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客户新购车阶段，要求客户购车后（）内向客户发送购车感谢短信。A、2日B、4日C、6日D、8日
题目
客户新购车阶段，要求客户购车后（）内向客户发送购车感谢短信。
- A、2日
- B、4日
- C、6日
- D、8日
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第1题：
客户购车的原则的是什么？
正确答案: 1.经济能力的原则
2.用途决定车型的原则
3.使用维修方便原则
4.个人喜好原则 -
第2题：
我们所说的集客量是指（）
- A、留档客户
- B、未留当客户
- C、购车客户
- D、留档客户+未留档客户
正确答案:D -
第3题：
为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）
- A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
- B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同
- C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节
- D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
判断客户购车意向级别的依据是（）。
- A、客户告知的计划购车时间
- B、客户来店的人数
- C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
- D、客户砍价的幅度
正确答案:C -
第5题：
客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。
- A、3日
- B、5日
- C、7日
- D、15日
正确答案:C -
第6题：
对欧曼新客户回访时，已购车辆信息为必填项。
正确答案:错误 -
第7题：
有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
正确答案:正确 -
第8题：
六维度收集客户信息中，“了解客户的购车期望”不包含（）。
- A、购车预算
- B、预计时间
- C、付款方式
- D、用车经历及关注点
正确答案:D -
第9题：
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）
- A、根据客户特质和客户类型初步判定客户所属的购买决策阶段
- B、试图探询客户不能立刻做出购车决定的原因
- C、与客户建立更好的关系，推进销售进程，争取客户再次来店
- D、在整个购车过程中，让客户感受到的压力的合适程度
正确答案:D -
第10题：
在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）
- A、了解客户目前的用车经验
- B、购车用途
- C、车辆使用者
- D、购车预算
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
行销计划实施结束后，如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上，下一步将进入（）
- A、客户回访环节
- B、行销推进环节
- C、关系维系环节
- D、休眠环节
正确答案:A -
第12题：
多选题如要统计金融战败率，下列哪些数据需要统计（）A购买同品牌它店客户数
B全款客户数
C选择非公司金融产品购车客户数
D取消购车计划客户数
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第13题：
汽车经纪人就是帮客户购车做购车顾问。
正确答案:错误 -
第14题：
一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）
- A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信
- B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信
- C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快
- D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低
正确答案:C -
第15题：
金融刚需客户指的是（）（）
- A、对贷款购车需求可有可无的客户
- B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户
- C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户
正确答案:B -
第16题：
已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）
- A、竞品客户
- B、欧曼客户
- C、金银质客户
- D、新客户
正确答案:C -
第17题：
客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。
- A、10天
- B、半月
- C、一个月
- D、两个月
正确答案:C -
第18题：
客户行销推进计划实施对象是（）
- A、四个月内有购车意向客户
- B、一个月内有购车意向客户
- C、两个月内有购车意向客户
- D、三个月内有购车意向客户
正确答案:B -
第19题：
销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。
- A、购车用途
- B、家庭背景
- C、竞品
- D、预算
正确答案:A,C,D -
第20题：
制作报价单过程中如果客户不接受调整后的购车方案（）。
- A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案
- B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案
- C、仔细听取客户意见，以便了解其犹豫不决或反对的具体原因
- D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息
正确答案:A -
第21题：
在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订何种条约（）
- A、《试驾协议》
- B、《订车条例》
- C、《购车合同》
- D、《购车条例》
正确答案:C -
第22题：
如要统计金融战败率，下列哪些数据需要统计（）
- A、购买同品牌它店客户数
- B、全款客户数
- C、选择非公司金融产品购车客户数
- D、取消购车计划客户数
正确答案:B,C -
第23题：
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）
- A、购车时间
- B、预算
- C、购车用途
- D、客户核心关注点
正确答案:A,B,C,D