问候的温暖包括的要求错误的是()
第1题:
以下关于问候用语的表述错误的是()。
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
第2题:
以下关于问候的顺序,正确的是()
第3题:
“早日康复”“请多保重”是问候语形式中的()
第4题:
下列关于问候要求描述不准确的是()
第5题:
中国人常见的问候语是“吃了吗”“干什么”;随着生活水平的提高及人对自身隐私权的重视,人们问候语正变成“忙呢”“你好”发财吗”等。可见()
第6题:
问候的顺序一般是“位高者先问候”。()
第7题:
下列关于温暖带说法错误的是()
第8题:
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是()。
第9题:
坐姿岗位看到客户过来时,距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。
拜访客户时:敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。
完整温暖问候标准结构:A(称谓)+B(问候语)+C(行为关心)。A必做,B认识对方时必做,C尽量做。
根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为,加入一个问候问句表达对客户的关心。
第10题:
行为问候
语言问候
季节问候
行礼问候
第11题:
夏干温暖气候
冬干温暖气候
苔原气候
常湿温暖气候
第12题:
接听电话
问候客户
聆听客人预订要求
确定预订房间号
第13题:
A.男士主动向女士问候
B.年轻人主动向年长者问候
C.别人主动伸手时,不应拒绝
D.女士主动向男士问候
第14题:
以下打招呼顺序,正确的是()
第15题:
朋友见面时不合理的是()
第16题:
下列关于见面问候错误的是()
第17题:
以下关于问候用语的表述错误的是()。
第18题:
节日问候回访要求()。
第19题:
客户服务管理人员语言要求中,问候多位客户应遵循的原则描述有误的是()。
第20题:
“十步微笑,五步问候”,问候是服务的开始,一个礼貌的问候包括()
第21题:
特殊问候
时效式问候
标准式问候
通用式问候
第22题:
日常问候
早晚问候
工作问候
新年问候
第23题:
男士问候女士
幼者问候长者
主人问候客人
后到的问候先到的