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以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有（）。A、负责引导乘客正确操作票务设备。B、负责巡视车站AFC设备的运作情况。C、负责处理出站闸机卡票等乘客事务。D、负责客服中心的顶岗工作。E、负责车站的解行工作。

题目

以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有（）。

  • A、负责引导乘客正确操作票务设备。
  • B、负责巡视车站AFC设备的运作情况。
  • C、负责处理出站闸机卡票等乘客事务。
  • D、负责客服中心的顶岗工作。
  • E、负责车站的解行工作。
相似考题

1.以下不属于售票员的工作职责的是( )。A.负责车站票务中心当班的售票工作B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全C.完成相应票务报表填写D.负责车票/报表的结收、上交工作

2.以下不属于客运值班员的工作职责的是？（）A、负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品B、负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控，定期安排AFC设备巡视工作C、处理与乘客相关的票务事宜D、保管相关票务钥匙

3.不属于站厅服务的基本职责的是（）。A、密切注意站厅乘客动态，发现有违反地铁规定（如精神异常、醉酒的乘客等）的应及时给予制止B、帮助乘客、回答乘客问询，特别注意帮助老、弱、病、残等有困难乘客C、车门或屏蔽门关门时，应确认其工作状况。发现未关闭好时，应及时向综控室报告，并负责处理屏蔽门故障D、引导乘客正确操作票务设备，巡视车站自动售检票设备的运行情况，协助票箱、钱箱的更换或清点工作

4.乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。A、分管票务工作副站长B、值班站长C、值班员（客运岗）D、站务员（票务）

更多“以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有（）。A、负责引导乘客正确操作票务设备。B、负责巡视车站AFC设备的运作情况。C、负责处理出站闸机卡票等乘客事务。D、负责客服中心的顶岗工作。E、负责车站的解行工作。”相关问题

  • 第1题：

    车站全部AFC设备故障时，客运值班员须（）。

    • A、为厅巡岗站务员配好预制票、纸票、备用金
    • B、记录预制票、纸票售卖的时间与客流情况
    • C、设置临时票亭并做好安全防护
    • D、做好乘客服务工作，配合值班站长做好客流引导
    • E、持PCA至边门处引导乘客检票进站

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题：

    在票务管理规则中，哪些方面属于站务中心负责管理？（）

    • A、参与票务政策、票务规章的制定、修订工作，根据票务规章制度制定内部实施细则及工作流程，负责各项规章制度的落实工作，定期进行自查，并落实整改
    • B、负责管理车站现金和票卡，并填报各类车站票务报表，定期盘点车站票卡库存和备用金
    • C、负责处理无效票、过期票、无票、卡币退款、退票等乘客事务，及时上交各类废票、票卡等
    • D、及时跟进AFC设备系统的运作，按规定对AFC设备故障进行上报
    • E、协助安全技术部调查票务事故，配合做好票务稽查工作，定期总结、分析本室的票务工作
    • F、负责车票需求计划的申报工作、车站票务钥匙的保管和使用

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第3题：

    车站运营结束后，（）负责组织人员开展清站工作。

    • A、当班值班站长
    • B、当班车站值班员
    • C、当班票务员
    • D、厅巡员

    正确答案:A

  • 第4题：

    行车值班员的票务职责是（）：

    • A、负责监控SC的运作，通过SC监控站级设备运作情况
    • B、负责跟踪AFC设备的运作，并做好报修及记录工作
    • C、安排并监督站务员的票务工作
    • D、保管点钞室的车票、现金、报表、单据、票务备品、票务钥匙等，并负责其安全

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    以下哪条不是值班站长票务工作职责（）

    • A、处理票务紧急情况，并及时上报
    • B、负责处理乘客票务纠纷
    • C、保管部分票务钥匙
    • D、具体负责车站的票务管理工作，确保本班票务运作顺畅

    正确答案:C

  • 第6题：

    关于车站值班员职责说法正确的是（）

    • A、遇紧急意外事件时，负责安抚乘客情绪，疏导客流等现场处理
    • B、负责车站值班工作，对整个车站进行监控
    • C、负责车站广播．宣传．标识及失物日常客服管理
    • D、负责对车站基础设备设施进行监控和定期保养，出现故障及时报修等有效地措施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    填空题
    行车值班员负责车站的行车组织工作；负责操作车站信号设备，处理突发事件；控制车站广播，监视站厅、站台（），掌握乘客动态。

