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对于超出时限处理的投诉，相关部门将被（）A、责令整改B、罚款C、预警督办D、以上都正确

题目

对于超出时限处理的投诉，相关部门将被（）

  • A、责令整改
  • B、罚款
  • C、预警督办
  • D、以上都正确
相似考题

1.县级以上营商环境主管部门对投诉举报实行统一受理、直接查办或者(),在省人民政府规定的时限内将办理情况反馈投诉举报人。A、按责转办B、限时办结C、跟踪督办

2.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应明确处理客户投诉的部门及其职责,并建立()体系,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究相关人员责任。A、检查B、监督C、考核D、以上都包括

3.对于超出备案范围进行诊疗活动的中医诊所，由所在地县级人民政府中医药主管部门责令改正，没收违法所得，并处( )，情节严重的，责令停止执业活动。A.一万元以上，三万元以下罚款B.三万元以下罚款C.五万元以上罚款D.三万元以上，五万元以下罚款

4.投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是()。A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果C.随时查阅“客户意见簿”D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果

更多“对于超出时限处理的投诉，相关部门将被（）A、责令整改B、罚款C、预警督办D、以上都正确”相关问题

  • 第1题：

    如果整改责任单位内设职能部门，应按职责确定整改责任部门和()。

    A.整改督办部门

    B.整改牵头部门

    C.整改督办单位

    D.整改责任单位


    正确答案：A

  • 第2题：

    当某一问题的整改责任单位无内设职能部门时，由该单位的()审核认定相关问题的整改结果。

    A.上级行整改责任部门

    B.上级行整改督办部门

    C.本级行整改责任部门

    D.本级行整改督办部门


    正确答案：B

  • 第3题：

    对存在重大隐患的单位，责令限期整改，并跟踪督办，做到隐患排查治理的() “五到位 ”。

    A、预案

    B、措施

    C、责任

    D、反馈

    E、时限

    F、资金

    G、落实

    H、跟踪


    参考答案：ABCEF

  • 第4题：

    （2019年真题）关于建筑市场诚信行为公布的说法，正确的是()

    A.针对不良行为的整改结果不需要公示
    B.应当将整改结果列于相应不良记录后，供有关部门和社会公众查询
    C.对于警告，罚款和责令整改的行政处理，都应当给予公告
    D.对于拒绝不整改，或者整改不力的单位，信息发布部门可以延长其整改期限

    答案：B
    解析：
    P120-121
    省、自治区和直辖市建设行政主管部门负责审查整改结果，对整改确有实效的，由企业提出申请，经批准，可缩短其不良行为记录信息、公布期限，但公布期限最短不得少于3个月，同时将整改结果列于相应不良行为记录后，供有关部门和社会公众查询;对于拒不整改或整改不力的单位，信息发布部门可延长其不良行为记录信息公布期限。

  • 第5题：

    投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    处理客户投诉后的主要后续工作有（）

    • A、根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程
    • B、主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调
    • C、未做相关投诉记录
    • D、未根据处理时限要求积极注意进程
    • E、置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    当某一问题的整改责任单位无内设职能部门时，由该单位的（）审核认定相关问题的整改结果。

    • A、上级行整改责任部门
    • B、上级行整改督办部门
    • C、本级行整改责任部门
    • D、本级行整改督办部门

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）是整改督办工作的主责任人。

    • A、整改督办部门负责人
    • B、整改责任部门负责人
    • C、整改督办单位负责人
    • D、整改责任单位负责人

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    对问题线索核查中发现的违规问题，一级相关职能部门和机构在履行尽职方面存在的问题，监察部门可向相关机构和部门发出（），指出问题，责令整改。
    A

    整改通知书

    B

    监察建议书

    C

    问题督办单

    D

    协查通知书


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于建筑市场诚信行为公布的说法，正确的是（　  ）。
    A

    针对不良行为的整改结果不需要公示

    B

    应当将整改结果列于相应不良记录后，供有关部门和社会公众查询

    C

    对于警告，罚款和责令整改的行政处理，都应当给予公告

    D

    对于拒绝不整改，或者整改不力的单位，信息发布部门可以延长其整改期限


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    下列关于建筑市场诚信行为的公布的说法，正确的是(  )。
    A

