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陈先生去年在报刊亭购买了一张公司3G号码，现在填写正确的《关于深圳联通用户业务受理承诺书》之后需要在系统中帮陈先生做实名登记，以下哪个是正确菜单（）A、BSS--营业受理--变更业务--真实身份认证B、BSS--营业受理—常用业务—过户C、BSS--营业受理—资料变更业务—客户资料变更D、BSS--营业受理—资料变更业务—用户资料变更
题目
陈先生去年在报刊亭购买了一张公司3G号码，现在填写正确的《关于深圳联通用户业务受理承诺书》之后需要在系统中帮陈先生做实名登记，以下哪个是正确菜单（）
- A、BSS--营业受理--变更业务--真实身份认证
- B、BSS--营业受理—常用业务—过户
- C、BSS--营业受理—资料变更业务—客户资料变更
- D、BSS--营业受理—资料变更业务—用户资料变更
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参考答案和解析
更多“陈先生去年在报刊亭购买了一张公司3G号码，现在填写正确的《关于深圳联通用户业务受理承诺书》之后需要在系统中帮陈先生做实名登记，以下哪个是正确菜单（）A、BSS--营业受理--变更业务--真实身份认证B、BSS--营业受理—常用业务—过户C、BSS--营业受理—资料变更业务—客户资料变更D、BSS--营业受理—资料变更业务—用户资料变更”相关问题
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第1题：
为用户新建主套餐变更是下列哪个菜单：（）
- A、集团业务受理
- B、业务变更
- C、7位宽带订购
- D、业务订购
正确答案:B -
第2题：
已激活未实名预付费用户在系统如何操作实名登记？（）
- A、CRM-变更业务-真实身份认证
- B、CRM-资料变更-账户资料变更
- C、CRM-资料变更-客户资料变更
正确答案:A -
第3题：
以下受理类业务中，哪个不支持在网上营业厅办理（）
- A、套餐变更
- B、宽带速率变更
- C、密码变更
- D、退网销号
正确答案:D -
第4题：
营业员将用户宽带带宽录入错误，可以通过（）进行修改
- A、业务变更
- B、产品变更
- C、产品换受理
- D、综合订单受理
正确答案:D -
第5题：
下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网用户属性变更”下操作的（）
- A、宽带密码变更
- B、电话秘书变更
- C、宽带速率变更
- D、宽带产品变更
正确答案:A -
第6题：
新增用水户填妥申请表后，连同相关资料提交给基层收费所业务受理员，业务受理员审核合格后正式受理申请，组织用户签订（）。
- A、《用水性质变更申请表》
- B、《新增用户申请表》
- C、《供用水合同》
- D、《用水性质变更审批表》
正确答案:C -
第7题：
用户从私帐户变更为公帐户时，如果之前参加过个人预缴业务的，帐务变更时，营业前台应提示用户变更后预缴返充的钱将充入公帐户，被大家公用，用户确认后才能受理成功。
正确答案:正确 -
第8题：
集团公司对省公司的BOSS系统受理类业务探测种类包括（）
- A、用户资料变更
- B、缴费
- C、换卡
- D、开关机
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
在OSS中，（ ）系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。
- A、营业
- B、计费
- C、网络管理
- D、经营分析
正确答案:A -
第10题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。
- A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
- B、建议—营业业务—业扩报装
- C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
- D、建议—营业业务—用电变更
正确答案:D -
第11题：
判断题营业机构在受理单位客户账户资料信息变更业务时，客户只需向中信银行提供涉及变更的相关证照资料原件。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在OSS中，（ ）系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。A营业
B计费
C网络管理
D经营分析
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
陈先生去年在报刊亭购买了一张公司3G号码，现在填写正确的《关于深圳联通用户业务受理承诺书》之后需要在系统中帮陈先生做实名登记，以下哪个是正确菜单（）
- A、BSS--营业受理--变更业务--真实身份认证
- B、BSS--营业受理—常用业务—过户
- C、BSS--营业受理—资料变更业务—客户资料变更
- D、BSS--营业受理—资料变更业务—用户资料变更
正确答案:A -
第14题：
无线固话实名登记路径（）
- A、BSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证
- B、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户
- C、BSS—CRM—营业受理—变更业务-资料变更
- D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证
正确答案:A -
第15题：
营业机构在受理单位客户账户资料信息变更业务时，客户只需向中信银行提供涉及变更的相关证照资料原件。
正确答案:错误 -
第16题：
以下业务哪些营业厅可以为集团用户直接受理：（）
- A、退网销户
- B、改最低消费
- C、退出集团网
- D、退出业务群
- E、变更套餐
正确答案:A,E -
第17题：
下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（）
- A、国内长途及漫游
- B、3G套餐变更
- C、流量加油包
- D、SP增值业务
正确答案:D -
第18题：
客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）
- A、核查是否具备变更条件
- B、进入综合营帐系统办理业务
- C、打印业务受理单，并请用户签字
- D、复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档
- E、记录客户信息
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）
- A、基本信息查询
- B、程控功能登记修改
- C、套餐变更
- D、客户资料更改
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）
- A、必须本人办理，不得代办
- B、对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理
- C、补卡需寻问用户补卡原因
- D、补卡只限营业厅办理
正确答案:A,D -
第21题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。
- A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
- B、建议—营业业务—业扩报装
- C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
- D、建议—营业业务—用电变更
正确答案:D -
第22题：
单选题在电信运营支撑系统中，（ ）负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。A营业系统
B计费系统
C网络管系统
D经营分析系统
正确答案： A解析：
在OSS中，营业系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。具体来说营业系统的功能包括：①营业受理；②业务配置与激活；③订单管理；④统计信息查询。 -
第23题：
单选题为用户新建主套餐变更是下列哪个菜单：（）A集团业务受理
B业务变更
C7位宽带订购
D业务订购
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题新增用水户填妥申请表后，连同相关资料提交给基层收费所业务受理员，业务受理员审核合格后正式受理申请，组织用户签订（）。A《用水性质变更申请表》
B《新增用户申请表》
C《供用水合同》
D《用水性质变更审批表》
正确答案： C解析： 暂无解析