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无线固话用户因未实名导致停机营业厅可以为客户办理实名登记并开机。

题目

无线固话用户因未实名导致停机营业厅可以为客户办理实名登记并开机。

相似考题

1.已实名老用户要求办理停机，但身份证无磁，资料与系统登记一致，是否可为客户办理。

2.现在非实名客户通过网上营业厅可以自助办理实名登记，以下说法正确的是（）A、必须为非实名且证件类型为身份证或其他证件的用户B、客户上传照片时要求清晰可辨，同时需上传本人身份证正面照及手持身份证照片C、客户填写本人身份信息时，须包括本人姓名、身份证号码以及证件地址，要求填写信息与证件相一致D、如果用户上传信息都为真实信息，且人证合一，在提交实名补登记申请成功后，经公安审核通过后，实名登记即可生效成功

3.杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡，前台需先为用户操作哪项（）A、实名资料补录B、补卡C、营业停机

4.充电卡丢失后，客户可持有效身份证件去营业厅办理（）挂失解挂业务。A、充电卡B、非实名制卡C、实名制卡D、个人电卡

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  • 第1题：

    未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过什么菜单确认后，客户即成为实名客户（）

    • A、关键信息变更
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第2题：

    自助渠道实名补登记方式暂停，请推荐客户前往营业厅办理。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码余额归还要求，营业员如何处理？（）。

    • A、核对SIM卡
    • B、核对身份证原件
    • C、确认转移号码
    • D、告知本金转移金额
    • E、告知馈赠金转移金额

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    用户的号码卡前期为虚假实名，客户主动到厅要求办理真实身份认证，所有营业厅都可以受理。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    无线固话三A靓号实名公司用户实名流程包含以下（）

    • A、有效证件
    • B、用户SIM卡核对
    • C、客户实名认证承诺书填写
    • D、OA申请

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    关于无线固话实名，客户为3A及以上类别靓号，用户需要填写无线固话业务办理承诺书，提供资料后，走OA审批，流程为：营业中心——市场部。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    客户至营业厅凭密码可办理（）业务。

    • A、停机、开机
    • B、复装机、补卡
    • C、过户、开机
    • D、开机、复装机

    正确答案:A

  • 第11题：

    实名制卡丢失后，客户可持（）去营业厅办理实名制卡（）业务。


    正确答案:有效身份证件；挂失解挂

  • 第12题：

    单选题
    在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）
    A

    应查清原因

    B

    核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续

    C

    核对客户信息无误后，要客户办理销户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    实名登记，严格落实的内容包括（）

    • A、严格落实国家有关电话用户真实身份信息登记的规定
    • B、新入网客户在自有渠道的实名登记率达100%
    • C、新入网客户在社会合作渠道的实名登记率达100%
    • D、客户可通过电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码重入网要求，营业员如何处理？（）。

    • A、号码已销户，不能重入网
    • B、核对身份证原件
    • C、核对SIM卡
    • D、告知历史套餐不能保留

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    实名补登记方式中营业厅进行身份登记和确认，登记后客户实名标志显示为实名。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    无线固话产品实名制登记，针对部分已剪卡（SIM卡已剪）的用户，无法核实ICCID码，营业员可以当场拨打用户电话确认使用人信息并签定用户承诺书即可办理。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以公司名义办理无线固话实名的用户，号码务必登记使用人信息（一个使用人最多不能超过3户（含3户）。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    用户个人信息保护规范要求营业厅、专营店须制作并张贴（）

    • A、保护用户个人信息承诺书
    • B、实名制登记公告
    • C、用户个人信息保护规定
    • D、实名制登记规定
    • E、黑卡清理规定

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径：（）

    • A、UCD客户信息
    • B、营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息
    • C、360视图-用户信息中“实名停机状态”处
    • D、公客-客户信息

    正确答案:B,C

  • 第22题：

    CBSS客户可通过CBSS系统“客户资料管理--新用户360视图--（）”中实名停机状态处进行查询实名状态。

    • A、客户信息
    • B、用户信息
    • C、服务信息
    • D、360首页

    正确答案:B

  • 第23题：

    在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）

    • A、应查清原因
    • B、核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续
    • C、核对客户信息无误后，要客户办理销户

    正确答案:C

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