要方式，必须引起我们的高度重视。如果是我负责接待群众来访，我会从以下几点认真做好这项工作：
第一，热情接待。对于来访者要热情欢迎，以礼相待。群众一进门，应主动起身迎接，热情问候。称呼上要有礼貌，然后要请对方坐下谈话。当群众离开时，应起身相送，握手作别。
第二，真心帮助。国家工作人员是人民的公仆，当人民群众上门相求时，要真心实意的帮助来访者，不讲任何价钱，不允许把来访者推来推去，更不允许像‚咆哮哥‛无视群众诉求、伤害群众感情。
第三，认真处理。要耐心细致地询问来访群众的有关情况，查看来访人的证件，倾听来访人反映情况，阅读、复印来访人所带材料，并对接谈的重要内容做详细记录，事后归类整理，及时上报领导审查或交相关部门负责处理；
第四，重视反馈和监督。一方面要注重解决群众困难，及时将处理进度和结果等信息向群众反映，重视收集群众的反馈意见；另一方面要积极接受群众的监督，重视群众对工作效果和效率的评价，不断改进工作方式方法和作风。
做好群众来访接待工作是建设服务型政府、切实转变工作作风的一个重要方面。这对于每个公务员来说，就必须深入实际，发现问题，解决问题。密切联系群众，关心群众疾苦，倾听群众呼声，为群众排忧解难，和广大人民群众一道知难而进，开拓进取，艰苦奋斗，共克时艰。解析： 【测评要素】工作态度、综合分析能力 -
第22题：
单选题接待群众来访举报应当办理登记手续，做好记录，并可告知其提供书面材料，必要时可（）。A报警
B采用录音、录像等手段
C由律师陪同接待
D由安全保卫人员陪同接待
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。正确答案： 顺向解析： 暂无解析