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简述展会调研和统计服务的内容。
题目
简述展会调研和统计服务的内容。
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第1题：
简述国际市场营销调研的主要内容和方法。
正确答案: ①国际市场营销调研的主要内容：市场进入信息、进入对象信息、进入方式信息、市场动作信息和资源配置信息。
②国际市场营销调研的主要方法：案头调研和实地调研。 -
第2题：
重大展会应该提前（）天开始市场调研。
正确答案:90 -
第3题：
简述顾客服务专业须进行统计分析的内容。
正确答案: 1、对投诉、报修、建议的记录数据进行分类统计分析；
2、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析；
3、对物业服务费、中央空调费、集中供暖费、公共水电费、停车费、代收代付费用等记录的数据进行分类统计分析；
4、对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析；
5、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析；
6、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析。 -
第4题：
展台工作包括展会开幕期间的展台接待、（）、（）、（）、市场调研等。
正确答案:展台推销；贸易洽谈；情况记录 -
第5题：
一个展会的项目实施通常包括选择主题、市场调研和（）。
- A、营销策划
- B、组织实施
- C、后期调研
- D、评估总结
正确答案:A,B,D -
第6题：
简述展会安全主要内容及其要求。
正确答案: 展会安全主要内容包括：
1、消防安全、人员安全、展品安全以及公共安全等。消防安全的要求包括：
（1）展位搭建的材料必须是耐火材料；电力符合要求；
（2）通道保持有一定的宽度；禁止在展会内抽烟；
（3）展会的消防安全计划以及特装展位的搭装计划还必须送交审批。
2、人员安全的要求包括：
（1）要求参展商为其参展人员购买“第三者责任险”和“展出人员险”等以保障其人员的安全；
（2）按照惯例申明办展机构对参展商在布展时或在展会开幕后有关人员的安全问题不负责任。
3、展品安全的要求包括：
（1）建议参展商为其展品购买第三者保险；
（2）按照惯例申明展品在搬运时的风险要由参展商和运输代理负责解决，在布展时参展商要负责保管好自己的展品；
（3）在展会开幕后，办展机构将有专门的保安人员负责在展会内巡视，协助参展商保护展品安全，但如果展品被偷或者损坏，展会不承担责任。
4、公共安全的要求包括：
（1）办展机构负责大会的公共安全保卫工作；
（2）办展机构要聘请专门的保安人员24小时巡回会场。在制定展会的保安计划时，不仅要注意分清责任，制定措施，防患于未然；还要制定危机处理计划。 -
第7题：
简述调研报告内容。
正确答案: 前言（封面、标题页、授权信、目录表、插图、摘要等）、
主体（引言、调研目的、调研方法、结果、限制条件、结论或建议）、
结尾（附录）。 -
第8题：
简述网络调研的内容。
正确答案: 1）员工的工作态度等方面的信息。
2）企业所经营的产品或服务的有关信息。
3）目标市场信息。
4）竞争对手信息。
5）市场环境信息。
6）其它方面的信息。 -
第9题：
简述CIS形式调研的内容
正确答案: 企业环境调研（市场需求调研、市场竞争调研、社会文化调研、政策法规调研）企业运营状况调研（生产状况分析、销售状况分析、财务状况分析、人力状况分析、管理状况分析）企业CIS现状分析（理念识别系统分析、行为识别系统分析、视觉识别系统分析、）企业形象调研（自我评价、公众评价、形象差距） -
第10题：
单选题企业需要根据不同发展阶段要求，进行市场调查内容的搜集与分析，执行流程一般为：（）A设计调研信息项目、选定调研区域、制定调研方法和信息搜集途径、进行调研信息项目采集、调研信息统计分析及调研结果讨论
B选定调研区域、设计调研信息项目、制定调研方法和信息搜集途径、进行调研信息项目采集、调研信息统计分析及调研结果讨论。
C制定调研方法和信息搜集途径、选定调研区域、设计调研信息项目、进行调研信息项目采集、调研信息统计分析及调研结果讨论
D制定调研方法和信息搜集途径、设计调研信息项目、选定调研区域、进行调研信息项目采集、调研信息统计分析及调研结果讨论
