niusouti.com

首次联系乘客时，第一句话术是（）。A、您好，请问您在哪个位置，我过去接您B、您好，欧拉约车，很高兴为您服务。请问您具体上车地点是哪里C、欧拉快车，你在哪儿啊D、欧拉出行，你在上车地点等着我吧，马上过去

题目

首次联系乘客时，第一句话术是（）。

  • A、您好，请问您在哪个位置，我过去接您
  • B、您好，欧拉约车，很高兴为您服务。请问您具体上车地点是哪里
  • C、欧拉快车，你在哪儿啊
  • D、欧拉出行，你在上车地点等着我吧，马上过去
相似考题

1.询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。A、“您好，请问您有什么病?”B、“您好，请问您身体哪里不适呢?”C、“您好，请问您曾得过什么病?D、“您好t您有病吗?”

2.以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

3.欧拉约车使用的车型为哪款车。（）A、长城C30B、C30EVC、欧拉IQD、哈弗H6

4.以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

更多“首次联系乘客时，第一句话术是（）。A、您好，请问您在哪个位置，我过去接您B、您好，欧拉约车，很高兴为您服务。请问您具体上车地点是哪里C、欧拉快车，你在哪儿啊D、欧拉出行，你在上车地点等着我吧，马上过去”相关问题

  • 第1题：

    订单地址为空或无坐标的情况下，你会（）

    • A、不用送餐
    • B、让商家联系顾客处理
    • C、联系客户核实准确的送货地址，完成配送，话术“您好，我是美团专送XX，请问您具体的收餐地址在哪里？”
    • D、联系站长进行处理

    正确答案:C

  • 第2题：

    当乘客上车时，应如何礼貌咨询乘客的目的地？（）

    • A、您好，请问您要去哪儿？
    • B、去哪？
    • C、快点快点，到哪去？
    • D、去什么地方啊？

    正确答案:A

  • 第3题：

    当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。

    • A、快点，要去哪里
    • B、赶紧关门坐好，去哪里
    • C、您好！请问您要去哪里
    • D、去哪里啊

    正确答案:C

  • 第4题：

    顾客送修时应主动问候（）。

    • A、您好，航天信息ＸＸ为您服务
    • B、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:B

  • 第5题：

    二次联系乘客时，第一句话术是（）。

    • A、您好，我是欧拉约车XX师傅，我已到达上车地点
    • B、你好，我已到达上车地点
    • C、您好，我是欧拉约车司机XX，我已到达上车地点。车牌号XXXXX，白色欧拉
    • D、您好，我是欧拉约车，我已到达上车地点

    正确答案:C

  • 第6题：

    主动问候顾客时，规范用语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息XX为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户进门时，询问需求的标准语言为（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧？

    正确答案:A

  • 第8题：

    乘客上车后，驾驶员应道一声（）。

    • A、您好！请上车
    • B、请带好随身物品。
    • C、请问您去哪里？

    正确答案:C

  • 第9题：

    如遇到年龄较大、行动不便的客人时，驾驶员应下车给予帮助并说（）。

    • A、您好，我扶您上车
    • B、您好，小心上车
    • C、您好，注意安全
    • D、你好，小心上车

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    以下英语是什么意思：Hello!Where are you going？（）

    • A、您好！请问去哪里？
    • B、您好！请问您放好行李了吗？
    • C、您好！请系好安全带。
    • D、您好！请问您从哪里来？

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）
    A

    “您好，请问有什么可以帮到您？”

    B

    “您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”

    C

    “您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”

    D

    “您好，很高兴为您服务！”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
    A

    “您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

    B

    “您好，我姓x，很高兴为您服务”

    C

    “您好，请问有什么可以帮您”

    D

    “您好，请问有什么问题”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户缴费时，前台应如何进行应对（）

    • A、站立欠身、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
    • B、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”，快速查询电脑
    • C、站立，微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”

    正确答案:A

  • 第14题：

    当遇堵车，超过预约时间抵达接客地点，应对乘客说（）。

    • A、快上车吧
    • B、对不起，让您久等了
    • C、你也不早点预约
    • D、不能怪我啊，路上堵车了

    正确答案:B

  • 第15题：

    乘客上车，网约车驾驶员对乘客说以下哪句话最有礼貌？（）

    • A、快上车吧
    • B、你好，很高兴为你服务
    • C、你去哪里
    • D、今天天气不好

    正确答案:B

  • 第16题：

    询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。

    • A、“您好，请问您有什么病？”
    • B、“您好，请问您身体哪里不适呢？”
    • C、“您好，请问您曾得过什么病？”
    • D、“您好，您有病吗？”

    正确答案:B

  • 第17题：

    热线主动问候语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好，信心服务××号（或姓名）为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

    • A、XX不在，你等会再打过来吧
    • B、你大声点，我听不清
    • C、您好！这里是XX部门。请问您有什么事
    • D、对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

    正确答案:C

  • 第19题：

    DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？

    • A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
    • D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”

    正确答案:A

  • 第20题：

    接到网络预约订单后，致电乘客，最规范的用语是哪项（）。

    • A、你是到订单的地方么
    • B、你在哪里
    • C、你好，很高兴为您服务，您在XX地方么，我过来接你
    • D、路上堵，你等下吧

    正确答案:C

  • 第21题：

    乘客上车后，司机礼貌用语：“您好，先生（或小姐；太太）请问您去什么地方？”给乘客以良好的第一印象。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。

    • A、你自己开一下窗吧
    • B、我不觉得热啊
    • C、开空调油耗大不环保
    • D、请问您需要开空调吗

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适（）。
    A

    “您好，请问您有什么病？”

    B

    “您好，请问您身体哪里不适呢？”

    C

    “您好，请问您曾得过什么病？

    D

    “您好t您有病吗？”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容