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巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议应如何处理？
题目
巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议应如何处理？
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第1题：
发生电梯困人事件，巡逻安防员负责协助（）前往处理。
- A、工程人员
- B、前台
- C、电梯公司
- D、安防主管
正确答案:A -
第2题：
巡逻安防员在巡逻中遇到可疑人员或处置紧急情况时，必须在确保自身安全的前提下，积极处置。
正确答案:正确 -
第3题：
巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户投诉，建议，问询求助，质疑和报修，无论是否已当即处理和报告领班，均应简要记录在（）上。
- A、个人当日的日志
- B、工作记录本
- C、巡逻记录表
- D、业户投诉记录本
正确答案:C -
第4题：
巡逻安防员在巡逻中发现公共地方有积水、垃圾、脏物时该怎么办？
正确答案: 在清洁人员上班时间，应立即用对讲机通知清洁驻场主管派人处理；在清洁人员下班时间，如果认为影响业户通行的，应立即用对讲机向领班报告，按领班指示处理。 -
第5题：
业户在规定许可装修（施工）时间外发出噪音，巡逻安防员应立即上门（）。
- A、训斥
- B、劝阻
- C、没收工具
- D、报警
正确答案:B -
第6题：
巡逻安防员在巡逻中必须检查的内容包括但不限于：（），是否有可疑人，业户室内装修活动的日常检查。
- A、公共设施，设备外观完好状况，公共照明是否正常
- B、公共地方的卫生状况
- C、公共通道，天面是否保持畅通
- D、以上三项
正确答案:D -
第7题：
巡逻安防员在巡逻中，遇到水浸，煤气泄露，火灾等紧急情况，应（）依照领班指令和《紧急事件处理工作规程》进行处理。
- A、抓紧时间维修
- B、立即疏散小区人员
- C、立即报告领班
- D、立即排查
正确答案:C -
第8题：
巡逻安防员在夜间巡逻中发现问题，自己有能力处理的（如随手拾垃圾，未关好的水龙头）必须（）处理。
- A、自己
- B、领班
- C、前台
- D、监控中心
正确答案:A -
第9题：
巡逻安防员接到（）工作指令后，根据领班指顶的巡逻区域范围，可以自主选择巡逻路线。
- A、领班
- B、前台
- C、监控中心
- D、业户
正确答案:A -
第10题：
巡逻安防员在巡逻中发现坏人作案时，若没被坏人发现，应进行（）并立即通知领班，主管请求支援。
- A、呼喊
- B、监视
- C、抓捕
- D、报警
正确答案:B -
第11题：
巡逻安防员在夜间巡逻中发现公共通道的公共照明不亮，严重影响业户安全通行或对治安监控造成影响的，应立即报告（），领班接到报告后，应立即协助当值工程人员立即处理。
- A、领班
- B、前台
- C、工程部
- D、监控中心
正确答案:A -
第12题：
巡逻安防员在巡逻中接到业户投诉时应怎么处理？
正确答案: 应马上在《巡逻记录表》上记录清楚，告诉业户会将其投诉转到客服中心处理，并向业户致歉。 -
第13题：
巡逻安防员在敲业户家门时应用食指或中指第二关节轻敲（）下。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、不停的敲，直至开门
正确答案:B -
第14题：
巡逻安防员在巡逻过程中，接到监控中心协助处理各类报警及业户救助时，必须在（）内赶到现场。
- A、10分钟
- B、15分钟
- C、5分钟
- D、20分钟
正确答案:C -
第15题：
巡逻安防员在夜深人静或比较僻静的区域进行单人巡逻时，必须每间隔（）分钟用对讲机向领班报告当前位置。超过（）分钟未接到巡逻安防员报岗，领班必须用对讲机呼叫巡逻安防员，如呼叫三次仍无应答，应立即派人员寻找。
- A、55
- B、1010
- C、1515
- D、2020
正确答案:C -
第16题：
巡逻安防员在巡逻时必须携带下列错误的一项是（）。
- A、对讲机
- B、巡逻记录本
- C、手机
- D、强光电筒
正确答案:C -
第17题：
巡逻安防员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到的业户投诉，建议、问询、求助、质疑和报修集中报到（）。
- A、物业管理公司
- B、小区物业管理服务中心
- C、安防监控中心
- D、领班
正确答案:C -
第18题：
巡逻安防员在业户家事情处理完毕，应（）对客户退出，轻轻关上房门。
- A、面
- B、背
- C、侧身
- D、随意
正确答案:A -
第19题：
在巡逻中接到业户提出的建议，不论是否合理可行，均应立即在（）上记录清楚.告诉业户会将其建议转到客服部门处理.并向业户致谢。
- A、交接记录表
- B、巡逻记录表
- C、工作协作单
- D、巡逻签到表
正确答案:B -
第20题：
安防巡逻实行巡逻签到制度，巡逻安防员在巡逻时必须在巡逻签到表上签到或用电子巡更棒在巡检信息钮上（）。
- A、做记号
- B、采点
- C、点击
- D、敲打
正确答案:B -
第21题：
巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户（）无论是否以当即处理均应简要记录在<<巡逻记录表>>上。
- A、投诉，建议
- B、问讯，求助
- C、质疑，报修
- D、ABC三项
正确答案:D -
第22题：
巡逻安防员配备的工作装备有哪些？
正确答案: 1、对讲机。
2、警棍（白天可不带）。
3、巡更棒（有巡更系统的）。
4、圆珠笔、《巡逻记录本》。
5、强光电筒（夜间）。
6、反光衣。 -
第23题：
负责巡逻的安防员应依照（）工作指令和巡逻规程要求事实巡逻。
- A、领班
- B、安防部主管
- C、服务中心领导
- D、公司领导
正确答案:A