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题展会期间预定流量表于展会前（）天开始统计，务必续住累计统计。正确答案： 30解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述国际市场营销调研的内容、方法和组织。正确答案： （一）内容
（1）市场进入信息；
（2）进入对象信息；
（3）进入方式信息；
（4）市场运作信息；
（5）资源配置信息。
（二）方法
（1）案头调查：企业内部资料、公共机构资料、文献资料；
（2）实地调研：抽样调查中的问题、问卷调查中的问题、电话调查中的问题、个别访问中的问题。
（三）组织
（1）母公司调研还是子公司调研；
（2）委托调研还是公司自己调研。解析： 暂无解析 -
第13题：
调研问卷的格式是由（）组成的。
- A、卷首说明
- B、调研内容
- C、结果统计
- D、结束语
正确答案:A,B,D -
第14题：
企业组织信息调研报告的主要内容包括（ ）。
- A、调研的目的和要求
- B、统计分析的附表
- C、调研的结果和建议
- D、调研过程的详细资料
- E、调研的方式和方法
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
中国供应商服务内容包括（）
- A、海外展会
- B、在线推广
- C、售后服务
- D、客户培训
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
简述展会运作中召开新闻发布会的时机及其内容。
正确答案:一个展会从开始筹备到最后开幕，这期间可以视需要组织多次新闻发布会。在展会筹备之初召开新闻发布会，一般是向新闻界介绍举办展会的时间、地点，办展目的、展会主题、展品范围和展会的发展前景等。发布会主要起一种“消息发布”和“事件提示”的作用。在展会招展工作基本结束时，有些展会也会就展会的筹备进展情况、参展商的特点及构成等情况举行新闻发布会，通过新闻发布会告诉社会展会的进展情况，吸引展会的目标观众届时到会参观，对尚未决定参展的目标参展商提供进一步的参展激励。在展会开幕前，绝大多数展会都会召开新闻发布会，向外通报展会的特点、参展商的特点和构成、展会的招商情况、展品范围、贵宾邀请等内容。在展会闭幕时召开的新闻发布会一般是向外界通报展会的展出效果、展出者的收获、参展商和观众的构成和特点、贵宾参观情况、展望展会的未来发展等内容。 -
第17题：
简述展会服务的过程中容易出现的“服务质量缺口”。
正确答案:（1）认知缺口。就是参展商和观众对展会服务的实际需要与办展机构对他们这种需要的认识之间的差距。
（2）设计缺口。办展机构还必须采取适当的方式去满足他们的需求，也就是设计一些服务品种去满足他们的期望。
（3）服务提供与交付的缺口。在实际操作中，由于存在服务人员素质和技术的差异等种种原因，依照这种设计所提供的服务与所定标准或参展商和观众的期望存在的差距。
（4）沟通缺口。是指办展机构所宣传的展会服务与其实际提供的服务或承诺之间的不一致。
（5）期望感受缺口。是指参展商和观众实际感受到的展会服务与他们对该服务的期望之间的差异。 -
第18题：
简述网络调研的内容和优势。
正确答案: 网络调研内容：市场需求研究、消费者行为研究、营销因素研究、宏观因素研究、竞争对手研究。
网络调研优势：信息收集广泛、信息及时客观、便捷经济、互动性强且可处理性强。 -
第19题：
展会期间的市场调研主要包括（），（），（）。
正确答案:市场现状；市场历史状况；市场前景与趋势 -
第20题：
展会期间预定流量表于展会前（）天开始统计，务必续住累计统计。
正确答案:30 -
第21题：
填空题展会期间的市场调研主要包括（），（），（）。正确答案： 市场现状,市场历史状况,市场前景与趋势解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题企业组织信息调研报告的主要内容包括（ ）。A调研的目的和要求
B统计分析的附表
C调研的结果和建议
D调研过程的详细资料
E调研的方式和方法
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述网络调研的内容和优势。正确答案： 网络调研内容：市场需求研究、消费者行为研究、营销因素研究、宏观因素研究、竞争对手研究。
网络调研优势：信息收集广泛、信息及时客观、便捷经济、互动性强且可处理性强。解析： 暂无解析