客户回访计划需一次完成，若有特殊情况可另行提报，但不可超过（）A、10%B、15%C、20%D、25%

第1题：

北方水稻同一田块所有颖花完成开花需（）天左右。

• A、10
• B、15
• C、20
• D、25

第2题：

社区活动后应当回访客户，回访率应不少于（）。

• A、10%
• B、15%
• C、20%
• D、25%

第3题：

行销推进部行销计划推进员于每月15、30日前，根据客户回访计划制定原则，制定下月度客户信息回访计划。

第4题：

销推进计划员在每月（）前根据客户回访计划制定原则将客户回访计划制定完毕并通过《欧曼客户行销管理系统》进行报批。

• A、30日
• B、25日
• C、15日
• D、1日

第5题：

各相关部门完成客户信息收集网络建立后，需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。

第6题：

经销商（改装厂）提报的客户信息回访计划被驳回后，需在几日内处理（）

• A、1日
• B、2日
• C、3日
• D、7日

第7题：

铁路局应在每月（）日前向总公司运输局提报次月长大货物车使用计划。

• A、10日
• B、15日
• C、20日
• D、25日

第8题：

给兔做心脏采血时，一次不超过（）

• A、5～10ml
• B、10～15ml
• C、15～20ml
• D、20～25ml
• E、25～30ml

第9题：

证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在（）个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的（）。

• A、2；10%
• B、1；15%
• C、2；15%
• D、1；10%

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

新契约回访，对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，以下回访操作步骤正确的是：（）

• A、机构确认掌握客户方言的内勤员工后与客户约定回访时间。
• B、客户服务部发送邮件“方言客户预约回访表”至回访邮箱进行预约回访。邮件需抄送客户服务部主管，预约回访时间为次工作日的09：00-20：00。
• C、在协助回访前，内勤人员需通过身份核对，核对项目为出生日期、身份证后4位、工号中任选两项。
• D、内勤人员将坐席问题准确转述给客户本人，客户完成作答。若客户无法用普通话进行作答，内勤人员需将客户回复内容准确转述坐席，要求录音中能完整听清整个转述过程和客户回答的内容。

第14题：

客户贷记卡销户时，若有溢缴款，可直接作销户申请处理，此款需（）天后现金结清时才可以支取。

• A、10
• B、15
• C、20
• D、30

第15题：

信息渠道开发完成率=（）

• A、实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数
• B、即季度（月度）开发信息网络的完成数量/季度（月度）信息网络开发计划
• C、实际开展的客户再购买计划数/计划开展的客户再购买计划数
• D、指月度实际完成的客户回访数/当月客户回访计划数

第16题：

经销商客户行销推进计划提报后，若有特殊情况可临时补充提报计划，但每周补充计划所占本周计划比重不得超过（）

• A、10%
• B、20%
• C、30%
• D、40%

第17题：

一项工作计划10天完成，结果提前2天完成，请问效率每天比计划提高了：（）

• A、15%
• B、20%
• C、25%
• D、30%

第18题：

企业需要裁减人员（）人以上，或者裁减不足（）人但占企业职工总数（）以上，需提前30日向工会或者全体职工说明情况

• A、15；15；10%
• B、20；20；10%
• C、25；25；15%
• D、30；30；15%

第19题：

肱骨骨折若有成角移位，复位后成角不应超过（）

• A、5°
• B、10°
• C、15°
• D、20°
• E、25°

第20题：

通过加强客户工程跟踪，对可一次性验收通过的项目，根据客户意向接电时间同步提报停送电计划，具备条件的实施验收送电一次性办结。

第21题：

第22题：

第23题：