    对警告、罚款和责令整改的行政处理都应给予公告

    B

    应将整改结果列于相应不良行为记录后，供有关部门和社会公众查询

    C

    整改结果不需要公示

    D

    对于拒不整改或整改不力的单位，信息发布部门可延长其整改期限


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    当某一问题的整改责任单位无内设职能部门时，由该单位的（）审核认定相关问题的整改结果。
    A

    上级行整改责任部门

    B

    上级行整改督办部门

    C

    本级行整改责任部门

    D

    本级行整改督办部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是整改督办工作的主责任人。

    A.整改督办部门负责人

    B.整改责任部门负责人

    C.整改督办单位负责人

    D.整改责任单位负责人


    正确答案：A

  • 第14题：

    某化工厂因排放污水被有关部门作出如下处理：(1)责令限期整改；(2)罚款5000元；(3)赔偿农田受污染的农户5000元；(4)免去相关责任人的职务。上述处理中，属于行政处罚的是（ ）。

    A．责令限期整改

    B．罚款5000元

    C．赔偿农户5000元

    D．免去相关责任人的职务


    正确答案：A

  • 第15题：

    网络维护部门受理投诉后,要根据投诉的不同紧急程度,套用不同的时限要求,关于时限的要求以下描述正确的是()

    A.对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。

    B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。

    C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。

    D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。


    参考答案：A, B, C, D

  • 第16题：

    关于建筑市场诚信行为公布的说法，正确的是（　）。

    A、针对不良行为的整改结果不需要公示
    B、应当将整改结果列于相应不良记录后，供有关部门和社会公众查询
    C、对于警告、罚款和责令整改的行政处理，都应当给予公告
    D、对于拒绝不整改或者整改不力的单位，信息发布部门可以延长其整改期限。

    答案：B
    解析：
    P120-121
    本题考查的是建筑市场诚信行为的公布和奖惩机制。选项A错误，省、自治区和直辖市建设行政主管部门负责审查整改结果，将整改结果列于相应不良行为记录后，供有关部门和社会公众查询。选项C错误，只有在对招标投标违法行为所作出的警告、罚款和责令整改的行政处理才会给予公告。选项D错误，对于拒不整改或整改不力的单位，信息发布部门可延长其不良行为记录信息公布期限。

  • 第17题：

    受理客户投诉时，对可能会超出处理时限的工单进行（），是投诉过程控制中重要的预防措施。

    • A、整改
    • B、加速处理
    • C、预警督办
    • D、以上说法都正确

    正确答案:C

  • 第18题：

    对问题线索核查中发现的违规问题，一级相关职能部门和机构在履行尽职方面存在的问题，监察部门可向相关机构和部门发出（），指出问题，责令整改。

    • A、整改通知书
    • B、监察建议书
    • C、问题督办单
    • D、协查通知书

    正确答案:B

  • 第19题：

    下发预警的处理流程：①解除②下发整改③下发预警④核实⑤整改反馈⑥整改通过，正确的排序为（）。

    • A、①②③④⑤⑥；
    • B、③④①②⑤⑥；
    • C、③④⑤⑥①②；
    • D、④③⑤⑥①②

    正确答案:B

  • 第20题：

    根据《中国农业银行整改工作管理办法》的规定，被发现问题的机构称作（）。

    • A、整改督办部门
    • B、整改责任部门
    • C、整改督办单位
    • D、整改责任单位

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    （）是整改督办工作的主责任人。
    A

    整改督办部门负责人

    B

    整改责任部门负责人

    C

    整改督办单位负责人

    D

    整改责任单位负责人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如果整改责任单位内设职能部门，应按职责确定整改责任部门和（）。
    A

    整改督办部门

    B

    整改牵头部门

    C

    整改督办单位

    D

    整改责任单位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于整改督办部门的叙述，正确的是（）。
    A

    对于外部专项监督项目，由业务主管部门督办，涉及多个业务部门的由主要业务部门牵头督办

    B

    对于外部综合性监督项目，由被检查行指定业务主管部门为督办部门

    C

    内部监督项目实行“谁监督、谁督办”原则

    D

    整改督办部门负责人是整改督办工作的主责任人


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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