    正确答案： CCTV
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    不属于站厅服务的基本职责的是（）。
    A

    密切注意站厅乘客动态，发现有违反地铁规定（如精神异常、醉酒的乘客等）的应及时给予制止

    B

    帮助乘客、回答乘客问询，特别注意帮助老、弱、病、残等有困难乘客

    C

    车门或屏蔽门关门时，应确认其工作状况。发现未关闭好时，应及时向综控室报告，并负责处理屏蔽门故障

    D

    引导乘客正确操作票务设备，巡视车站自动售检票设备的运行情况，协助票箱、钱箱的更换或清点工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下哪条不是值班站长票务工作职责（）
    A

    处理票务紧急情况，并及时上报

    B

    负责处理乘客票务纠纷

    C

    保管部分票务钥匙

    D

    具体负责车站的票务管理工作，确保本班票务运作顺畅


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    行车值班员的票务职责是（）：
    A

    负责监控SC的运作，通过SC监控站级设备运作情况

    B

    负责跟踪AFC设备的运作，并做好报修及记录工作

    C

    安排并监督站务员的票务工作

    D

    保管点钞室的车票、现金、报表、单据、票务备品、票务钥匙等，并负责其安全


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下（）属于厅巡员的票务职责？
    A

    引导乘客正确操作票务设备

    B

    处理乘客票务事宜

    C

    协助处理票务紧急情况

    D

    监控电扶梯状态


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。
    A

    分管票务工作副站长

    B

    值班站长

    C

    值班员（客运岗）

    D

    站务员（票务）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下为车站客运值班员的票务工作职责的有（）。

    • A、负责在运营开始前开启车站AFC设备，并监控SC的运作。
    • B、负责AFC设备箱体的更换、钱箱清点、票箱清点、补币、补票等工作。
    • C、负责车票、票据、报表的接收、上交等工作。
    • D、负责客服员的配票、结算并监督客服员的票务工作。
    • E、负责每月报表的装订和存档。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    车站的储备票卡必须存放于车站的（）。

    • A、AFC票务室
    • B、车站综控室
    • C、车站客服中心

    正确答案:A

  • 第15题：

    行车值班员的票务岗位职责（）

    • A、监控车站AFC设备的运作情况
    • B、负责车站AFC设备故障申报
    • C、保管部分票务钥匙
    • D、负责处理乘客票务纠纷
    • E、协助车站票务事故的调查和处理

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    行车值班员负责车站的行车组织工作；负责操作车站信号设备，处理突发事件；控制车站广播，监视站厅、站台（），掌握乘客动态。


    正确答案:CCTV

  • 第17题：

    半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由该站（）视现场客流情况下令发售（）。


    正确答案:站长；预制票

  • 第18题：

    以下（）属于厅巡员的票务职责？

    • A、引导乘客正确操作票务设备
    • B、处理乘客票务事宜
    • C、协助处理票务紧急情况
    • D、监控电扶梯状态

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    在票务管理规则中，哪些方面属于安全技术部负责管理？（）
    A

    参与各项票务政策和规章制度的制定，定期开展票务稽查和审核工作，并对稽查情况进行分析，编制票务稽查工作报告

    B

    负责密钥卡的保管、发放、回收、注销工作，对所有票务作业具有监督和检查权利

    C

    负责接报车站降级或紧急模式的通知，并在成功下发模式之后通知其他车站发生的模式情况

    D

    负责票务事故的调查、分析、处理

    E

    监督票务相关系统及其设施、设备的升级、改造、更新


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    关于车站值班员职责说法正确的是（）
    A

    遇紧急意外事件时，负责安抚乘客情绪，疏导客流等现场处理

    B

    负责车站值班工作，对整个车站进行监控

    C

    负责车站广播．宣传．标识及失物日常客服管理

    D

    负责对车站基础设备设施进行监控和定期保养，出现故障及时报修等有效地措施


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下不属于客运值班员的工作职责的是？（）
    A

    负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品

    B

    负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控，定期安排AFC设备巡视工作

    C

    处理与乘客相关的票务事宜

    D

    保管相关票务钥匙


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    行车值班员的票务岗位职责（）
    A

    监控车站AFC设备的运作情况

    B

    负责车站AFC设备故障申报

    C

    保管部分票务钥匙

    D

    负责处理乘客票务纠纷

    E

    协助车站票务事故的调查和处理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由该站（）视现场客流情况下令发售（）。

    正确答案： 站长,预制票
    解析： 暂无解析

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